員工輔導(dǎo)與有效授權(quán)

課程內(nèi)容：
一、 輔導(dǎo)員工是管理者的重要職責(zé)
1. 人是組織中具有能動性的要素
2. 員工輔導(dǎo)是幫助員工成長的重要手段
3. 輔導(dǎo)讓培訓(xùn)更高效
4. 輔導(dǎo)的適用范圍
5. 輔導(dǎo)的形式：按計劃輔導(dǎo)與隨機輔導(dǎo)
  討論：莊子小品中的智慧
二、 對輔導(dǎo)者的要求
1. 輔導(dǎo)者須具備的5大關(guān)鍵信念
2. 熟悉被輔導(dǎo)者的工作流程與關(guān)鍵結(jié)點
3. 關(guān)注員工，做個有心人
4. 了解被輔導(dǎo)者的性格特征
5. 掌握輔導(dǎo)的時機
  練習(xí)：描述工作流程與關(guān)鍵結(jié)點

三、 制定輔導(dǎo)計劃
1. 輔導(dǎo)計劃的兩個要點：業(yè)績表現(xiàn)、員工成長
2. 輔導(dǎo)的重點放在員工成長：意愿、能力
3. 開導(dǎo)：“能力強、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點
4. 教導(dǎo)：“能力弱、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點
5. 誘導(dǎo)：“能力強、意愿好”的員工的輔導(dǎo)重點
6. 訓(xùn)導(dǎo)：“能力弱、意愿差”的員工的輔導(dǎo)重點
7. 如何輔導(dǎo)“創(chuàng)造高績效，但其行為與企業(yè)價值觀相沖突”的員工？
  練習(xí)：閱讀案例，設(shè)計輔導(dǎo)計劃

四、 輔導(dǎo)溝通的技巧
1. 拉近距離、令對方放松的親和技巧
2. 從觀察到的現(xiàn)象展開談話
3. 積極的傾聽，了解員工心聲
4. 澄清性提問，看清本質(zhì)
5. 啟發(fā)性提問，面向未來
6. 給予反饋
7. 分享你的感受，來影響員工
  演練：啟發(fā)性提問技巧

五、 輔導(dǎo)溝通的GROW流程
1. 面談前的準(zhǔn)備
2. GOAL:設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)
3. REALITY:事實檢查以探究現(xiàn)狀
4. OPTIONS:可行的策略
5. WHAT:制定行動計劃
  練習(xí)：輔導(dǎo)溝通演練
六、 授權(quán)的價值
1. 授權(quán)是培養(yǎng)員工的重要手段
2. 授權(quán)讓管理者更高效
3. 你愿意授權(quán)嗎？
4. 哪些事情不能授權(quán)？

七、 授權(quán)的技巧
1. 針對不同情景的三種授權(quán)模式
 教導(dǎo)式、考查式、錘煉式
2. 授權(quán)前的準(zhǔn)備：
 項目的重要性、緊急性；
 對象能力、態(tài)度
3. 授權(quán)溝通流程
4. 授權(quán)后的控制
  練習(xí)：根據(jù)情境設(shè)計授權(quán)方式

   課程回顧與總結(jié)

楊松老師個人簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師。

資歷背景
    楊松老師曾任可口可樂；日本電通廣告公司，日本華商咨詢顧問公司；AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證講師，ICF（(國際教練協(xié)會)認(rèn)證教練，清華大學(xué)等多所高校研修班講師。常年為資生堂等多家跨國企業(yè)提供的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。曾主持過管理者素質(zhì)培養(yǎng)，企業(yè)學(xué)習(xí)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力測評與提升等項目。     

授課風(fēng)格
    楊松老師對管理者的能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力實踐和學(xué)習(xí)型組織建立上有深入的研究，課程內(nèi)容深入淺出，課程風(fēng)格平實而生動，語言風(fēng)趣、幽默，強調(diào)實用性與可操作性，深受客戶的贊許。