總經(jīng)理管理技能與演講口才

培訓(xùn)背景：
在越來越嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，在越來越激烈的商戰(zhàn)中，作為企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，總經(jīng)理決定著整個(gè)企業(yè)的前途。你是愿意作一頭積極進(jìn)取的雄獅，還是作一個(gè)軟弱的綿羊呢？這是每個(gè)總經(jīng)理都必須認(rèn)真思考的問題。常言道，“家有百口，主事一人”。在一個(gè)企業(yè)里，總經(jīng)理就是主心骨和帶頭人。在企業(yè)的發(fā)展過程中，總經(jīng)理所表現(xiàn)出的能力或毅力，常常左右著整個(gè)局勢的成敗?？偨?jīng)理應(yīng)該怎么去做？應(yīng)該抓好哪些事情？應(yīng)該怎樣帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展壯大，最終成為令世人矚目的知名企業(yè)呢？
口才及表達(dá)能力對于一個(gè)人的成功而言極其重要，特別是對于精英，較強(qiáng)的說服能力比起單純的行政命令更能達(dá)到事半功倍的效果。而且現(xiàn)在的精英經(jīng)常要應(yīng)付各種各樣公開講話的場合，比如大會發(fā)言、席間講話、記者問等，這些講話日益成為眾多企業(yè)家、管理者頭痛的難題，每個(gè)人都想在眾人面前條理清晰、旁征博引、侃侃而談，這樣無疑會出盡風(fēng)頭并贏得大家的尊重。但是大多數(shù)的企業(yè)家還是難以應(yīng)付這種場合，他們或是借故推脫，或是越扯越遠(yuǎn)，最怕的是來不及準(zhǔn)備就被邀請上去，只好硬著頭皮上去敷衍一番。歡迎進(jìn)入著名企管專家譚小芳老師經(jīng)典課程《總經(jīng)理管理技能與演講口才培訓(xùn)》！
 
培訓(xùn)大綱：
第一部分：總經(jīng)理管理概述
一、總經(jīng)理的個(gè)人特質(zhì)與背景特征
1、總經(jīng)理的個(gè)人特質(zhì)
2、總經(jīng)理的背景特征差異
 
二、總經(jīng)理職責(zé)與任務(wù)
1、總經(jīng)理的角色定位
2、總經(jīng)理的職能、職位、類別
3、總經(jīng)理要履行的責(zé)任
4、總經(jīng)理的工作職責(zé)
 
三、總經(jīng)理的八大關(guān)鍵業(yè)務(wù)
1、識人與用人
2、規(guī)章與制度
3、溝通與協(xié)調(diào)
4、質(zhì)量與品牌
5、誠信與服務(wù)
6、渠道與營銷
7、資本與利潤
8、防腐與防危
 
四、總經(jīng)理的九大能力
1、做人
2、做事
3、說話
4、適應(yīng)
5、機(jī)遇
6、社交
7、溝通
8、自信
9、心計(jì)
 
第二部分：總經(jīng)理十四個(gè)管理法則
 
一、品牌法則：品牌名不虛傳，企業(yè)永垂不朽
1、包裝商品的竅門
2、做好品牌防偽工作
3、不要自己砸自己的牌子
4、品牌是先有品質(zhì)再打牌子
5、建立品牌的六大重點(diǎn)與三大策略
6、明星代言品牌的九大注意事項(xiàng)與十項(xiàng)原則
 
二、營銷法則：一切圍著市場轉(zhuǎn)
1、利用廣告的魔力
2、建立一個(gè)穩(wěn)健的銷售網(wǎng)絡(luò)
3、以利為“餌”，讓利顧客
4、思維要活躍，多找銷售出路
5、廣告制作的根本在于市場信息
6、廣告是為了銷售，不是讓你去“燒錢”
7、“攀龍附鳳”，做廣告要能巧打明星牌
8、“故弄玄虛”，盡量調(diào)動(dòng)顧客的好奇心
9、總經(jīng)理必須掌握的6大營銷武器與12種推銷秘笈
 
三、管理法則：既要“管得少”，又要“管得住”
1、培訓(xùn)你的員工
2、讓員工樂于工作
3、讓員工有一種安全感
4、管理得越少越好
5、形成有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
6、如何與員工打成一片？
7、總經(jīng)理用人“十忌”
8、輕松管理的六個(gè)技巧
9、正確對待有過失的員工
10、一定要懂得有效授權(quán)
 
四、質(zhì)量法則：質(zhì)量就是公司的生命
1、質(zhì)量管理的重要性
2、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則
3、質(zhì)量就是公司的生命
4、君子愛財(cái)，取之有道
5、高質(zhì)量是競爭的利器
6、千萬別在質(zhì)量上動(dòng)手腳
7、追求質(zhì)量也是一種管理藝術(shù)
 
五、決策法則：輸贏只在一念間
1、充分準(zhǔn)備，迅速決策
2、做決策要學(xué)會優(yōu)選法
3、總經(jīng)理要具備果斷的判斷力
4、做決策要從全局利益出發(fā)
5、總經(jīng)理應(yīng)該分清輕重緩急
6、做出正確決策的三大方法
7、辦法大家想，決策自己定
8、做決策要講科學(xué)不能完全憑直覺
9、“軍”令如山，將決策貫徹到底
 
六、團(tuán)隊(duì)法則：最鋒利的就是你和你的團(tuán)隊(duì)
1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)誤區(qū)
2、塑造團(tuán)隊(duì)精神
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義
4、不拋棄，不放棄
5、與團(tuán)隊(duì)伙伴同享榮耀
6、科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制
7、增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量
8、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：現(xiàn)在，立刻，馬上！
 
七、人脈法則：人脈就是財(cái)脈
1、做生意就是做人情
2、找到你的商業(yè)貴人
3、與媒體搞好關(guān)系
4、怎樣與同行打交道？
5、與金融單位搞好關(guān)系以備后路
6、如何用自己的資源建立關(guān)系網(wǎng)？
 
八、客戶法則：絕對不要得罪你的客戶
1、深入了解客戶
2、要贏得顧客的心
3、讓客戶幫你宣傳
4、同客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系
5、一流的服務(wù)：服務(wù)好才是真的好
6、傾聽客戶的聲音，因客戶而改變
 
九、談判法則：談判是一種心理戰(zhàn)
1、迅速達(dá)成協(xié)議的技巧
2、說服對手的三大絕招
3、談判取得成功的四大妙法
4、商業(yè)談判應(yīng)該學(xué)會適當(dāng)讓步
 
十、風(fēng)險(xiǎn)法則：不怕有風(fēng)險(xiǎn)，就怕不謹(jǐn)慎
1、冒險(xiǎn)也要認(rèn)準(zhǔn)方向
2、抓住萬分之一的機(jī)會
3、別讓經(jīng)驗(yàn)束縛了頭腦
4、總經(jīng)理應(yīng)該勇于嘗試
5、學(xué)會分析經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
6、看準(zhǔn)機(jī)遇，就要敢于冒險(xiǎn)
7、膽大還需心細(xì)，無謂的風(fēng)險(xiǎn)不要冒
 
十一、創(chuàng)新法則：因循守舊者死
1、靈活主動(dòng)，大膽創(chuàng)新
2、能創(chuàng)新就一定有出路
3、阻礙總經(jīng)理創(chuàng)新的六大因素
4、領(lǐng)先行業(yè)，經(jīng)營方式的創(chuàng)新
5、總經(jīng)理創(chuàng)新的四大原則
6、勇于創(chuàng)新但也要避免風(fēng)險(xiǎn)
 
十二、效率法則：80％的收獲來自20％的努力
1、效率是衡量經(jīng)營成敗的核心標(biāo)準(zhǔn)
2、實(shí)施“彈性工作制”
3、改變低效率的六種方法
4、統(tǒng)籌規(guī)劃時(shí)間的兩種方法
5、學(xué)會將復(fù)雜的問題簡單化
6、把自己的工作任務(wù)清楚地寫出來
分享：總經(jīng)理不能做“無頭蒼蠅”
 
十三、財(cái)務(wù)法則：總經(jīng)理的財(cái)務(wù)必修課
1、七分盤算三分魄力
2、節(jié)約資金，避免不必要的花銷
3、一定要聘用一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)主管
4、擁有一個(gè)良性的、健全的財(cái)務(wù)規(guī)劃
分享：總經(jīng)理理財(cái)九法與十大竅門
 
十四、危機(jī)法則：危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)
1、發(fā)現(xiàn)隱患要立刻消除
2、危機(jī)中大多蘊(yùn)藏商機(jī)
3、危機(jī)時(shí)，對該解雇的人不能手軟
4、居安思危，總經(jīng)理一定要有危機(jī)意識
 
第三部分：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)篇
 
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
（3）領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)
2、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？
 
二、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者！
1、管理角色與領(lǐng)導(dǎo)角色的差異
2、管理者的角色定位
3、管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者
 
三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵
1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵的演繹
2、領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則
3、領(lǐng)導(dǎo)工作過程
（1）領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意
（2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)
（3）領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
 
三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十種重要特質(zhì)
1、自信
2、彈性
3、專注
4、動(dòng)力
5、控制
6、決心
7、沉著
8、獨(dú)立
9、競爭
10、冷靜
分享：成為成功領(lǐng)導(dǎo)者必須的五大手段
 
四、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)修煉
1、世界級企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
2、GE的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
3、IBM的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
4、中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
 
五、中國文化的領(lǐng)導(dǎo)智慧
1、周易的領(lǐng)導(dǎo)智慧
2、儒家的領(lǐng)導(dǎo)智慧
3、道家的領(lǐng)導(dǎo)智慧
4、孫子的領(lǐng)導(dǎo)智慧
 
六、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的四種類型
1、四種氣質(zhì)類型
2、四種氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點(diǎn)
3、四種氣質(zhì)類型的相互轉(zhuǎn)化
4、不同氣質(zhì)類型領(lǐng)導(dǎo)的相處之道
 
七、領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵法則
1、蓋子法則
2、影響力法則
3、過程法則
4、導(dǎo)航法則
5、增值法則
6、根基法則
7、尊重法則
8、直覺法則
9、吸引力法則
10、親和力法則
 
八、修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五個(gè)步驟
第一步驟：激發(fā)生命潛能
第二步驟：突破思維界限，構(gòu)建商業(yè)模式
第三步驟：脫胎換骨成“真人”
第四步驟：經(jīng)營人才
第五步驟：勇于變革
 
九、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的七大方面
1、總經(jīng)理“協(xié)同”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的兩個(gè)方面
（2）搭建關(guān)系之橋
（3）縮小現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)間的差距
（4）超越360度反饋達(dá)到720度反饋
（5）通過協(xié)同力量和貢獻(xiàn)力量平衡個(gè)人權(quán)力
案例：一只貓十條魚的故事
案例：曾國藩的大成功之道
2、總經(jīng)理“成就”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）創(chuàng)新與開拓意識
（2）明確的發(fā)展目標(biāo)
（3）成就導(dǎo)向
（4）學(xué)習(xí)能力
（5）主動(dòng)性
3、總經(jīng)理“服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）溝通能力
（2）公關(guān)能力
（3）服務(wù)意識
（4）客戶導(dǎo)向與市場意識
4、總經(jīng)理“個(gè)人”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）正直誠實(shí)
（2）責(zé)任心
（3）遵守規(guī)則
5、領(lǐng)導(dǎo)者“管理”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）風(fēng)險(xiǎn)意識
（2）資源配置意識
（3）執(zhí)行力
6、領(lǐng)導(dǎo)者“團(tuán)隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）團(tuán)隊(duì)意識
（2）成本意識
（3）團(tuán)隊(duì)溝通
（4）培養(yǎng)下屬
7、領(lǐng)導(dǎo)者“認(rèn)知”領(lǐng)導(dǎo)力
（1）分析性思維
（2）專業(yè)知識
（3）信息搜尋
 
十、行動(dòng)超越——通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)來實(shí)施
1、整合3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的行為控制階段
2、行為控制第1階段：形成認(rèn)識
3、行動(dòng)超越第2階段：做出承諾
4、行動(dòng)超越第3階段：付諸實(shí)踐
5、輔導(dǎo)他人的藝術(shù)
 
第四部分：演講口才篇
 
一、自信情商與NLP自信克服技巧
1、NLP自信克服技巧
2、李嘉誠情商提升策略
3、美國情商之父米格爾超級自信情商
4、普京、周恩來自信與魅力（影視）
5、演講鍛煉自信最佳方法
情景訓(xùn)練與演練
 
二、精美的開場白與結(jié)尾訓(xùn)練
1、介紹嘉賓與自我介紹技巧
2、閃亮登場技巧
3、鳳頭開場的訣竅
4、開場白方式
5、不宜開場白方式
6、開場白應(yīng)注意的問題
7、讓聽眾意猶未盡的結(jié)尾方式
 
三、磁性語音與氣流運(yùn)用自信克服技巧
1、丹田氣與緊張時(shí)呼吸運(yùn)用
2、氣流運(yùn)用自信克服技巧
3、劉德華磁性語音
4、邵守義三喇叭
清楚表達(dá)的自信測試
 
四、演講口才禮儀與即興演講自信技巧
1、周恩來登臺禮儀（錄相）
2、邵守義演講稿與演講實(shí)踐策劃
3、美國卡耐基演講模式
4、周恩來、羅斯福等演講錄相與分析
5、幽默介紹與美國伯頓C模式
實(shí)物演講公式
 
五、商務(wù)主持與主持自信技巧鍛煉
1、大型公眾演講會（如何互動(dòng)與自信互動(dòng)）
2、公司內(nèi)部會議
3、晚會
4、專題活動(dòng)
 
六、商務(wù)演講管理與管理自信
1、在物質(zhì)成交前先精神成交
2、行銷口才與成交口才
3、行銷信賴感
4、行銷產(chǎn)品演講會
 
七、有效處理演講中的各種突發(fā)事件
1、處理突發(fā)事件的原則
2、內(nèi)容多時(shí)間少的問題
3、忘詞，說錯(cuò)話等自我失誤的問題
4、輕松地回答聽眾提問
 
八、總經(jīng)理管理技能與演講口才培訓(xùn)總結(jié)