員工輔導(dǎo)與績(jī)效面談能力提升

第一單元：  部屬輔導(dǎo)的基本原則
 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。
 事前原則
 重要性原則
 錯(cuò)誤原則
 系統(tǒng)化原則
 講授法
第二單元：  成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)分析
 成年人學(xué)習(xí)的原理
 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
 成人學(xué)習(xí)的有效方法
 成人學(xué)習(xí)的思維分析
 對(duì)癥下藥
第三單元：  部屬輔導(dǎo)的三大價(jià)值分析
 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
 組織成長(zhǎng)的需求分析
 工作職務(wù)的需求分析
 個(gè)人成長(zhǎng)的需求分析
 掌握成長(zhǎng)需求步驟
 掌握需求的手法

第四單元：部屬輔導(dǎo)的方法與步驟 
 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
 OJT原則
 OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
o 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
o 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
o 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
o 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作
 一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
o 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
 成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：績(jī)效面談的目的與重要性 
 績(jī)效面談案例討論與分析
 績(jī)效面談的目的
 績(jī)效面談的重要性
 績(jī)效面談的流程（準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段）
第六單元：績(jī)效考核過程的回顧 
 績(jī)效面談前需要掌握的績(jī)效管理知識(shí)
 如何理解績(jī)效與績(jī)效管理（分小組進(jìn)行兩個(gè)案例討論）
 回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源（了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源）
 如何理解輔導(dǎo)與溝通過程
 數(shù)據(jù)的收集（日常的績(jī)效表現(xiàn)、記錄，與工作相關(guān)其他員工的評(píng)價(jià)）
第七單元：績(jī)效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備 
 績(jī)效反饋與面談
 分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例
 績(jī)效反饋與面談的目的
 績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）
 面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）
 績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評(píng)）
 績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）
 績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧
第八單元：績(jī)效面談要點(diǎn) 
 績(jī)效面談中需要注意的方面
 基本方面（坐位的選擇、眼光的放置等）
 非語言動(dòng)作的使用（手勢(shì)、聲音、姿勢(shì)、表情
 如何提問（提問的種類，提問類型的轉(zhuǎn)換）
 傾聽的技術(shù)
 判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格
 注意收尾（如何收尾）
 績(jī)效面談演練－實(shí)際練習(xí)（運(yùn)用所學(xué)到的技巧，進(jìn)行小組練習(xí)，最后講師點(diǎn)評(píng)）
    

張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問、績(jī)效管理問題解決專家—長(zhǎng)期致力于為企業(yè)建立KPI績(jī)效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題； ● 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問題；講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲