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員工輔導與績效面談能力提升

內(nèi)訓講師:張遠坤 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
員工輔導與績效面談能力提升內(nèi)訓基本信息:
張遠坤
張遠坤
(擅長:人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓時長:2天

邀請張遠坤 給張遠坤留言

內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

培訓目標1:提升基層的員工輔導能力;
培訓目標2:提升基層的績效面談能力;


內(nèi)訓課程大綱

第一單元:  部屬輔導的基本原則
 部屬培育的重要性與主管的職責
 培育部屬的時機與特性。
 事前原則
 重要性原則
 錯誤原則
 系統(tǒng)化原則
 講授法
第二單元:  成人學習的特點分析
 成年人學習的原理
 成人學習的動機
 成人學習的心態(tài)
 成人學習的有效方法
 成人學習的思維分析
 對癥下藥
第三單元:  部屬輔導的三大價值分析
 部屬學習需求的掌握
 組織成長的需求分析
 工作職務的需求分析
 個人成長的需求分析
 掌握成長需求步驟
 掌握需求的手法

第四單元:部屬輔導的方法與步驟 
 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
 OJT原則
 OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務
o 說明,向?qū)W習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
o 示范,由指導者或示范人員親身操作。
o 操作,讓學習者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
o 邊做邊說,由學習者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學習者的想法與動作
 一致性,并能掌握所有的要點。
o 定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
 訓練的實施→如何做好工作教導
 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
 部屬的職涯發(fā)展與指導重點
 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元:績效面談的目的與重要性 
 績效面談案例討論與分析
 績效面談的目的
 績效面談的重要性
 績效面談的流程(準備階段、駕馭階段、結(jié)束階段)
第六單元:績效考核過程的回顧 
 績效面談前需要掌握的績效管理知識
 如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論)
 回顧指標的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標設(shè)置來源)
 如何理解輔導與溝通過程
 數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價)
第七單元:績效面談的內(nèi)容及準備 
 績效反饋與面談
 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例
 績效反饋與面談的目的
 績效反饋與面談需要做的準備工作(管理者與員工的準備)
 面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進行點評)
 績效面談提綱設(shè)計(分組進行,講師點評)
 績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評)
 績效面談表格設(shè)計與使用技巧
第八單元:績效面談要點 
 績效面談中需要注意的方面
 基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等)
 非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情
 如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換)
 傾聽的技術(shù)
 判斷自己與被面談者的人際風格
 注意收尾(如何收尾)
 績效面談演練-實際練習(運用所學到的技巧,進行小組練習,最后講師點評)
    


講師 張遠坤 介紹
張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問、績效管理問題解決專家—長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系、中山大學MBA、香港權(quán)智集團人力資源主管、香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾幫助多家國有企業(yè),集團企業(yè),中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國有體制改制,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風,順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件,為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系,為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革,成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負責人力資源管理工作,在此期間,成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓,長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧,幫助企業(yè)解決實際問題; ● 互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論,重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實,提升實戰(zhàn)能力,樂于與學員分享管理經(jīng)驗,解析管理疑難,誠懇回答學員提出問題;講課思路嚴謹,線條清晰,理論深厚,觀點獨到。緊扣當今國內(nèi)外時事,結(jié)合企業(yè)管理實際,輔以激情洋溢、幽默風趣的演講,課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)學員的思維,其觀點發(fā)人深思,往往讓學員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”,憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱,致力于企業(yè)前期調(diào)查,結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際,志在超越。 授課方式:小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲

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