問題分析解決與決策

第一章：問題的觀念
什么是問題
問題的精神
問題的兩種類別傳統(tǒng)思維障礙的6個原因
 
第二章：問題的思考技巧
問題之層級
思考的空間
思考的盲點
問題發(fā)展周期
問題的階梯
什么是潛在或隱含的問題
用發(fā)散思維分析潛在或隱含的問題
潛在或隱含的問題風(fēng)險評估
案例：一個外表現(xiàn)象引發(fā)的潛在問題的分析
 
第三章：問題的管理方法
問題的意識
問題的發(fā)掘
問題的櫥窗
問題的五要
問題的掌握
人的問題與物的問題
人的問題的四種發(fā)生類型
案例：上班時間能否讓下屬離崗出去
 
第四章：解決問題的觀念
解決問題的基本觀念
人與物的問題解決的障礙
 
第五章：解決問題的盲點限制
哈利視窗的解釋
解決問題的限制
解決問題的自我要求
解決問題的構(gòu)面
實施對策三要項
 
第六章：解決問題的模式和工具
PDCA戴明循環(huán)模式
六標(biāo)準(zhǔn)差模式
6M1E法之運用
5W2H法之運用
5_WHY法之運用
QCSTORY解決問題八步驟
ISO9001的持續(xù)解決
【人】的問題解決的四步法
【物】的問題解決系統(tǒng)圖法
案例：馬經(jīng)理與呂經(jīng)理的處理部屬問題
 
第七章：解決問題的實務(wù)演習(xí)
質(zhì)量問題分析與實務(wù)研討
效率問題分析與實務(wù)研討
交期問題分析與實務(wù)研討
成本問題分析與實務(wù)研討
人的問題分析與實務(wù)研討
管理上的問題分析與實務(wù)研討
 
第八章：解決問題的報告書寫技巧
背景說明
現(xiàn)狀
存在的問題
方案對策
建議選擇的對策
預(yù)期功效
報告案例與練習(xí)
 
第九章：執(zhí)行力的強化
何謂執(zhí)行力
執(zhí)行力的管理與評核
解決障礙與盲點
績效回報及學(xué)習(xí)與分享

謝玉雄，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，管理創(chuàng)新導(dǎo)師；80-90后員工管理研究第一人；中科大MBA；清華大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)等院校MBA總裁班客座教授；美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】、【六頂思考帽】授證講師；臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師；國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師；世界五百強【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師。
 

資歷背景
奧科控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)；日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長；富士康企業(yè)集團(tuán)IE學(xué)院 資深經(jīng)理；曾服務(wù)于世界500強FOXCONN、TDK公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領(lǐng)域有獨到見解，并積淀豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級酒店等培訓(xùn)1200多場，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計聽課近5萬余人次。為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，曾被富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)一定聘為常年顧問”。

授課風(fēng)格
謝玉雄老師擔(dān)任國內(nèi)多家院校、企業(yè)機構(gòu)金牌講師，身經(jīng)百戰(zhàn)，集儒雅與實戰(zhàn)為一身，結(jié)理論與實務(wù)于一身。謝老師有世界級外企12年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是大陸最早赴臺灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。
課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效。課程風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)不失幽默、系統(tǒng)不失邏輯。課程案例真實，貼近學(xué)員工作，貼合企業(yè)現(xiàn)狀。課程方式采用MBA教學(xué)模式，寓教于樂，快速解決企業(yè)的實際問題，贏得業(yè)界良好口碑和贊譽。

研究領(lǐng)域
主要研究企業(yè)管理創(chuàng)新、組織行為學(xué)、人力資源管理。出版光盤《8090后員工管理》，全國大型公開課巡回演講120多場。