問題解決與決策
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行動學習法/問題解決與決策
內訓課程大綱
| 課程名稱 | 行動學習法 |
| 單元一： 行動學習 |
2．我們需要有效、快速和持續(xù)的學習 二、什么是行動學習 1．含義：一組人通過解決實際存在的問題實現(xiàn)學習與發(fā)展 關鍵解讀1：問題 2．核心：在行動學習教練（催化師）的引導下，通過質疑和反思，達成個人和組織知識、行為和心智模式的根本改變。 關鍵解讀2：質疑與反思 關鍵解讀3：心智模式 三、溯源行動學習 1．行動學習由來及鼻祖 2．行動學習的理論基礎 四、行動學習要點 1．“3+2”類型 2．行動學習6要素 |
| 單元二： 行動學習系列方法和工具 |
一、行動學習系列方法 1．頭腦風暴 2．團隊列名 3．團隊共創(chuàng) 4．6頂思考帽 5.解決問題10步法 二、頭腦風暴 1．頭腦風暴的1-2-3-4 2．頭腦風暴四步走 重點活動：問題（題目）現(xiàn)場征集（在工作中遭遇的實際問題） 提示：行動學習題目（問題/任務）的選擇標準 行動學習方法體驗：頭腦風暴 行動學習工具體驗：活動掛圖、“停車場”技術 跟蹤討論：剛才各小組頭腦風暴中出現(xiàn)的問題？ 三、催化師（行動學習教練）的核心技能 1．保持中立 2．傾聽 3．發(fā)問 4．收集創(chuàng)意 5．解釋澄清 6．推進日程 7．驗證假設 8．營造氣氛 四、團隊列名法 1．變形的目的 2．團隊列名六步走 行動學習方法體驗：團隊列名法 行動學習工具體驗：魚骨圖 跟蹤討論：剛才各小組團隊列名法演練中出現(xiàn)的問題？ 五、團隊共創(chuàng)法 1．升級的目的 2．團隊共創(chuàng)六步走 行動學習方法體驗：團隊共創(chuàng)法 行動學習工具體驗：活動卡片 行動學習工具體驗：重要緊急九宮圖 跟蹤討論：剛才各小組團隊共創(chuàng)法演練中出現(xiàn)的問題？ 六、六頂思考帽 1．哪六頂帽子？ 2．思維分工 行動學習方法體驗：六頂思考帽 分享：行動學習的3大紀律8項注意 |
| 單元三： 行動學習項目 |
行動學習方法體驗：頭腦風暴 如何在自己的組織（團隊）中運用行動學習？ 一、行動學習項目的7個關鍵步驟 二、行動學習方法：解決問題十步法 1．擺癥狀，明確問題并確定目標 2．自由討論原因 3．聚焦重要原因 4．把原因邏輯化、系統(tǒng)化 5．把原因按輕重緩急排隊 6．把原因轉化為子目標 7．自由討論解決方案 8．對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思 9．評估并確定解決方案 10．制訂行動計劃 行動學習工具體驗：目標設定SMART 收益大小、實施難易程度矩陣 風險分析表 行動計劃表 |
| 總結與回顧 | 行動學習方法體驗：頭腦風暴 行動學習“學”到了什么？ 集體分享：我會如何在未來工作中運用行動學習法？ |
講師 朱憲 介紹
朱憲簡介，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，中國科技大學特聘講座教授、 浙江大學、廈門大學等多所高校高端管理課程特邀講師、行動學習專業(yè)催化師/埃里克森專業(yè)教練、國際版權課程Coaching for You®授權講師、中國百佳管理培訓師 ——《培訓》雜志全國評選。
曾任：金騰國際控股集團人力資源負責人
曾任：金騰國際控股集團人力資源負責人
學歷：南京大學管理學碩士
作品：著《打造高績效團隊》、《工作要有緊迫感》（機械工業(yè)出版社）
出版光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務主管》
主要研究領域：通用管理技能、領導力、教練技術、行動學習法
作品：著《打造高績效團隊》、《工作要有緊迫感》（機械工業(yè)出版社）
出版光盤《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務主管》
主要研究領域：通用管理技能、領導力、教練技術、行動學習法
授課風格：培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。
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