絕不言敗 ----銷(xiāo)售心態(tài)

 第一部分：強(qiáng)烈進(jìn)取——進(jìn)取心修煉

• 成功創(chuàng)造幸福

拒絕貧困，貧困是人生的一種恥辱
回報(bào)社會(huì)、感恩父母、忠愛(ài)妻兒都需要以事業(yè)的成功為基礎(chǔ)。
人生的尊嚴(yán)、心靈的自由，更需要用成功來(lái)保證

• 把銷(xiāo)售當(dāng)做事業(yè)來(lái)做

“經(jīng)營(yíng)”你的銷(xiāo)售，讓銷(xiāo)售成為你的事業(yè)，成為你一生持續(xù)高收入的來(lái)源
客戶積累、口碑積累，能形成收入的“管道”
自我不斷成長(zhǎng)，形成強(qiáng)壯的自我
晉升為主管，你的團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)大
分析： 你的管道該怎么建立

• 心有多大，舞臺(tái)就有多大

讓你的雄心，引領(lǐng)你的事業(yè)，激發(fā)你的動(dòng)力
心有多大，智慧就增長(zhǎng)，能力就提升
心有多大，境界就提升，魄力就提升
心有多大，才有夠大的心態(tài)，能積極進(jìn)取、忍受壓力、堅(jiān)韌不拔
絕不小富即安

• 目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)，一個(gè)都不能少

目標(biāo)的意義
目標(biāo)制定的SMART原則
制定行動(dòng)計(jì)劃
付諸行動(dòng)，馬上開(kāi)始：“想到”與“得到”之間，只有一步之遙，那就是“做到”

第二部分：自信心：我一定行，我是最棒的

• 你本來(lái)就行

案例：“心中的發(fā)髻”——我本來(lái)就行
你的潛能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮，你的潛能就是一座巨大的寶藏
砸碎套在你心靈上的鎖鏈
絕不自我設(shè)限

• 如何找回你的自信

任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對(duì)事件的解釋
自信來(lái)源于專(zhuān)業(yè)
用一個(gè)個(gè)小成功增強(qiáng)自信
不斷地給自己加油

• 別讓他人奪走你的自信

拒絕弱者的所謂忠告
只做積極的心理暗示

• 學(xué)習(xí)，讓你睿智，讓你自信

做個(gè)自己產(chǎn)品的粉絲，了解它，崇拜它，研究它
學(xué)習(xí)溝通技能
學(xué)習(xí)勵(lì)志
重點(diǎn)：如何提升你的學(xué)習(xí)效率

• 滿懷激情地工作

100%的激情，不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄
激情，領(lǐng)袖的風(fēng)采，強(qiáng)者的特質(zhì)
被目標(biāo)所激動(dòng)，與激情者通行，拒絕平庸的侵蝕
激情來(lái)源于自信，激情來(lái)源于憧憬，激情來(lái)源于行動(dòng)的快感

• 把信心帶給你的客戶

如何戰(zhàn)勝拜訪前的恐懼心理
失敗又怎樣？最壞的結(jié)局不過(guò)是退回原處，我并沒(méi)有損失什么

第三部分：對(duì)待客戶應(yīng)有的心態(tài)

• 愛(ài)心，要想得到客戶的愛(ài)，必先付出愛(ài)

不求回報(bào)的付出，必然得到更大的回報(bào)
愛(ài)的給予，讓自己心靈充滿快樂(lè)
銷(xiāo)售人員在表達(dá)愛(ài)心的時(shí)候，一定要注意選擇合適的表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)方式

• 誠(chéng)心，以真誠(chéng)對(duì)待客戶

對(duì)客戶有始有終，絕不半途而廢
真誠(chéng)是對(duì)客戶最大的尊重
誠(chéng)信，才能持久地贏得客戶

• 細(xì)心：讓細(xì)節(jié)征服客戶

工欲善其事，必先利其器，磨刀不誤砍柴工
善于用細(xì)節(jié)打動(dòng)人
細(xì)節(jié)疏忽，可能導(dǎo)致功虧一簣

• 耐心：重視過(guò)程，結(jié)果自然產(chǎn)生

對(duì)客戶要耐心
耐心是成功銷(xiāo)售員應(yīng)有的素質(zhì)

• 責(zé)任心

給客戶創(chuàng)造價(jià)值
敢于承擔(dān)責(zé)任，客戶才會(huì)把更大的責(zé)任交給你，意味著更大的信任和成功

第四部分：堅(jiān)韌不拔，執(zhí)著到底

• 睿智，看破客戶的拒絕

拒絕的背后，隱藏著機(jī)會(huì)
破譯客戶拒絕，點(diǎn)破拒絕真相

• 爭(zhēng)心——舍我其誰(shuí)

進(jìn)攻，絕不守株待兔
成功者之所以成功，因?yàn)樗麄冊(cè)缫佯B(yǎng)成一種習(xí)慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。
苦一時(shí)還是苦一世
與命爭(zhēng)
與他人爭(zhēng)
與自己爭(zhēng)
重點(diǎn)：如何爭(zhēng)

• 恒心：對(duì)挫折說(shuō)“不”

“剩”者為王
術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，專(zhuān)心、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注
嘗試失敗者不太可能做的事
尋找結(jié)果的快樂(lè)，而不是快樂(lè)的過(guò)程
心中裝著快樂(lè)的結(jié)果，自然過(guò)程就不再艱辛
鎖定目標(biāo)，然后尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方法

• 陽(yáng)光心態(tài)

天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽(yáng)光，我就生活在陽(yáng)光中
天上陽(yáng)光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中

• 包容的心

進(jìn)攻時(shí)，全力以赴
失敗了，重新再來(lái)

• 感恩的心

如何感恩老板，感恩客戶、感恩父母，感恩挫折

• 堅(jiān)韌不拔，執(zhí)著到底

超越本我，戰(zhàn)勝自我，脫胎而成為狼我；狼我是積極的我，兼具智慧與進(jìn)攻性的我
看問(wèn)題的視角：從有力的角度看待遭遇在你身上的一切問(wèn)題
情緒的自我控制：做情緒的主人而不是奴隸
自強(qiáng)不息、勇于面對(duì)，正視挫折，決不輕易放棄

企業(yè)管理顧問(wèn)、資深行銷(xiāo)培訓(xùn)講師，中國(guó)《造狼運(yùn)動(dòng)》策劃人、金戈狼性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師。清華大學(xué)MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營(yíng)銷(xiāo)總裁班客座教授。金戈先生倡導(dǎo)“成功從敬業(yè)開(kāi)始”，深入剖析影響國(guó)人走向成功的羊性，提出用狼性武裝國(guó)人的頭腦，打造“狼性中國(guó)”。 金戈先生采取互動(dòng)、游走式培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。如果會(huì)場(chǎng)夠大，一天的培訓(xùn)他能夠在會(huì)場(chǎng)跑4.5公里。是大陸最有激情的講師之一。