銀行外拓實(shí)戰(zhàn)技能提升

【第一天】：診斷掃描＋能力訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)破冰：團(tuán)隊(duì)組建互動(dòng)小游戲
第一講：銀行轉(zhuǎn)型背景下發(fā)展趨勢(shì)
1.零售銀行三層體系及五大差異化模式
2.商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背后的思考
3.銀行發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)銀行從業(yè)人員的影響
 
第二講：外拓活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展的有效手段之一
1.成功外拓活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：幸福路支行的外拓活動(dòng)為什么會(huì)效果不佳?
2.外拓活動(dòng)中金融顧問(wèn)角色定位
“推銷(xiāo)員”——遭遇客戶拒絕低成交率以及低客戶感知的推銷(xiāo)員形象怎么破？
案例分析：“不用了”——客戶一句斬釘截鐵的拒絕讓我們掃商鋪的客戶經(jīng)理進(jìn)退兩難
“金融顧問(wèn)”——能夠建立長(zhǎng)期信任提供金融服務(wù)的專業(yè)伙伴形象如何立？
案例分析：“如何攻破商圈中的這個(gè)頑固客戶？”
3.金融顧問(wèn)角色的特征

第三講：網(wǎng)點(diǎn)外拓金融生態(tài)圖
一、網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)排查概述
1.劃分責(zé)任區(qū)
采用“井田制”方式，以街道、建筑物等作為責(zé)任區(qū)之間的界限
2.周邊市場(chǎng)排查
網(wǎng)點(diǎn)為中心，1.5-2公里范圍內(nèi)市場(chǎng)排查
案例分析：如何快速高效獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、規(guī)模、市場(chǎng)份額、經(jīng)營(yíng)特色、人員配置等信息？
3.繪制網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圖譜
1)企業(yè)分布圖
2)社區(qū)分布圖
3)商鋪商圈分布圖
4.制定網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
案例分析：在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)困難？

二、外拓活動(dòng)主題類(lèi)型
1.批發(fā)式營(yíng)銷(xiāo)
小組研討：進(jìn)單位、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場(chǎng)的差異點(diǎn)是什么？
2.單位營(yíng)銷(xiāo)
核心方法：專屬套餐服務(wù)、開(kāi)辦產(chǎn)說(shuō)會(huì)、各類(lèi)沙龍活動(dòng)、上門(mén)集中營(yíng)銷(xiāo)
3.進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
核心方法：擺展?fàn)I銷(xiāo)法、路演營(yíng)銷(xiāo)法、授課營(yíng)銷(xiāo)法、滲透營(yíng)銷(xiāo)法
4.進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)法
核心方法：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)法、講座營(yíng)銷(xiāo)法、標(biāo)桿營(yíng)銷(xiāo)法
5.“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)
“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶：“六優(yōu)”客戶
案例分析：多次拜訪后無(wú)果，一籌莫展的劉經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)客戶突圍之路
6.明確本次外拓活動(dòng)主題
 
【第二天】：能力訓(xùn)練
第一講：外拓活動(dòng)實(shí)施流程
一、各個(gè)擊破：高效外拓營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練
1.組建外拓團(tuán)隊(duì)——外拓團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工和關(guān)鍵任務(wù)分解
2.外拓團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)訓(xùn)練
1)開(kāi)場(chǎng)白需要以建立客戶好感為前提
目的：快速建立客戶信任，引發(fā)興趣
技巧：語(yǔ)言技巧、時(shí)機(jī)場(chǎng)合、服務(wù)禮儀
案例分析：如何使用開(kāi)放式贊美迅速拉近與客戶的距離？
2)外拓過(guò)程中的產(chǎn)品呈現(xiàn)關(guān)鍵技巧
案例分析：一句話產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧——讓客戶第一時(shí)間對(duì)我行產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣
3)客戶典型異議處理技巧

二、含苞蓄能：外拓活動(dòng)的前期準(zhǔn)備
1.主持人、主講人培養(yǎng)
主持人和主講人主持稿策劃技巧
主持人和主講人現(xiàn)場(chǎng)演繹技能提升
現(xiàn)場(chǎng)演練：主持人和主講人演練通關(guān)
2.外拓活動(dòng)客戶篩選——獲取客戶信息的主要途徑
工具：《外拓活動(dòng)客戶篩選表》
3.外拓活動(dòng)客戶邀約
1)客戶邀約策略分析：短信預(yù)熱的注意事項(xiàng)
客戶電話邀約話術(shù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)
客戶拒絕應(yīng)答策略技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)客戶的進(jìn)行電話邀約
2)微信推廣邀約模式
微信朋友圈經(jīng)營(yíng)推廣＋微信目標(biāo)客戶邀約技巧
4.外拓活動(dòng)物料準(zhǔn)備
1)禮品的種類(lèi)與設(shè)計(jì)
廣告折頁(yè)設(shè)計(jì)：具有視覺(jué)沖擊力的宣傳單張
2)外拓活動(dòng)場(chǎng)地選擇標(biāo)準(zhǔn)
3)外拓活動(dòng)場(chǎng)地布置要求
5.外拓活動(dòng)方案策劃
1)外拓主題設(shè)計(jì)與冠名
2)外拓活動(dòng)流程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
3)外拓活動(dòng)流程中風(fēng)險(xiǎn)防范
 
【第三天】：跟蹤輔導(dǎo)＋產(chǎn)能提升
【內(nèi)容】：拓展?fàn)I銷(xiāo)（進(jìn)商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū))
一、外拓啟動(dòng)會(huì)
1.分組舉辦晨會(huì)
2.小組PK宣導(dǎo)
3.實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練
4.重要事項(xiàng)溝通

二、外拓實(shí)施
各小組根據(jù)自己小組網(wǎng)點(diǎn)制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行拓展?fàn)I銷(xiāo)，以實(shí)際績(jī)效進(jìn)行PK。
三、晚夕會(huì)（1H)
1.分組匯報(bào)戰(zhàn)況
2.PK兌現(xiàn)
3.學(xué)員分享
4.講師點(diǎn)評(píng)總結(jié)
5.重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)回顧
 
【第四天】：跟蹤輔導(dǎo)＋產(chǎn)能提升
【內(nèi)容】：拓展?fàn)I銷(xiāo)（外拓活動(dòng)實(shí)施)
一、卓越綻放：高效外拓中期執(zhí)行
1.客戶簽到、引導(dǎo)管理
工具：《客戶信息收集表》
2.現(xiàn)場(chǎng)授課過(guò)程管理
3.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)抽獎(jiǎng)設(shè)計(jì)
4.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
1)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求挖掘
2)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)異議處理
3)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)臨門(mén)一腳
5.成交客戶簽單管理和服務(wù)

二、蛻變深化：高效外拓的后期維護(hù)
1.客戶信息收集分析
2.外拓活動(dòng)成交客戶跟進(jìn)服務(wù)
3.后期未成單客戶跟蹤服務(wù)

三、外拓活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)沉淀
1.團(tuán)隊(duì)人員外拓能力成長(zhǎng)路徑
2.外拓活動(dòng)成本合算
3.外拓活動(dòng)總結(jié)會(huì)議召開(kāi)要點(diǎn)

銀行營(yíng)銷(xiāo)專家
武漢科技大學(xué)行政管理/工商管理  碩士
7年銀行管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行溫州、天臺(tái)、嘉興、舟山、安慶、湖南等地區(qū)的常聘講師；
先后主要負(fù)責(zé)四大國(guó)有銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、城商行和農(nóng)商行總行、分行、支行各大網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入工作；
中國(guó)銀行（30期）、農(nóng)業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設(shè)銀行（9期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（21期）……
擅長(zhǎng)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升項(xiàng)目，擁有400多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)能力提升、資格認(rèn)證、課程開(kāi)發(fā)、高管人員培養(yǎng)等項(xiàng)目，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷(xiāo)能力提升、崗位職責(zé)梳理等為項(xiàng)目核心，提升行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜員綜合能力。
 
重點(diǎn)項(xiàng)目：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州、紹興、寧波、嘉興分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升。針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，有針對(duì)性提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績(jī)提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營(yíng)業(yè)部“軟轉(zhuǎn)型”落地項(xiàng)目。從崗職績(jī)效、前臺(tái)流程、后天流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平，項(xiàng)目結(jié)果超過(guò)銀行預(yù)期。
中國(guó)銀行安慶分行大堂經(jīng)理能力提升項(xiàng)目。獨(dú)立負(fù)責(zé)中國(guó)銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)中高端客戶識(shí)別和實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)、
中信銀行信用卡中心“星未來(lái)”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目。通過(guò)“星匯國(guó)際、星創(chuàng)視界、星語(yǔ)星愿”三階段的學(xué)習(xí)，全面提升了學(xué)員國(guó)際化視野、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、互聯(lián)網(wǎng)精神和變革領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)。
 
部分典型項(xiàng)目詳細(xì)介紹：
2016/4月：岳池農(nóng)村信用合作聯(lián)社外拓營(yíng)銷(xiāo)2+2項(xiàng)目
本次外拓營(yíng)銷(xiāo)課程，從方法技巧到營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的展開(kāi)，學(xué)員表示，最大收獲一方面“現(xiàn)在能夠主動(dòng)出去掃客戶、找客戶、發(fā)掘新的客戶”，另一方面“掌握了營(yíng)銷(xiāo)溝通的方法和工具，還有了活動(dòng)沙龍策劃的思路”。項(xiàng)目結(jié)束后，45名客戶經(jīng)理通過(guò)掃街、掃樓、考察農(nóng)戶養(yǎng)殖戶、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式共采集個(gè)人客戶信息226戶，收集新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體資料33戶；營(yíng)銷(xiāo)意向貸款2262萬(wàn)元，存款513.1萬(wàn)元，POS機(jī)24臺(tái)，開(kāi)卡86張，手機(jī)銀行69個(gè)，對(duì)公賬戶3個(gè)，代發(fā)工資4戶，微信關(guān)注傳播226人等。
 
2016/3月：中國(guó)銀行廣州白云支行智能化銀行標(biāo)桿打造
打造廣東省范圍內(nèi)第一家智能化銀行，體系化梳理和建立智能化銀行管理模式，并通過(guò)集中授課，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗(yàn)感，并在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行滲透式營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)智能化。
2016/3月：中國(guó)銀行重慶分行江津支行營(yíng)銷(xiāo)能力提升外拓項(xiàng)目
提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，采用培訓(xùn)＋輔導(dǎo)＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對(duì)一輔導(dǎo)，強(qiáng)化拓展，特別是通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能，掌握外拓營(yíng)銷(xiāo)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方法，并通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式實(shí)現(xiàn)客戶拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶信息120份，攬存921萬(wàn)，開(kāi)卡206張、POS機(jī)15戶、信用卡96張，手機(jī)銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。
2016/1月：南充農(nóng)村信用合作聯(lián)社外拓營(yíng)銷(xiāo)2+2項(xiàng)目
培訓(xùn)采用2+2模式，兩天室內(nèi)，立足客戶認(rèn)知后的營(yíng)銷(xiāo)技巧專業(yè)學(xué)習(xí)，兩天有針對(duì)性的策劃型室外營(yíng)銷(xiāo)。晚上還要再進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，并為第二天制定詳細(xì)規(guī)劃！兩天實(shí)戰(zhàn)，共采集客戶信息386戶，吸收存款655萬(wàn)元，POS機(jī)意向27臺(tái)。開(kāi)卡187張，電子銀行簽約106戶，短信業(yè)務(wù)開(kāi)通146戶，預(yù)約O2O商戶164戶。據(jù)課后統(tǒng)計(jì)，本次外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，學(xué)員的滿意度高達(dá)百分之93.7%。
 
2015/5 -- 2016/9：郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能競(jìng)賽項(xiàng)目
為打造一支能夠參與全國(guó)競(jìng)賽的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，提升理財(cái)經(jīng)理客戶營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并組織一場(chǎng)理財(cái)經(jīng)理PK競(jìng)賽活動(dòng)。
2014/9 -- 2015/2：建設(shè)銀行“三綜合”落地和內(nèi)訓(xùn)師打造項(xiàng)目
主導(dǎo)落地建設(shè)銀行綜合化網(wǎng)點(diǎn)、綜合化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、綜合化柜員建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行輔導(dǎo)和授課，打造一支能夠授課，能夠解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；撰寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”落地執(zhí)行操作手冊(cè)，打造一批符合“三綜合”標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)。
2014/4 -- 2014/8：招商銀行總行資格認(rèn)證和課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
作為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)。主導(dǎo)調(diào)研訪談、組織研討會(huì)，進(jìn)行資料后臺(tái)分析，設(shè)計(jì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫(xiě)認(rèn)證體系，建設(shè)系統(tǒng)化任職資格體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“持證上崗”計(jì)劃，整合內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍資源，提升內(nèi)訓(xùn)師的服務(wù)認(rèn)證能力，并開(kāi)發(fā)經(jīng)典服務(wù)課程，提升全員的客戶服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客戶服務(wù)的專業(yè)化能力；選取5-8家左右的分行進(jìn)行先期試點(diǎn)，然后進(jìn)行后期全行推廣。
2013/9 -- 2013/12 ：興業(yè)銀行總行“網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)力”項(xiàng)目
分析影響“網(wǎng)點(diǎn)”績(jī)效的關(guān)鍵因素，以此設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并為項(xiàng)目實(shí)施后的成果固化提供再診斷與咨詢輔導(dǎo)；建立一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)管理模式、構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)”關(guān)鍵崗位通用的能力素質(zhì)模型。
2013/7 -- 2013/10 ：中信信用卡中心“星未來(lái)”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目
負(fù)責(zé)高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目策劃，以領(lǐng)導(dǎo)力能力提升為主線，采用國(guó)際領(lǐng)先的混合式培養(yǎng)方式，引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖資源，設(shè)置面授課程、跨界交流，期間穿插行動(dòng)學(xué)習(xí)、哈佛在線學(xué)習(xí)、玉石鑒賞、戶外拓展、微信交流、旅途掘金等特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方位的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和實(shí)踐。
2013/6 -- 2013/10 ：興業(yè)銀行企業(yè)金融部總監(jiān)“睿藍(lán)遠(yuǎn)航”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目
采用能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、課程面授、行動(dòng)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、特色活動(dòng)等培訓(xùn)方式相結(jié)合，通過(guò)項(xiàng)目，企業(yè)金融業(yè)務(wù)部總監(jiān)在管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)等方面得到顯著成長(zhǎng)。
2012/9 -- 2012/10 ：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營(yíng)業(yè)部軟轉(zhuǎn)型落地實(shí)施項(xiàng)目
以觀念轉(zhuǎn)變、績(jī)效提升，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升和流程優(yōu)化為著力點(diǎn)，從崗職績(jī)效、前臺(tái)流程、后天流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平，項(xiàng)目結(jié)果超過(guò)銀行預(yù)期。并主講大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶投訴處理、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)禮儀知識(shí)課程。
2012/7 -- 2012/8 ：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定網(wǎng)點(diǎn)各層級(jí)員工的階段性輔導(dǎo)規(guī)劃，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，以培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)糾偏等形式提升員工實(shí)際能力、主講大堂經(jīng)理工作流程、理財(cái)經(jīng)理能力提升和柜員營(yíng)銷(xiāo)技巧課程
2012/4 -- 2012/6 ：廣東順德農(nóng)商總行網(wǎng)點(diǎn)能力提升項(xiàng)目
調(diào)研發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員能力現(xiàn)狀，并針對(duì)缺失的能力設(shè)計(jì)提升方案，落地實(shí)施方案，提高網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)能力、培養(yǎng)和管理內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍、主講營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程；
2012/1 -- 2012/3 ：中國(guó)銀行安慶分行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)能力提升
獨(dú)立負(fù)責(zé)中國(guó)銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，加強(qiáng)中高端客戶識(shí)別和實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)、
2011/9 -- 2011/11 ：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興、舟山分行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升
對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員能力做出全面診斷，并針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)為子項(xiàng)目，顧問(wèn)進(jìn)駐，有針對(duì)性提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績(jī)提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)人員產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

授課風(fēng)格：
講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省。
培訓(xùn)特點(diǎn)：氛圍輕松，生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強(qiáng)，醍醐灌頂。
操作原理：以學(xué)員為中心，結(jié)合實(shí)際，量身定奪、注重結(jié)果。
精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。
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