職業(yè)道德與職業(yè)操守

第一部分 職業(yè)道德
引言
牛根生：小勝在智，大勝在德
第一章 誠(chéng)實(shí)守信
一、忠誠(chéng)所屬企業(yè)
1、工作時(shí)間不做私事。
2、不要將公司的物品私有化。
3、不被利益所動(dòng)心。
4、對(duì)公司的決定堅(jiān)決服從
5、關(guān)心企業(yè)發(fā)展。
二、維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)
1、隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。
2、踐行“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀。
三、保守企業(yè)秘密
1、閑談莫論或少論企業(yè)事。
2、要謹(jǐn)防親朋好友泄密。
3、辦公室里的文件，注意保存。
4、對(duì)正在實(shí)施的秘密計(jì)劃要提高警惕。
5、請(qǐng)相信一句名言：沉默是金。
四、尊重上司
1、虛心接受批評(píng)
2、不要貪婪功勞
3、處理好上下級(jí)關(guān)系
4、把委屈咽下去
五、恪守信用
1、信守時(shí)間約定。
2、信守承諾。
3、嚴(yán)格履行合同。
六、滿懷感恩之心
第二章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、什么是團(tuán)隊(duì)精神
二、如何做到團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、參與和分享
2、平等與尊重
3、一切從大局出發(fā)
4、信任
5、溝通：管理工作中必須做的溝通
6、集體利益為上
三、團(tuán)隊(duì)修煉
第三章 愛崗敬業(yè)
一、敬業(yè)的特征
二、正確看待薪水
三、工作自覺主動(dòng)
四、努力提高工作績(jī)效
1、帶著激情投入工作
2、以勤補(bǔ)拙
3、比別人多付出
4、高效分配時(shí)間
第四章  承擔(dān)責(zé)任
何為責(zé)任心
一、在其位，謀其事
二、從自身找原因
三、不推卸責(zé)任
四、勇于承擔(dān)責(zé)任
五、重視自己的工作
六、干大事從干小事開始
第五章  堅(jiān)決執(zhí)行
一、馬上辦
要做到：
1、領(lǐng)導(dǎo)安排的事，馬上辦理。
2、第一時(shí)間回復(fù)。
國(guó)際慣例四小時(shí)復(fù)命制。
二、先接受后溝通
1、如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤：
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的事是違章或違紀(jì)的。
三、服從第一
1、沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行
2、服從，100％的接受
四、沒(méi)有任何借口
五、不要拖延
第六章 開拓創(chuàng)新
一、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
二、打破一切常規(guī)
三、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
1、問(wèn)題不只一個(gè)正確答案
2、不怕犯錯(cuò)誤
3、主動(dòng)適應(yīng)變化
4、用心觀察，創(chuàng)意就在你身邊
四、創(chuàng)新技法
1、獨(dú)創(chuàng)
2、綜合
3、借鑒
4、嫁接
5、交配
6、轉(zhuǎn)移
五、創(chuàng)新的時(shí)機(jī)
1、出現(xiàn)困難時(shí)
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)
3、出現(xiàn)危機(jī)時(shí)
4、成本過(guò)高時(shí)
 
第二部分 職業(yè)操守
 
第七章 文明禮貌
一、儀表端莊
1、著裝要樸素大方
2、飾品和化妝要適當(dāng)
3、面部、頭發(fā)和手指要整潔
4、姿勢(shì)要端莊
二、語(yǔ)言要規(guī)范
1、講普通話，涉及三點(diǎn)：
（1）壓底音量。
（2）談話要禮貌文雅
（3）慎選內(nèi)容
2、注意“三聲”
（1）招呼聲。“您好”、“歡迎光臨”
（2）詢問(wèn)聲。“您需要什么幫助”
（3）道別聲。
三、舉止得體
1、態(tài)度恭敬
2、表情從容
3、行為適度
4、形象莊重
四、待人熱情
1、微笑迎客
2、親切友好
3、主動(dòng)熱情
第八章  辦事公道
一、堅(jiān)持真理
1、在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定。
2、積極地改造世界觀。
3、要做到照章辦事。
4、要敢于說(shuō)"不"。
二、公私分明
1、要正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系
2、設(shè)身處地地為企業(yè)著想
三、公平公正
四、光明磊落
第九章  遵紀(jì)守法
一、學(xué)法、知法、守法、用法
(一)學(xué)法、知法，增強(qiáng)法制意識(shí)
1、要學(xué)習(xí)《憲法》等基本法。
2、要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)與自己的職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。
 (二)遵紀(jì)守法，做個(gè)文明公民
二、遵守職業(yè)紀(jì)律和規(guī)范
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律
2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律
3、遵守組織紀(jì)律

工商管理碩士（MBA），國(guó)家認(rèn)證人力資源管理師，全國(guó)十大最具競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)講師。 研究、培訓(xùn)方向： 在“管理者素質(zhì)提升、人力資源體系和企業(yè)整體管理系統(tǒng)”專業(yè)方向有深入研究。 主要著作： 著名暢銷書《與公司同呼吸》(搜狐、新浪、滕訊、網(wǎng)易、中國(guó)人力資源網(wǎng)、金融網(wǎng)、博銳管理在線等20多家網(wǎng)站有連載)、《締造管理者》。先后被大唐集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司、東北電業(yè)管理局、西北電力建設(shè)集團(tuán)、昆明供電局、長(zhǎng)春供電公司、天津聯(lián)合地產(chǎn)、海南鴻益藥業(yè)、河南宏邦生物、中國(guó)船舶工業(yè)集團(tuán)公司、山東黃金集團(tuán)、青海石油、福佳集團(tuán)、上海朗玉技術(shù)、紅星美凱龍、武漢健民制藥、施可豐化工、泰康人壽等知名企業(yè)收錄為內(nèi)訓(xùn)教材或干部員工讀物。 工作及培訓(xùn)經(jīng)歷： 在大型企業(yè)集團(tuán)歷任、基層、中層、高管，有對(duì)人力資源管理和企業(yè)管理系統(tǒng)十多年的深入研究，有深入到管理現(xiàn)場(chǎng)最前沿的工作經(jīng)歷和十幾年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。自99年就開始涉足培訓(xùn)與咨詢行業(yè)。 授課風(fēng)格： 互動(dòng)式教學(xué)、案例研討、游戲體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、深入淺出。 課程特色： 1、管理理論中國(guó)化，一直致力于研究適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際的管理理論，在企業(yè)家被大量西方理論包圍無(wú)所適從時(shí)，找到自己的位置。 2、案例的本土化，作為一名資深培訓(xùn)師，從聽眾的角度出發(fā)，講授中大量采用了本土案例和自己身邊的案例，從而更接近中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐，也更具啟發(fā)性。 3、可操作性，秉持解決企業(yè)問(wèn)題的理念，課程中包括大量企業(yè)可以拿來(lái)就用的工具和方法，課程中很多方法是孟森先生多年從事企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。