銷售技巧
培訓(xùn)搜索引擎
銷售精英實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
銷售精英實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
孫巍
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 演講口才 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
掌握實(shí)用的銷售法則,提升銷售人員的成就感與快樂(lè)感;
學(xué)習(xí)銷售成功的關(guān)鍵要素,打造行業(yè)里的銷售精英;
掌握面對(duì)客戶拒絕的心態(tài)和方法,建立客戶信任感;
變化環(huán)境中的銷售攻略,讓一切營(yíng)銷都將迎刃而解;
學(xué)習(xí)頂尖銷售的高效溝通,掌握鬼谷子的說(shuō)服術(shù);
金牌銷售的“必殺技”讓銷售精英更好的處理客戶關(guān)系;
了解以客戶需求為導(dǎo)向的顧問(wèn)式銷售,掌握銷售中成交的關(guān)鍵點(diǎn);
優(yōu)化銷售人員的服務(wù)意識(shí),學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶滿意度的方法。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、職業(yè)價(jià)值觀決定職業(yè)生涯
² 職業(yè)沒(méi)有好壞之分,只有成敗之分。
² 在簡(jiǎn)單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動(dòng)和快樂(lè)
² 激發(fā)工作快感,克服倦怠,什么叫激情?
² 提升賣(mài)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度
² 銷售是一種大能力,服務(wù)是一種大智慧
² 案例分享:從服務(wù)員到郵政大臣成才之路
二、銷售的核心與本質(zhì)
² 解讀銷售的核心價(jià)值
² 銷售是信心傳遞、情緒轉(zhuǎn)移
² 銷售是滿足需求、傳播價(jià)值
² 銷售是人無(wú)我有、買(mǎi)賣(mài)差異
² 銷售是精耕細(xì)作、悟透人性
三、認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷售
² 銷售人員角色轉(zhuǎn)換與定位
² 知己知彼,百戰(zhàn)不殆
² 知己,做顧問(wèn)式專家
² 知彼,銷售獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)
² 自我認(rèn)知的盲區(qū)與困惑
² 自我角色分析與定位
² 重新盤(pán)點(diǎn)自我的優(yōu)劣
² 顧問(wèn)式銷售帶給客戶的好處
四、激發(fā)斗志燃點(diǎn)銷售熱情
² 銷售精英情緒管控
² 銷售精英陽(yáng)光心態(tài)修煉
² 積極情緒創(chuàng)造正面能量
² 揭秘銷售精英獨(dú)特的思維模式
² 信念的神奇魔力
² 銷售必勝的八大信念
五、服務(wù)從溝通開(kāi)始,溝通從心開(kāi)始
² 高效溝通從“心”開(kāi)始
² 高效溝通7\38\55法則
² 高效溝通三大原則
² 高效溝通五大策略
² 溝通語(yǔ)言組織萬(wàn)能公式
² 溝通心訣:欲聞其聲反默
² 分享:《鬼谷子》縱橫捭闔 揣摩術(shù)
六、顧問(wèn)式銷售的流程、技能詳細(xì)分解
1.準(zhǔn)備:主動(dòng)等待,捕捉機(jī)會(huì)
n售前情緒調(diào)整
n培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)
n全面認(rèn)知商品
n工作用具準(zhǔn)備
n售前商品檢查
2.接待:接觸顧客,創(chuàng)造契合
n顧客的幾種消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
n各種性格顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分析
n如何獲得顧客的好感
n三分鐘看清客戶的“真面目”
n接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
n接近顧客的方法
3.調(diào)查:探尋顧客,挖掘需求
n客戶分析:需求分析、角色分析
n如何通過(guò)溝通確定準(zhǔn)客戶的需求
n發(fā)問(wèn)的方式與技巧
n學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的“心聲”
n確定需求的三大絕招
n實(shí)戰(zhàn)演練:發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)
4.陳述:立體展示,固化需求
nUPS——獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)陳述法
n討論:產(chǎn)品的UPS
nFBI利益法則
nAIDA銷售法則
n提高客戶的興趣與參與度
5.說(shuō)服:化解異議,建議購(gòu)買(mǎi)
n異議的產(chǎn)生不可回避
n客戶異議因認(rèn)識(shí)不足而產(chǎn)生
n客戶的問(wèn)題是我們工作的主題
n處理客戶異議的五大策略
n把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
n演練:常見(jiàn)顧客異議的話術(shù)
6.促成:臨門(mén)一腳,關(guān)閉成交
n如何準(zhǔn)確判斷成交的時(shí)機(jī)
n把握成交信號(hào),勇敢引導(dǎo)成交
n成交的一般流程與技巧
n八種實(shí)用成交方法
n絕對(duì)成交兩大秘密
n絕對(duì)成交三大武器
n “點(diǎn)線面” 說(shuō)服術(shù)
n提高銷售成交率的六大秘訣
n案例:他沒(méi)有要我買(mǎi)呀!
7.服務(wù):顧客贈(zèng)言,超越期望
n“銷售才剛剛開(kāi)始”
n附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
nVIP顧客的建立與有效管理
n如何維護(hù)和提高顧客忠誠(chéng)
n處理顧客抱怨的基本技巧
n學(xué)員討論:常見(jiàn)顧客投訴問(wèn)題處理話術(shù)
七、銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升
² 性格化銷售技巧
² 客戶性格分析
² 性格的5種類型
² 各種性格的喜好與行為特征
² 不同性格客戶的應(yīng)對(duì)技巧
² 獨(dú)家分享:銷售實(shí)戰(zhàn)九大心法
² 分享:鬼谷子說(shuō)服術(shù)精要
八、課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
² 職業(yè)沒(méi)有好壞之分,只有成敗之分。
² 在簡(jiǎn)單重復(fù)的慣性作業(yè)中創(chuàng)造主動(dòng)和快樂(lè)
² 激發(fā)工作快感,克服倦怠,什么叫激情?
² 提升賣(mài)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度
² 銷售是一種大能力,服務(wù)是一種大智慧
² 案例分享:從服務(wù)員到郵政大臣成才之路
二、銷售的核心與本質(zhì)
² 解讀銷售的核心價(jià)值
² 銷售是信心傳遞、情緒轉(zhuǎn)移
² 銷售是滿足需求、傳播價(jià)值
² 銷售是人無(wú)我有、買(mǎi)賣(mài)差異
² 銷售是精耕細(xì)作、悟透人性
三、認(rèn)識(shí)顧問(wèn)式銷售
² 銷售人員角色轉(zhuǎn)換與定位
² 知己知彼,百戰(zhàn)不殆
² 知己,做顧問(wèn)式專家
² 知彼,銷售獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)
² 自我認(rèn)知的盲區(qū)與困惑
² 自我角色分析與定位
² 重新盤(pán)點(diǎn)自我的優(yōu)劣
² 顧問(wèn)式銷售帶給客戶的好處
四、激發(fā)斗志燃點(diǎn)銷售熱情
² 銷售精英情緒管控
² 銷售精英陽(yáng)光心態(tài)修煉
² 積極情緒創(chuàng)造正面能量
² 揭秘銷售精英獨(dú)特的思維模式
² 信念的神奇魔力
² 銷售必勝的八大信念
五、服務(wù)從溝通開(kāi)始,溝通從心開(kāi)始
² 高效溝通從“心”開(kāi)始
² 高效溝通7\38\55法則
² 高效溝通三大原則
² 高效溝通五大策略
² 溝通語(yǔ)言組織萬(wàn)能公式
² 溝通心訣:欲聞其聲反默
² 分享:《鬼谷子》縱橫捭闔 揣摩術(shù)
六、顧問(wèn)式銷售的流程、技能詳細(xì)分解
1.準(zhǔn)備:主動(dòng)等待,捕捉機(jī)會(huì)
n售前情緒調(diào)整
n培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)
n全面認(rèn)知商品
n工作用具準(zhǔn)備
n售前商品檢查
2.接待:接觸顧客,創(chuàng)造契合
n顧客的幾種消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
n各種性格顧客的購(gòu)買(mǎi)行為分析
n如何獲得顧客的好感
n三分鐘看清客戶的“真面目”
n接近顧客的最佳時(shí)機(jī)
n接近顧客的方法
3.調(diào)查:探尋顧客,挖掘需求
n客戶分析:需求分析、角色分析
n如何通過(guò)溝通確定準(zhǔn)客戶的需求
n發(fā)問(wèn)的方式與技巧
n學(xué)會(huì)傾聽(tīng)顧客的“心聲”
n確定需求的三大絕招
n實(shí)戰(zhàn)演練:發(fā)問(wèn)與傾聽(tīng)
4.陳述:立體展示,固化需求
nUPS——獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)陳述法
n討論:產(chǎn)品的UPS
nFBI利益法則
nAIDA銷售法則
n提高客戶的興趣與參與度
5.說(shuō)服:化解異議,建議購(gòu)買(mǎi)
n異議的產(chǎn)生不可回避
n客戶異議因認(rèn)識(shí)不足而產(chǎn)生
n客戶的問(wèn)題是我們工作的主題
n處理客戶異議的五大策略
n把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
n演練:常見(jiàn)顧客異議的話術(shù)
6.促成:臨門(mén)一腳,關(guān)閉成交
n如何準(zhǔn)確判斷成交的時(shí)機(jī)
n把握成交信號(hào),勇敢引導(dǎo)成交
n成交的一般流程與技巧
n八種實(shí)用成交方法
n絕對(duì)成交兩大秘密
n絕對(duì)成交三大武器
n “點(diǎn)線面” 說(shuō)服術(shù)
n提高銷售成交率的六大秘訣
n案例:他沒(méi)有要我買(mǎi)呀!
7.服務(wù):顧客贈(zèng)言,超越期望
n“銷售才剛剛開(kāi)始”
n附加銷售——如何引導(dǎo)再次成交
nVIP顧客的建立與有效管理
n如何維護(hù)和提高顧客忠誠(chéng)
n處理顧客抱怨的基本技巧
n學(xué)員討論:常見(jiàn)顧客投訴問(wèn)題處理話術(shù)
七、銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升
² 性格化銷售技巧
² 客戶性格分析
² 性格的5種類型
² 各種性格的喜好與行為特征
² 不同性格客戶的應(yīng)對(duì)技巧
² 獨(dú)家分享:銷售實(shí)戰(zhàn)九大心法
² 分享:鬼谷子說(shuō)服術(shù)精要
八、課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
講師 孫巍 介紹
德亨立企業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)管理教練
中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院研究員
北京大學(xué)總裁研修班指定講師
金星啤酒集團(tuán)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力教練
農(nóng)機(jī)行業(yè)峰會(huì)營(yíng)銷顧問(wèn)
中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)
《法家韓非與剛性執(zhí)行》課程創(chuàng)始人
上一篇:提問(wèn)式銷售模式
下一篇:職業(yè)化銷售的十項(xiàng)技能提升訓(xùn)練
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
講師培訓(xùn)公告
講師管理文庫(kù)