問題分析與解決能力

第一章、解決問題的價(jià)值與基本思維模式
問題、分析、解決、思維
問題
分析
決策
思維
問題分析與解決模型
狀況評(píng)估
問題分析
方案決策
應(yīng)變措施
 
第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析
狀況評(píng)估
查明具體難題
排出輕重緩急
計(jì)劃行動(dòng)步驟
準(zhǔn)備采取行動(dòng)
 
第三章、分析解決問題綜述
問題分析
描述面臨問題
識(shí)別可能原因
評(píng)估可能原因
確認(rèn)真正原因
 
第四章：提供解決問題的最佳備選方案
決策制定
明確決策目的
評(píng)估選擇方案
評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
做出最終決策
 
第五章、分析解決問題的主要方法
AIDOSE模型
直方圖
頭腦風(fēng)暴法
目標(biāo)績(jī)效法
結(jié)構(gòu)樹法
魚骨法
德爾非法
SWOT分析法
波士頓矩陣
 
第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
“8D”的運(yùn)用
確定問題主題
分析問題的現(xiàn)狀
分析問題根本要因
對(duì)策的實(shí)施與追蹤
設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
擬定解決問題的對(duì)策
評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
后續(xù)改善計(jì)劃
 
第七章、提高解決問題能力
計(jì)劃組織和控制
激勵(lì)、溝通和決策
權(quán)力與影響
 
第八章、預(yù)防問題發(fā)生的有效措施－計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
應(yīng)變措施
識(shí)別潛在問題
找出可能原因
采取預(yù)防措施
計(jì)劃應(yīng)變措施

  深圳中商國(guó)際學(xué)院高級(jí)研究員
  浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班 客座教授
  AACTP國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT職業(yè) 培訓(xùn)師
  中山大學(xué)、浙江總裁班 特聘培訓(xùn)師
  臺(tái)灣巨青電子集團(tuán)、同鑫科技集團(tuán)首席常年顧問

個(gè)人資歷
  曾任臺(tái)灣翔洸電子集團(tuán)      CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
  臺(tái)灣品翔電子工業(yè)集團(tuán)      CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
  臺(tái)灣佳禾電子集團(tuán)公司      總經(jīng)理
  臺(tái)灣弘詮電腦有限公司      總經(jīng)理

授課風(fēng)格
  陳老師有多年企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理與首席顧問，提出以西為體，運(yùn)用西方的管理科學(xué)——做事，以中為用，運(yùn)用東方的管理智慧 ——做人
  2000年已成功實(shí)現(xiàn)輕松且有效率的領(lǐng)導(dǎo)，只做兩件事，一看報(bào)表——看企業(yè)績(jī)效，二看天氣——看企業(yè)人員；以體系建構(gòu)與系統(tǒng)分析(運(yùn)用在系統(tǒng)分析與建立組織與工作流程)，加上獨(dú)特的識(shí)人能力與技巧(國(guó)學(xué)運(yùn)用在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，管理與人力資源) ，整合企業(yè)資源運(yùn)用系統(tǒng)整合，為企業(yè)的高速發(fā)展提供有效的系統(tǒng)工具及先進(jìn)的管理技能
  授課方式以案例、演練互動(dòng)教學(xué)，生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣、簡(jiǎn)單易懂，有系統(tǒng)的結(jié)合理論和實(shí)務(wù)、深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，交互式的咨詢學(xué)習(xí)模式