絕不言敗 ----銷售心態(tài)

 第一部分：強烈進取——進取心修煉

• 成功創(chuàng)造幸福

拒絕貧困，貧困是人生的一種恥辱
回報社會、感恩父母、忠愛妻兒都需要以事業(yè)的成功為基礎(chǔ)。
人生的尊嚴、心靈的自由，更需要用成功來保證

• 把銷售當做事業(yè)來做

“經(jīng)營”你的銷售，讓銷售成為你的事業(yè)，成為你一生持續(xù)高收入的來源
客戶積累、口碑積累，能形成收入的“管道”
自我不斷成長，形成強壯的自我
晉升為主管，你的團隊不斷強大
分析： 你的管道該怎么建立

• 心有多大，舞臺就有多大

讓你的雄心，引領(lǐng)你的事業(yè)，激發(fā)你的動力
心有多大，智慧就增長，能力就提升
心有多大，境界就提升，魄力就提升
心有多大，才有夠大的心態(tài)，能積極進取、忍受壓力、堅韌不拔
絕不小富即安

• 目標、計劃、行動，一個都不能少

目標的意義
目標制定的SMART原則
制定行動計劃
付諸行動，馬上開始：“想到”與“得到”之間，只有一步之遙，那就是“做到”

第二部分：自信心：我一定行，我是最棒的

• 你本來就行

案例：“心中的發(fā)髻”——我本來就行
你的潛能遠遠沒有發(fā)揮，你的潛能就是一座巨大的寶藏
砸碎套在你心靈上的鎖鏈
絕不自我設(shè)限

• 如何找回你的自信

任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋
自信來源于專業(yè)
用一個個小成功增強自信
不斷地給自己加油

• 別讓他人奪走你的自信

拒絕弱者的所謂忠告
只做積極的心理暗示

• 學(xué)習，讓你睿智，讓你自信

做個自己產(chǎn)品的粉絲，了解它，崇拜它，研究它
學(xué)習溝通技能
學(xué)習勵志
重點：如何提升你的學(xué)習效率

• 滿懷激情地工作

100%的激情，不用揚鞭自奮蹄
激情，領(lǐng)袖的風采，強者的特質(zhì)
被目標所激動，與激情者通行，拒絕平庸的侵蝕
激情來源于自信，激情來源于憧憬，激情來源于行動的快感

• 把信心帶給你的客戶

如何戰(zhàn)勝拜訪前的恐懼心理
失敗又怎樣？最壞的結(jié)局不過是退回原處，我并沒有損失什么

第三部分：對待客戶應(yīng)有的心態(tài)

• 愛心，要想得到客戶的愛，必先付出愛

不求回報的付出，必然得到更大的回報
愛的給予，讓自己心靈充滿快樂
銷售人員在表達愛心的時候，一定要注意選擇合適的表達時機和表達方式

• 誠心，以真誠對待客戶

對客戶有始有終，絕不半途而廢
真誠是對客戶最大的尊重
誠信，才能持久地贏得客戶

• 細心：讓細節(jié)征服客戶

工欲善其事，必先利其器，磨刀不誤砍柴工
善于用細節(jié)打動人
細節(jié)疏忽，可能導(dǎo)致功虧一簣

• 耐心：重視過程，結(jié)果自然產(chǎn)生

對客戶要耐心
耐心是成功銷售員應(yīng)有的素質(zhì)

• 責任心

給客戶創(chuàng)造價值
敢于承擔責任，客戶才會把更大的責任交給你，意味著更大的信任和成功

第四部分：堅韌不拔，執(zhí)著到底

• 睿智，看破客戶的拒絕

拒絕的背后，隱藏著機會
破譯客戶拒絕，點破拒絕真相

• 爭心——舍我其誰

進攻，絕不守株待兔
成功者之所以成功，因為他們早已養(yǎng)成一種習慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。
苦一時還是苦一世
與命爭
與他人爭
與自己爭
重點：如何爭

• 恒心：對挫折說“不”

“剩”者為王
術(shù)業(yè)有專攻，專心、專業(yè)、專注
嘗試失敗者不太可能做的事
尋找結(jié)果的快樂，而不是快樂的過程
心中裝著快樂的結(jié)果，自然過程就不再艱辛
鎖定目標，然后尋找實現(xiàn)目標的最佳方法

• 陽光心態(tài)

天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中
天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中

• 包容的心

進攻時，全力以赴
失敗了，重新再來

• 感恩的心

如何感恩老板，感恩客戶、感恩父母，感恩挫折

• 堅韌不拔，執(zhí)著到底

超越本我，戰(zhàn)勝自我，脫胎而成為狼我；狼我是積極的我，兼具智慧與進攻性的我
看問題的視角：從有力的角度看待遭遇在你身上的一切問題
情緒的自我控制：做情緒的主人而不是奴隸
自強不息、勇于面對，正視挫折，決不輕易放棄

企業(yè)管理顧問、資深行銷培訓(xùn)講師，中國《造狼運動》策劃人、金戈狼性培訓(xùn)機構(gòu)首席講師。清華大學(xué)MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。金戈先生倡導(dǎo)“成功從敬業(yè)開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武裝國人的頭腦，打造“狼性中國”。 金戈先生采取互動、游走式培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。如果會場夠大，一天的培訓(xùn)他能夠在會場跑4.5公里。是大陸最有激情的講師之一。