問題分析與解決能力

第一章、解決問題的價值與基本思維模式
問題、分析、解決、思維
問題
分析
決策
思維
問題分析與解決模型
狀況評估
問題分析
方案決策
應變措施
 
第二章、問題的澄清與聚焦技術－狀況分析
狀況評估
查明具體難題
排出輕重緩急
計劃行動步驟
準備采取行動
 
第三章、分析解決問題綜述
問題分析
描述面臨問題
識別可能原因
評估可能原因
確認真正原因
 
第四章：提供解決問題的最佳備選方案
決策制定
明確決策目的
評估選擇方案
評估決策風險
做出最終決策
 
第五章、分析解決問題的主要方法
AIDOSE模型
直方圖
頭腦風暴法
目標績效法
結(jié)構(gòu)樹法
魚骨法
德爾非法
SWOT分析法
波士頓矩陣
 
第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
“8D”的運用
確定問題主題
分析問題的現(xiàn)狀
分析問題根本要因
對策的實施與追蹤
設定目標，擬定計劃
擬定解決問題的對策
評估成果并標準化
后續(xù)改善計劃
 
第七章、提高解決問題能力
計劃組織和控制
激勵、溝通和決策
權(quán)力與影響
 
第八章、預防問題發(fā)生的有效措施－計劃與風險分析
應變措施
識別潛在問題
找出可能原因
采取預防措施
計劃應變措施

  深圳中商國際學院高級研究員
  浙江大學、亞太管理學院總裁班 客座教授
  AACTP國際訓練協(xié)會PTT職業(yè) 培訓師
  中山大學、浙江總裁班 特聘培訓師
  臺灣巨青電子集團、同鑫科技集團首席常年顧問

個人資歷
  曾任臺灣翔洸電子集團      CEO兼內(nèi)部高級培訓師
  臺灣品翔電子工業(yè)集團      CEO兼內(nèi)部高級培訓師
  臺灣佳禾電子集團公司      總經(jīng)理
  臺灣弘詮電腦有限公司      總經(jīng)理

授課風格
  陳老師有多年企業(yè)管理經(jīng)營經(jīng)驗，并在國內(nèi)外知名企業(yè)擔任總經(jīng)理與首席顧問，提出以西為體，運用西方的管理科學——做事，以中為用，運用東方的管理智慧 ——做人
  2000年已成功實現(xiàn)輕松且有效率的領導，只做兩件事，一看報表——看企業(yè)績效，二看天氣——看企業(yè)人員；以體系建構(gòu)與系統(tǒng)分析(運用在系統(tǒng)分析與建立組織與工作流程)，加上獨特的識人能力與技巧(國學運用在企業(yè)領導，管理與人力資源) ，整合企業(yè)資源運用系統(tǒng)整合，為企業(yè)的高速發(fā)展提供有效的系統(tǒng)工具及先進的管理技能
  授課方式以案例、演練互動教學，生動活潑、幽默風趣、簡單易懂，有系統(tǒng)的結(jié)合理論和實務、深入淺出的帶領學習，交互式的咨詢學習模式