下屬輔導(dǎo)
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高效輔導(dǎo)——管理者的天職
高效輔導(dǎo)——管理者的天職內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程模塊 | 培訓(xùn)主題 | 學(xué)員受益點 |
輔導(dǎo)定義與價值 | 輔導(dǎo)的定義 | 輔導(dǎo)是一個幫助他人實現(xiàn)目標(biāo)的互動過程 輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸 對輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識誤區(qū) |
輔導(dǎo)的價值 | 有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對方的潛能 這是相互學(xué)習(xí)的過程 |
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教練的核心信念 | 關(guān)注工作表現(xiàn) 對人員的尊重和關(guān)懷 對輔導(dǎo)過程價值的信念 |
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玩即是學(xué) | 從游戲中體驗工作效能 工作表現(xiàn)管理 崗位管理的基本步驟 從游戲感悟中體驗輔導(dǎo)的價值和魅力 最佳教練的輔導(dǎo)原則 |
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輔導(dǎo)的基本流程 |
工作問題分析 | 掌握員工工作現(xiàn)況 判斷是否能通過輔導(dǎo)解決 確定輔導(dǎo)時機 輔導(dǎo)全過程 分析 準(zhǔn)備 面談 跟蹤 |
輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備 | 準(zhǔn)備的意義 準(zhǔn)備的要項 目標(biāo) 利害 方式和方法 困難和支持 驗收 練習(xí)案例 |
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輔導(dǎo)面談的步驟和方法 | 確認(rèn)目的 明確輔導(dǎo)的目的及期望 厘清現(xiàn)狀 詢問員工的看法 描述您所觀察到的事實及造成的影響 找到雙方同意的根本原因 探討方案 選擇行動方案 激發(fā)意愿 要求員工對這次討論的內(nèi)容做出總結(jié),并愿意建立具體的計劃以達(dá)成目標(biāo)贏得承諾 |
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輔導(dǎo)后跟蹤 | 持續(xù)監(jiān)督與反饋 時時關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果 對下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定、鼓勵或獎勵,尤其是在初期,直到習(xí)慣養(yǎng)成 定期追蹤及檢討目標(biāo)和計劃的達(dá)成 認(rèn)可成就,慶賀成功 |
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輔導(dǎo)策略與技巧 | 輔導(dǎo)的關(guān)鍵溝通技巧 | 聆聽 提問 反饋 處理沖突意見 |
實戰(zhàn)應(yīng)用 | 崗位輔導(dǎo)對話 | A\B\C角色扮演 使用高效輔導(dǎo)工具表 |
輔導(dǎo)面談中常見的挑戰(zhàn) | 攔截談話 引發(fā)自責(zé) 自揭傷疤 正面攻擊 轉(zhuǎn)移責(zé)任 |
講師 鄒莫 介紹
【主要背景】
主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA管理系列課程
16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練
國泰人壽-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理
中美聯(lián)泰大都會上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人
印咨詢集團(tuán)-高級顧問、資深培訓(xùn)師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問
【關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)歷】
2004-2011年,進(jìn)入臺灣國泰人壽保險有限公司總部,先后任職內(nèi)部講師、
培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心;制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度;構(gòu)建了營銷團(tuán)隊的人才培育體系;
2011-2013年,中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負(fù)責(zé)上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實踐中,對企業(yè)和學(xué)員的需求、目標(biāo)、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解,注重將管理理論與實踐相結(jié)合,通過培訓(xùn)體系的建立,在工作中解決的方法更多元,更便捷,更有效,有利于員工的快速成長與提升,并高效銜接企業(yè)目標(biāo)。
2013-2015年,加入新加坡印咨詢集團(tuán),擔(dān)任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實施。
2015-至今,任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問
【授課風(fēng)格】
講授方式極具親和力,擅長互動,注重雙向溝通,引發(fā)學(xué)員自主思考;
課程注重解決學(xué)員實際問題,實用性強,始終遵循理論+實踐的教學(xué)理念;
課程傳遞以理性見長,循循善誘,并能對參與課程的學(xué)員建立持久的影響力。
☆
主修教育專業(yè)及上海交通大學(xué)MBA管理系列課程
16年世界500強名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練
國泰人壽-銀行保險部運營經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理
中美聯(lián)泰大都會上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人
印咨詢集團(tuán)-高級顧問、資深培訓(xùn)師
現(xiàn)任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問
【關(guān)鍵職業(yè)經(jīng)歷】
2004-2011年,進(jìn)入臺灣國泰人壽保險有限公司總部,先后任職內(nèi)部講師、
培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險部運營經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心;制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項管理制度;構(gòu)建了營銷團(tuán)隊的人才培育體系;
2011-2013年,中美聯(lián)泰大都會保險有限公司直銷部負(fù)責(zé)上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實踐中,對企業(yè)和學(xué)員的需求、目標(biāo)、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解,注重將管理理論與實踐相結(jié)合,通過培訓(xùn)體系的建立,在工作中解決的方法更多元,更便捷,更有效,有利于員工的快速成長與提升,并高效銜接企業(yè)目標(biāo)。
2013-2015年,加入新加坡印咨詢集團(tuán),擔(dān)任高級講師、高級顧問。為各類大中型國有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實施。
2015-至今,任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)及機構(gòu)的培訓(xùn)及管理顧問
【授課風(fēng)格】
講授方式極具親和力,擅長互動,注重雙向溝通,引發(fā)學(xué)員自主思考;
課程注重解決學(xué)員實際問題,實用性強,始終遵循理論+實踐的教學(xué)理念;
課程傳遞以理性見長,循循善誘,并能對參與課程的學(xué)員建立持久的影響力。
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