經(jīng)銷商單店爆破“五連環(huán)”

一、課程背景：
今天對(duì)于很多成長(zhǎng)性品牌來(lái)說(shuō)，如何幫助經(jīng)銷商快速提升終端門(mén)店銷量是區(qū)域銷售工作的頭等大事。但是大部分區(qū)域市場(chǎng)品牌銷量水平增長(zhǎng)已經(jīng)飽和，要提升銷量，只有靠垂直增長(zhǎng)——“單店?duì)I銷”提升。要理解“單店?duì)I銷”，我們還是先來(lái)分解終端門(mén)店顧客消費(fèi)流程。消費(fèi)行為一般遵循這樣的流程：S1:品牌認(rèn)知（含電視、戶外路牌、車載、廣播、短信、DM傳單、路演、促銷等）→S2:店招吸引（店面形象，含櫥窗，氛圍，主要為進(jìn)店率）→S3:商品體驗(yàn)與購(gòu)買（店內(nèi)消費(fèi)影響：店控靠團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力）→S4:售后服務(wù)（基于美譽(yù)度的口碑傳播）→S5:品牌認(rèn)同（VIP客戶資源積累）這樣的循環(huán)流程,我們稱為終端“五連環(huán)”。但是以上五步的順利推進(jìn)又受制于經(jīng)銷商的門(mén)店銷售團(tuán)隊(duì)的落后，如何幫助經(jīng)銷商打造銷售團(tuán)隊(duì)就成為快速提升單店銷量的重要前提了。
集德能營(yíng)銷學(xué)院著名營(yíng)銷管理專家、單店業(yè)績(jī)提升專家劉曉亮老師獨(dú)家研發(fā)課程，18年經(jīng)銷商終端管理精華作品，帶領(lǐng)你從品牌終端門(mén)店ISP分析出發(fā)，用“理念+方法+工具”實(shí)戰(zhàn)形式系統(tǒng)幫助經(jīng)銷商有效拉動(dòng)終端銷量，實(shí)現(xiàn)快速盈利。29個(gè)落地工具，教會(huì)你單店業(yè)績(jī)快速提升50%的秘笈。實(shí)戰(zhàn)精彩課程，不容錯(cuò)過(guò)！
 
二、培訓(xùn)收益：
1、 不依靠咨詢公司，自己也可以掌握終端門(mén)店ISP診斷與單店提升的全套原理
2、 學(xué)會(huì)幫助經(jīng)銷商打造銷售團(tuán)隊(duì)持續(xù)拉動(dòng)終端銷量的全套工具
3、 快速提升本公司品牌在渠道終端的表現(xiàn)與銷量
4、 現(xiàn)場(chǎng)形成自己區(qū)域的單店提升操作計(jì)劃
5、 學(xué)會(huì)系統(tǒng)全面終端“五連環(huán)”方法
6、 成為經(jīng)銷商的門(mén)店經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)
 
三、培訓(xùn)對(duì)象：
營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)督導(dǎo)、經(jīng)銷商門(mén)店經(jīng)理以及追求快速提升門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)耸?br />  
四、培訓(xùn)課時(shí)：
2天共14小時(shí)
 
五、課程大綱：
第一單元：品牌推廣——讓品牌“仙女”在終端快速“下凡”
一、從賣產(chǎn)品到賣品牌要過(guò)“三座橋”：
1、 品牌要落地在顧客心智里
2、 樹(shù)品牌如養(yǎng)豬，要有推廣耐心與注意細(xì)節(jié)
3、正確落實(shí)品牌知名度、美譽(yù)度與忠誠(chéng)度“三座橋”
二、渠道規(guī)劃不當(dāng)，選址不好，門(mén)店客流量少，怎么辦？
1、 專業(yè)市場(chǎng)門(mén)店選址十大策略
2、 目標(biāo)客戶分析：商圈里誰(shuí)是你的“衣食父母”？
三、如何制定分銷組合，一網(wǎng)打盡目標(biāo)客戶？
1、從目標(biāo)客戶需求出發(fā)
2、制定分銷組合工具:決策樹(shù)
3、從產(chǎn)品角色與使命出發(fā)\從門(mén)店類型出發(fā)
四、區(qū)域市場(chǎng)品牌快速落地生根的有效推廣活動(dòng)操作
1、 閃亮的門(mén)店形象很重要
2、 商商聯(lián)盟資源共享五個(gè)方法
3、 百度推廣、網(wǎng)絡(luò)宣傳、論壇、微博推廣
4、 一線市場(chǎng)低成本的小區(qū)品牌推廣活動(dòng)操作
5、二三級(jí)市場(chǎng)品牌推廣不干膠策略與形成持續(xù)客流量十大動(dòng)作
6、競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，單一守店?duì)I銷模式已經(jīng)老化，如何走出去“集客”？
五、新形勢(shì)下促銷功能已經(jīng)轉(zhuǎn)變，如何做好促銷與利潤(rùn)平衡的投入產(chǎn)出策略？
1、認(rèn)識(shí)促銷兩難現(xiàn)狀：不促銷就沒(méi)品牌，促銷了也沒(méi)銷量，怎么辦？
2、區(qū)域經(jīng)理說(shuō)服經(jīng)銷商促銷不積極、不配合的五個(gè)方法
3、如何成功策劃一次單店促銷活動(dòng)：五步曲操作？
4、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)門(mén)店促銷活動(dòng)應(yīng)注意的6個(gè)陷阱
5、26種終端促銷創(chuàng)新活動(dòng)
6、促銷ROI分析
案例分析：廣州××品牌家具專賣店主動(dòng)“走出去”利用多極銷售模式，年銷量超過(guò)1個(gè)億
 
第二單元：店面氛圍——讓氛圍成為客戶購(gòu)買的“催化劑”
一、營(yíng)造人／貨／場(chǎng)氛圍，吸引客人入店
1、店面氛圍是什么東西？
讓氛圍成為一種“迷魂的氣體”！
2、專賣店門(mén)店人貨場(chǎng)的氛圍提升三策略：
人－忙碌化；貨－生動(dòng)化；場(chǎng)－節(jié)日化
3、情景點(diǎn)評(píng)二例
二、生動(dòng)化陳列與SKU策略
1、根據(jù)購(gòu)物動(dòng)線與習(xí)慣陳列
2、商圈目標(biāo)客戶與產(chǎn)品組合策略
3、選擇SKU進(jìn)店，建立起你門(mén)店的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
三、門(mén)店節(jié)日化氛圍營(yíng)造
1、終端賣場(chǎng)的1234策略
2、門(mén)店風(fēng)水與聲光色揭秘
小組討論：結(jié)合自己公司現(xiàn)狀，改善與提升門(mén)店氛圍的方法有哪些？
 
第三單元：銷售技能——打造門(mén)店“狼性”銷售團(tuán)隊(duì)
一、“選人”經(jīng)：如何招聘到合適的門(mén)店銷售人員？
1、明確經(jīng)營(yíng)品牌的三大人才匹配原理：
①門(mén)店銷售高手素質(zhì)模型分析
②一線市場(chǎng)/二三線市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)不同素質(zhì)模型
2 、從哪些渠道招聘合適的員工？
3 、如何判斷與篩選合適的苗子？
①指標(biāo)評(píng)估法/ ②性格測(cè)試法/ ③面相法/ ④STAR法/ ⑤321招聘法
二、“育人”經(jīng)：如何建立合適的培訓(xùn)體系？
1、安排培訓(xùn)形式：工具
①案例分析法，如何做？
②三洗五會(huì)法，如何做？
③讀書(shū)/視頻學(xué)習(xí)法 ，如何做？
2、評(píng)估培訓(xùn)效果：工具
①建立員工培訓(xùn)積分表
②培訓(xùn)效果鞏固五步法
三、“用人”經(jīng)：如何管理銷售人員日常工作？
1、為什么銷售工作需要活動(dòng)量管理？
2、如何確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）？
3、如何進(jìn)行日/周/月銷售活動(dòng)報(bào)表分析管理？
4、如何開(kāi)好六種銷售管理分析會(huì)議？
5、如何做好銷售人員績(jī)效考核？
①流通類銷售人員應(yīng)該制定哪種薪酬模式，激發(fā)工作潛能？
②店面類銷售人員應(yīng)該制定哪種薪酬模式，激發(fā)工作潛能？
6、經(jīng)銷商銷售人員管理五大誤區(qū)：
人員無(wú)培訓(xùn)/銷量論英雄/制度不規(guī)范/集體無(wú)活動(dòng)/結(jié)果無(wú)評(píng)估
7、經(jīng)銷商銷售人員管理五原則
8、銷售人員管理應(yīng)注意的8個(gè)主要問(wèn)題
四、“留人”經(jīng)：如何激勵(lì)與留住優(yōu)秀銷售人員？
1、銷售人員激勵(lì)的四大緯度：①物質(zhì)激勵(lì)/ ②精神激勵(lì)/ ③目標(biāo)激勵(lì)/ ④強(qiáng)化激勵(lì) 如何操作？
2、80、90后銷售人員有效激勵(lì)方法？
①80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
②80、90后的員工團(tuán)隊(duì)管理八大方法
3、14種問(wèn)題銷售人員的激勵(lì)管理
4、如何讓優(yōu)秀銷售人員不跳槽六大措施？
五、實(shí)戰(zhàn)門(mén)店銷售五種促成策略與運(yùn)用：
①費(fèi)比法/對(duì)比法/連環(huán)四問(wèn)法/賣標(biāo)準(zhǔn)法/恐嚇?shù)N售法
②價(jià)格成交法---對(duì)付顧客壓價(jià)的八大策略與絕妙話術(shù)
課堂作業(yè)：制作你品牌終端的《門(mén)店銷售手冊(cè)》與《100種顧客應(yīng)對(duì)策略》
 
第四單元：售后服務(wù)——樹(shù)立持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“常青樹(shù)” 理念
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
1、失去一個(gè)顧客的5個(gè)代價(jià)
2、滿意顧客帶來(lái)的10大價(jià)值二、提升售后顧客滿意度的十個(gè)方法
1、顧客對(duì)售后服務(wù)質(zhì)疑的根本原因在哪里？
2、哪些行為在為滿意度加分？哪些行為在為滿意度減分？
三、區(qū)分售后服務(wù)中的四類明星與四大惡人
四、電話、上門(mén)顧客抱怨處理的“五步消氣法”演練
五、課堂作業(yè)：制作和完善你的品牌終端《售后服務(wù)手冊(cè)》，以及要注意的細(xì)節(jié)
 
第五單元：顧客管理——優(yōu)質(zhì)VIP關(guān)系打造終端“不倒翁”
一、VIP顧客管理的戰(zhàn)略意義
二、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下門(mén)店VIP管理的五大瓶頸
三、如何建立顧客檔案及有效管理流程？
四、喚醒“睡眠顧客”的五大策略
1、客戶辦了VIP卡不來(lái)門(mén)店消費(fèi)，怎么辦？
2、不同行業(yè)，顧客關(guān)系創(chuàng)新管理與品牌活動(dòng)策劃
五、維護(hù)關(guān)系管理，防止顧客跳槽的十七個(gè)有效策略
案例分析：xx耐克專賣店利用VIP顧客關(guān)系管理創(chuàng)新活動(dòng)，月月銷量是同行門(mén)店的2倍

劉曉亮，
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，
實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家
連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家
中國(guó)十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師
清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有23年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型門(mén)店管理人才”為使命。專注于成長(zhǎng)性品牌連鎖經(jīng)營(yíng)與終端業(yè)績(jī)快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問(wèn)題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬(wàn)的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過(guò)了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊(duì)的時(shí)代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長(zhǎng)學(xué)院+門(mén)店合伙人制”是中國(guó)成長(zhǎng)性連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的終極人才機(jī)制。

劉曉亮老師知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“345B”培訓(xùn)質(zhì)量控制體系，很好地解決了企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以落地的痼疾，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《連鎖門(mén)店股權(quán)激勵(lì)方案班》、《打造金牌店長(zhǎng)落地班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門(mén)店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導(dǎo)落地班》、《MCC門(mén)店管理教練技術(shù)特訓(xùn)營(yíng)》、《TTT連鎖門(mén)店種子講師特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂(lè)、激勵(lì)、分享”培訓(xùn)文化，廣受學(xué)員的好評(píng)。同時(shí)，在咨詢輔導(dǎo)方面，劉曉亮老師認(rèn)為“改造人性”比“建立標(biāo)準(zhǔn)”更重要，他研發(fā)的《店長(zhǎng)復(fù)制系統(tǒng)》輔導(dǎo)項(xiàng)目從根本上改造了人性，讓每個(gè)員工以“我就是老板”的心態(tài)對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)，打造出了“強(qiáng)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)”,給企業(yè)安裝了一臺(tái)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。