問題解決與決策

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問題分析與解決

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問題解決與決策

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問題分析與解決內(nèi)訓(xùn)基本信息:

邊江

(擅長：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源生產(chǎn)管理 )

內(nèi)訓(xùn)時長：1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

運用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會
掌握分析問題的思路、方式、方法，以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，制定解決方案
掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧，以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力
學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維，幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序
導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程，同時使學(xué)員在完成培訓(xùn)之后能學(xué)以致用，解決問題

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

第一部分：改善的含義與目的
一、改善的含義
西方人和日本人工作觀念的差異

二、改善的目的

三、進行工作改善的障礙

第二部分：問題的發(fā)現(xiàn)與解決

一、問題與問題意識

1、問題

管理者應(yīng)該慎重面對的兩種情況
問題解決流程圖

2、發(fā)現(xiàn)問題的技巧

三不法---三不檢查表
5W1H法

4M1E法
4六大任務(wù)法

二、分析及確認問題的技巧
1、因果圖法
2、排列圖法

清晰你的視野：帕累托分析法
ABC管理

三、解決問題的技巧
1、創(chuàng)造性的解決問題應(yīng)遵循的原則
2、頭腦風(fēng)暴法
采用頭腦風(fēng)暴法要注意的問題
3、決策樹

練習(xí)1

4、敏感性分析

四、標準化的技巧

講師邊江介紹

管理學(xué)博士，國家注冊培訓(xùn)師高級經(jīng)濟師，北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心研究員，中山大學(xué)嶺南學(xué)院MBA班特聘教授，山東大學(xué)管理學(xué)院EMBA班特聘教授，國家高級人力資源管理師資格，山東省勞動與社會保障廳高級人力資源師培訓(xùn)班首席主講，國家電網(wǎng)、華北電力高培中心特聘講師，十五年管理咨詢與電力企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。

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