《智奪客戶》 高層銷售與談判博弈實(shí)戰(zhàn)落地培訓(xùn)

一、課程背景：(2002年起，歷經(jīng)9年，10次升級改版，持續(xù)打造品牌名課！)
《智奪三部曲》大客戶營銷系列培訓(xùn)之二，是大項目操盤核心策略揭秘。 9年來有近3萬多學(xué)員，通過公開課、內(nèi)訓(xùn)課、衛(wèi)星同步課堂等形式學(xué)習(xí)過該課程?！吨菉Z三部曲》是中國第一系統(tǒng)化、專業(yè)化，實(shí)戰(zhàn)見效果的高端大客戶營銷培訓(xùn)體系。

二、基本信息
1.    課程概述：大項目操盤核心策略揭秘，高層銷售最核心秘訣
2.    培訓(xùn)對象：銷售骨干人員、各級銷售主管、總經(jīng)理等
3.    培訓(xùn)時間：全部課程需要2天實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)+2天落地輔導(dǎo)（可一起或分開進(jìn)行）
4.    主講導(dǎo)師：劉冰（AFT實(shí)戰(zhàn)落地派培訓(xùn)創(chuàng)立者；中國十大營銷培訓(xùn)大師）

三、培訓(xùn)收益
1.    大項目操盤核心策略
2.    高層銷售實(shí)戰(zhàn)秘訣心法
3.    市場競爭戰(zhàn)勝對手實(shí)戰(zhàn)策略
4.    提升客戶忠誠度核心策略
5.    銷售談判實(shí)戰(zhàn)策略

四、獨(dú)特優(yōu)勢（為什么要選擇“智奪訂單”培訓(xùn)課程）
1.          實(shí)戰(zhàn)精華：本課程是劉冰老師15年血雨腥風(fēng)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗精華總結(jié)！
2.          精品課程：自2002年歷經(jīng)9年，10次升級改版持續(xù)打造品牌名課！
3.          連續(xù)案例：獨(dú)創(chuàng)連續(xù)劇式大客戶營銷案例《智奪客戶》貫穿課程始終！
4.          確保滿意：3萬名多學(xué)員接受過《智奪三部曲》銷售培訓(xùn)，滿意度達(dá)98%！
5.          實(shí)戰(zhàn)檢驗：本課程所有營銷技巧都經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗，絕無空談理論！
6.          系統(tǒng)全面：全面系統(tǒng)解決大客戶銷售過程中大部分難題與困惑！
7.          開創(chuàng)落地：實(shí)戰(zhàn)加落地一體化培訓(xùn)輔導(dǎo)體系，讓銷售培訓(xùn)見到成果！
8.          效果顯著：讓銷售人員快速掌握銷售技巧，改變行為,增長業(yè)績！
9.          自主版權(quán)：課程中營銷技巧、策略、方法全部是自主知識版權(quán)研發(fā)！
10.      培訓(xùn)標(biāo)桿：9年來一直被抄襲模仿，成為大客戶培訓(xùn)標(biāo)桿！

五、培訓(xùn)方式（培訓(xùn)過程充滿了啟發(fā)、激情、震撼、熱烈、互動、改變）
1.          實(shí)戰(zhàn)方法講授：以解決銷售難題為目標(biāo)，講授實(shí)戰(zhàn)策略、方法、工具！
2.          連續(xù)案例互動：以連續(xù)營銷案例《智奪客戶》引出課程主線及互動討論！
3.          親歷案例啟發(fā)：劉冰老師將講授15年中經(jīng)歷的驚心動魄實(shí)戰(zhàn)營銷案例！
4.          實(shí)戰(zhàn)工具演練：銷售技巧實(shí)戰(zhàn)演練，快速提升大客戶銷售能力！
5.          角色演練訓(xùn)練：角色扮演銷售訓(xùn)練方式，把實(shí)戰(zhàn)營銷技巧、方法激活！
6.          獨(dú)創(chuàng)落地輔導(dǎo)：獨(dú)創(chuàng)8步落地輔導(dǎo)真正改變行為,提升能力,增長業(yè)績！
7.          密集互動參與：始終讓學(xué)員處在參與、思考、體驗、思路激發(fā)之中！
8.          精彩視頻觀賞：妙趣橫生視頻，讓學(xué)員在輕松愉快銷售培訓(xùn)中得到啟發(fā)！
9.          分組對抗PK： 分組PK，獎懲安排，讓學(xué)員培訓(xùn)中一直積極參與！
10.      獎懲規(guī)則保障：獲勝隊獲得獎品落后隊被小懲罰，保障學(xué)員的投入！

六、AFT培訓(xùn)模式：（如何讓培訓(xùn)產(chǎn)生效果？選擇AFT實(shí)戰(zhàn)+落地培訓(xùn)模式課程！）
劉冰老師創(chuàng)立的實(shí)戰(zhàn)落地一體化培訓(xùn)模式，是培訓(xùn)界的珠穆朗瑪峰，因為只有這種模式才能真正見到培訓(xùn)成果。劉老師認(rèn)為缺少實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)無疑是圖財害命，沒有落地的培訓(xùn)最終是竹籃打水一場空！劉老師培訓(xùn)理念是：實(shí)戰(zhàn)加落地是培訓(xùn)的靈魂；實(shí)戰(zhàn)是基礎(chǔ)、落地出效果。實(shí)戰(zhàn)加落地 業(yè)績大突破！
 
七、培訓(xùn)大綱：（大項目就是一個局,關(guān)鍵是能在局中競爭勝出）
第一部分：大項目高層全局銷售策略揭秘
（一）            識局：如何單刀直入切進(jìn)項目核心
1.          如何從一點(diǎn)突破全面接觸客戶關(guān)鍵人
2.          如何搞定內(nèi)線創(chuàng)造贏取大訂單的條件
3.          如何全面理清項目幕前幕后核心情況
4.          如何判斷客戶權(quán)力4種類型（分散投票；白手套；黑手套；混合）
5.          如果制定從上到下控制項目全局策略
6.          實(shí)戰(zhàn)案例：誰是白手套
（二）            進(jìn)局：如何與客戶高層領(lǐng)導(dǎo)溝通相處
1.          如何接近約見客戶高層領(lǐng)導(dǎo)
2.          如何與客戶高層領(lǐng)導(dǎo)溝通（8個讓領(lǐng)導(dǎo)興奮的話題）
3.          如果與性格不同客戶高層領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系
4.          如果抓住客戶高層領(lǐng)導(dǎo)最迫切需求與利益
5.          如果說服搞定客戶高層領(lǐng)導(dǎo)
6.          實(shí)戰(zhàn)案例：局長的愛好
（三）            布局：如何搞定關(guān)鍵人成為支持同盟者
1.          威逼：說服搞定別人四種策略之一
2.          利誘：說服搞定別人四種策略之二
3.          交換：說服搞定別人四種策略之三
4.          回報：說服搞定別人四種策略之四
5.          實(shí)戰(zhàn)案例：威逼是搞定他人的雙刃劍
（四）            擴(kuò)局：如何搞定反對者發(fā)水或中立
1.          借口：壓服搞定關(guān)鍵人略之一
2.          標(biāo)準(zhǔn)：壓服搞定關(guān)鍵人略之二
3.          權(quán)力：壓服搞定關(guān)鍵人略之三
4.          專業(yè)：壓服搞定關(guān)鍵人略之四
5.          實(shí)戰(zhàn)案例：鐵定的項目翻了盤
（五）            拆局：如何搞定客戶關(guān)鍵人中敵對者
1.          繞開：制服搞定關(guān)鍵人之一
2.          拆開：制服搞定關(guān)鍵人之二
3.          調(diào)開：制服搞定關(guān)鍵人之三
4.          消滅：制服搞定關(guān)鍵人之四
5.          實(shí)戰(zhàn)案例：改變游戲規(guī)則贏得訂單
（六）            勝局：如何奪取最后的勝利
1.          銷售執(zhí)行層面戰(zhàn)勝競爭對手策略
2.          最后關(guān)鍵時刻如何策略制勝行動
3.          最后關(guān)鍵時刻如果掌控項目進(jìn)程
4.          實(shí)戰(zhàn)案例：最后時間智奪訂單
（七）            保局：如果提升客戶忠誠度
1.          提升客戶忠誠度思路之一：服務(wù)品質(zhì)提升策略
2.          提升客戶忠誠度思路之二：提供獨(dú)特價值策略
3.          提升客戶忠誠度思路之三：無法代替思路策略
4.          實(shí)戰(zhàn)案例：讓客戶無法不選這個企業(yè)的秘密
第二部分：中國式銷售談判策略與技巧
 
（一）            銷售人員在談判中常犯十大錯誤
1.          害怕丟單，不敢堅持合理要求
2.          對客戶讓步過早，過快
3.          意氣用事，忘了目標(biāo)
4.          信息不足，盲人騎瞎馬
5.          內(nèi)部協(xié)調(diào)不足，客戶面前爭論
6.          缺乏整體計劃，胡亂應(yīng)戰(zhàn)
7.          被對方控制，處處被動
8.          從最難，最敏感處開始
9.          缺乏談判策略，瞎談瞎判
10.      最后階段草率，留下后患
（二）            銷售談判智勝策略
1.          什么是談判的本質(zhì)
2.          銷售談判成功之道：創(chuàng)造新價值引發(fā)對方回報
3.          銷售談判成功之術(shù)：變換籌碼引發(fā)對方認(rèn)知錯覺
（三）            銷售談判整體布局
1.          明確談判的目標(biāo)（爭取企業(yè)合理利益，堅守利益陣地）
2.          談判人員的心態(tài)（為企業(yè)爭取合理利益是責(zé)任）
3.          報價策略（構(gòu)建利益陣地）
4.          評估自己的談判實(shí)力與地位（主宰者，競爭者，危機(jī)者，祈求者）
5.          談判議題安排策略（掌握談判主動權(quán)
6.          談判人員配合策略（黑臉，紅臉，白臉）
7.          談判風(fēng)格塑造（做光明磊落的智者，不做尖嘴猴腮的陰謀者）
（四）            銷售談判十五種武器
1．      升客戶對你優(yōu)勢認(rèn)識
2．      降低客戶選擇預(yù)期
3．      無奈威脅
4．      激勵對方
5．      利用從眾心理
6．      時間牌
7．      精力牌
8．      關(guān)系牌
9．      傷害自己
10．借助他人
11．裝可憐
12．內(nèi)部限制借口
13．策略的說“不”
14．切割
15．砍倒對方支撐理由柱子
  
（五）            銷售談判讓步策略
1．      讓步策略
2．      讓步三要素
3．      讓步底線控制
 
（六）            銷售談判結(jié)束策略
1．      談判以執(zhí)行目標(biāo)
2．      不要獨(dú)家全贏
3．      買賣不成仁義在的理念


第三部分：落地輔導(dǎo)（AFT獨(dú)創(chuàng)8步落地內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)體系）
真正能改變行為、提升能力、倍增業(yè)績必經(jīng)落地之路??！
第一步：打開視野（用實(shí)戰(zhàn)課程培訓(xùn)擴(kuò)展學(xué)員視野，發(fā)現(xiàn)確定問題）
第二步：聚焦難題（鎖定銷售工作中遇到的和即將遇到的難題）
第三步：落地輔導(dǎo)（輔導(dǎo)學(xué)員將銷售難題解決到可操作的層面）
第四步：演練考核（輔導(dǎo)學(xué)員熟練掌握落地方法，在演練考核中固化）
第五步：案例激活（獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)案例激活法讓學(xué)員身臨其境靈活運(yùn)用）
第六步：銷售手冊（輔導(dǎo)制作銷售實(shí)戰(zhàn)落地手冊，全面提升銷售工作）
第七步：業(yè)績轉(zhuǎn)化（獨(dú)創(chuàng)行動業(yè)績管控4步法雙向促進(jìn)業(yè)績提升）
第八步：制度掛鉤（將銷售方法、行動與制度掛鉤，提升戰(zhàn)斗執(zhí)行力）

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深營銷專家，中國十大營銷培訓(xùn)師之一。有著十五年血雨腥風(fēng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,五年咨詢培訓(xùn)式經(jīng)驗。他曾經(jīng)在多家中外著名企業(yè)供職，自己還曾兩次創(chuàng)辦過企業(yè)。劉老師是創(chuàng)新思維之父：愛德華·德博諾大師2002年4月認(rèn)證的中國首批思維講師。劉老師對思維方法有深入研究和訓(xùn)練。他有刀片般的銳利思維，在界定問題，分析問題，解決問題時非常條例化深刻和快速。這無疑在咨詢“把脈”和營銷培訓(xùn)中給企業(yè)帶來很大價值。

　　曾任德國Intershop公司中國區(qū)首席代表，北京迪奧科技公司總經(jīng)理，藍(lán)籌投資咨詢公司總經(jīng)理，聯(lián)想中望公司營銷主管，美國Compuware公司中國區(qū)渠道銷售經(jīng)理，東華公司客戶經(jīng)理等職務(wù)。

　　劉老師總結(jié)多年在營銷工作失敗和成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，并有機(jī)地結(jié)合了西方科學(xué)的營銷管理方法，獨(dú)創(chuàng)了具有中國特色的快速制造訓(xùn)練營銷人才培訓(xùn)咨詢體系。是企業(yè)快速培養(yǎng)訓(xùn)練初中高各級營銷人員的專業(yè)系統(tǒng)方法。劉老師精品課程《智奪三部曲》銷售實(shí)戰(zhàn)情景訓(xùn)練，是最實(shí)戰(zhàn)最有效的銷售培訓(xùn)課程。本課程曾連續(xù)三年舉辦公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)幾百場，得到了數(shù)千學(xué)員高度好評。