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贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧

內訓講師:舒軾 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網
贏造回頭客——鞋服門店銷售業(yè)績倍增技巧內訓基本信息:
舒軾
舒軾
(擅長:市場營銷 客戶服務 職業(yè)素養(yǎng) )

內訓時長:2天

邀請舒軾 給舒軾留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1.課程旨在幫助學員掌握一對一營銷和關聯(lián)營銷等專業(yè)技巧,掌握客戶關懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進行客戶生命周期關懷管理的方法;學習如何進行客戶分類,降低企業(yè)客戶的流失率,設計忠誠度計劃,留住VIP客戶,并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨,提高企業(yè)的營銷服務水平和綜合效益、、、、


內訓課程大綱
授課對象:店面店長、店長助理、零售管理者、零售督導。

課程內容:
一、 營造舒適環(huán)境:讓顧客找到購物的感覺
1. 人性化的設計
2. 自然美觀完美結合
3. 讓人感覺到舒適
4. 空間布局合理
5. 給人印象深刻
6. 心情在這里記憶
7. 使人習慣性懷念
二、 溫情無處不在:把顧客的購物壓力降下來
1. 溫馨顧客的情感
2. 緩和顧客的緊張
3. 解除顧客的戒備
4. 刺激顧客的情緒
5. 加溫顧客的欲望
6. 堅持非誠可擾
7. 無可挑剔的表情
8. 非語言更給力
三、 好導購半個老板:導購比老板更重要
1. 王婆怎樣賣黃瓜
2. 潘金蓮賣炊餅
3. 美女引郎入室
4. 帥哥甜嘴麻醉靚女
5. 把客戶當做超女
6. 把概念營銷進行到底
7. 對紳士的風度贊美
8. 把富姐吹捧為鳳姐
9. 把握李雪健的想法
10. 尊重鄧婕的隱私
四、 讀懂他的心:顧客說的和想的不一樣
1. 和客人保持一定的距離
2. 給客戶一定的空間
3. 別給他施加壓力
4. 尊重他正在思考
5. 知道他在說謊
6. 將計就計的說服
7. 順藤摸瓜的制服
8. 讓顧客回到童年
五、 做好產品文章:導購要讓產品說話
1. 利用客戶收集信息
2. 全球感受時尚
3. 創(chuàng)造一見鐘情亮點
4. 款式刺進他的心
5. 讓產品和客戶談戀愛
6. 不斷更新產品主題
7. 隨時提供新潮產品
8. 引領時尚風潮
六、 培養(yǎng)潛在客戶:發(fā)現(xiàn)你的目標客戶
1. 留心意向客戶
2. 開創(chuàng)定向服務
3. 別忽視未成年和老人群體
4. 大染坊的生意經
5. 張瑞敏經營哲學
6. 別輕慢過客
7. 把鞋子送給乞丐
七、 責任是最大股東:讓顧客感覺到你的責任心
1. 別躲到角落里
2. 用勇敢去營銷
3. 責任都是我的
4. 把麻煩全部回收
5. 宴請投訴客戶
6. 讓退貨人無語
7. 玫瑰式的承諾
8. 達盛昌的口號
八、 經營方式有創(chuàng)新:給顧客不一樣的購物感覺
1. 請麥當娜做宣傳
2. 波浪式促銷
3. 打折不降價
4. 做鬼街里的當鋪
5. 進貨渠道選歐派
6. 把節(jié)日搬進店來
7. 讓高鐵在店里馳行
九、 建立網絡會員店:為客戶提供高附加值
1. 在線QQ快樂銷售
2. 開網店展示
3. 掛靠淘寶當元寶
4. 手拉手結伴行
5. 有需求搜索我們
6. 平時感情溝通
7. 隨時傳遞新動向
8. 提供網絡飯飯

講師 舒軾 介紹

舒軾,中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師,中國實戰(zhàn)店鋪營銷專家;中國連鎖鞋服企業(yè)高級教練;中國著名實戰(zhàn)終端零售訓練專家、品牌策劃師;曾擔任法國寶姿服飾(國際)有限公司營銷總經理;曾擔任堅持我的服飾(JASONWOOD)有限公司培訓總監(jiān)。

培訓風格
1. 實戰(zhàn)體驗+課堂理論+現(xiàn)場教練+案例分享+拓展訓練;
2. 現(xiàn)場解決與分析、改進終端的成功運作模式、營銷方式等;
3. 運用終端人員的語言授課、靈活多樣的培訓形式、輕松愉悅的氛圍,讓學員在歡聲笑語中轉變觀念;
4. 在互動交流中學習知識、在情景模擬中掌握技能,使學員在課堂學習的基礎上舉一反三,在工作實踐中運用自如。

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