團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)

第一日
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技術(shù)
前言
1.團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征
2.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)－2.個(gè)人有能力&合作較順暢
4.團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷
5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：三部曲

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)－職能保障（本日重點(diǎn)）
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一波：保障職能，建設(shè)規(guī)范
2.職能保障－第一步：說明要求。（工作規(guī)范說明－練習(xí)）
3.職能保障－第二步：盡職檢查。（工作檢查的操作思路）
4.職能保障－第三步：激勵(lì)保職能。（方法“火爐效應(yīng)”。相關(guān)視頻）
5.職能保障－第四步：補(bǔ)工作技能。（下屬教練工具－示例）
小結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功
6.部門職能保障能力－測試

二、團(tuán)隊(duì)管理－運(yùn)營保障
1.團(tuán)隊(duì)管理的策略
2.團(tuán)隊(duì)管理－第一步：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)秩序（視頻－破窗效應(yīng)）
3.團(tuán)隊(duì)管理－第二步：掌控信息與輿論高地
4.團(tuán)隊(duì)管理－第三步：法制代替人治
5.團(tuán)隊(duì)合作管理小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力—測試

三、團(tuán)隊(duì)提升－文化建設(shè)
1.形成團(tuán)隊(duì)文化－過程
2.文化是什么，團(tuán)隊(duì)文化的作用
3.第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念（練習(xí)）
4.第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳（練習(xí)）
5.第三步：理念行動(dòng)化
6.第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
7.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化
8.你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎－測試
 
本講總結(jié)：
1.團(tuán)隊(duì)管理的階段
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)三階段
3.團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)大事
 
第二日
第二講：授權(quán)管理技術(shù)－團(tuán)隊(duì)管理中的放與收
引導(dǎo)：
1.布置工作有技巧
2.《授權(quán)必要性判斷表》
3.授權(quán)式管理意義－雙贏
4.授權(quán)的規(guī)則－1.授權(quán)不授責(zé)，2.授權(quán)要適當(dāng)
5.授權(quán)管理－應(yīng)有的心態(tài)
6.自測：你是個(gè)善于授權(quán)的管理者嗎？
7.有效授權(quán)的程序

一、授權(quán)準(zhǔn)備－分清任務(wù)
1.《職能分解》列出任務(wù)與屬性
2.不能授權(quán)的工作
3.必須授權(quán)的工作
4.應(yīng)該授權(quán)的工作
5.可以授權(quán)的工作
互動(dòng)練習(xí)：哪些任務(wù)可以授權(quán)？

二、根據(jù)員工情況授權(quán)
1.放心授權(quán)－四大要素（決定授權(quán)程度）
2.授權(quán)程度－激勵(lì)&安全
3.授權(quán)分析－1.技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與授權(quán)程度
4.授權(quán)分析－2.工作投入度與授權(quán)程度
5.授權(quán)分析－3.協(xié)調(diào)能力與授權(quán)程度
6.授權(quán)分析－4.工作精力與授權(quán)程度
7.授權(quán)給誰－授權(quán)對象權(quán)衡分析（工具）

三、授權(quán)操作
1.授權(quán)操作：流程
1）授權(quán)溝通
2）計(jì)劃審核（工具表）
3）授權(quán)約定（工具表）

四、授權(quán)跟蹤與管理.
1.各類授權(quán)－管理重點(diǎn)
2.授權(quán)管理－原則
3.授權(quán)跟蹤－1.觀察進(jìn)展，提供幫助
4.授權(quán)跟蹤－2.聽取報(bào)告，正向肯定
5.授權(quán)跟蹤－3.授權(quán)總結(jié)，履約激勵(lì)
小結(jié)：有效授權(quán)的關(guān)鍵點(diǎn)
 
第三講：消除沖突的技術(shù)
沖突對企業(yè)的影響

一、析因篇：沖突的現(xiàn)象與原因
沖突現(xiàn)象1－交集時(shí)，趨利避害
沖突現(xiàn)象2－觀點(diǎn)不同，維護(hù)形象
沖突現(xiàn)象3－信息差錯(cuò)，越陷越深
沖突現(xiàn)象4－水準(zhǔn)差距，確有問題
小結(jié)：沖突的原因與特性
小結(jié)：沖突的烈度
小結(jié)：引發(fā)沖突的要素
1.沖突管理－策略

二、預(yù)防篇：防止分歧發(fā)酵
1.消化差異－防止沖突升級
1）優(yōu)化規(guī)則－預(yù)防制度生事
2）交流機(jī)制－把異見正?；?br /> 3）信息與評估－防止異見發(fā)酵
4）提升管理－減少技術(shù)失誤
小結(jié)：防止分歧發(fā)酵

三、引導(dǎo)篇：引向良性競爭
1.異見－引導(dǎo)為競爭，擱置成沖突
2.異見階段－需理解，宜利用
3.不同方法與尺度－工作的反饋
4.不同理論與策略－民主與周全
5.不服業(yè)績與成果－良性競爭動(dòng)力
6.良性競爭－管控原則

四、管控篇：管控沖突，減少損害
1.處理沖突－高級管理技術(shù)
2.沖突的類型與處理原則
3.互不理解－讓他體驗(yàn)，助成理解
4.誤解被坑－講事實(shí)，再說道理
5.只管自己－明態(tài)度，不縱容
6.情緒之爭－連侃帶哄，明事理
7.有理取鬧－既講理，也講情
8.利益之爭－不避利益，不壓道理
9.無理取鬧－小懲大誡，必出手
10.壓制欺人－殺伐決斷，不含糊
小結(jié)：沖突處理對策

管理技術(shù)訓(xùn)練專家
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗(yàn)
13年政府部門工作經(jīng)驗(yàn)
12年咨詢培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
曾任：天津市政府某單位  主任科員
曾任：某國企集團(tuán)  副總、總經(jīng)理
講師理念：
管理是人文科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)，有內(nèi)在規(guī)律性——培訓(xùn)要介紹規(guī)律
各類企業(yè)、各種情況，顯現(xiàn)為獨(dú)有的模式——經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用實(shí)踐
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
八四屆南開大學(xué)歷史系——人文科學(xué)、歷史經(jīng)驗(yàn)、國學(xué)積淀、系統(tǒng)邏輯……
政府部門工作十余年——行政事務(wù)、公文寫作、溝通說服……
國企集團(tuán)公司任總經(jīng)理——戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營管控、管理體系、處理難題……
 
多種見識積淀：
組建多種類型企業(yè)——體系建設(shè)、人員管理、目標(biāo)管控、運(yùn)營協(xié)調(diào)……
各類企業(yè)體系交往——與德企合作，對日韓企業(yè)培訓(xùn)，各類企業(yè)咨詢……
各類課題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)——發(fā)展戰(zhàn)略、組織建設(shè)、流程制度、人力資源、企業(yè)文化……

課程特色：
經(jīng)驗(yàn)傳播——前輩
特征：培訓(xùn)中穿插很多培訓(xùn)師工作的案例，課堂氛圍熱烈。
長短：學(xué)員學(xué)到很多方法；需要相似的環(huán)境與功底才能應(yīng)用。
管理感悟——講師
特征：偏重于旁征博引地介紹。培訓(xùn)師講解激揚(yáng)，信息豐富多彩。
長短：學(xué)員當(dāng)時(shí)受到很大的啟發(fā)；具體怎么辦，得課后自己設(shè)計(jì)解決。
技術(shù)傳授——培訓(xùn)師
特征：盡量：客觀了解各課題本質(zhì)，介紹管理規(guī)律與工具，培養(yǎng)學(xué)員使用能力。
長短：知識系統(tǒng)，信息量較大，有益于實(shí)際應(yīng)用；偏理性。
 
授課風(fēng)格：
內(nèi)容——只傳播成功的經(jīng)驗(yàn)。課題、方法、工具-都是用過的、好用的；
結(jié)構(gòu)——重視方法的應(yīng)用性。講清原理-可信任，說清步驟-會(huì)使用；
設(shè)計(jì)——準(zhǔn)確記住操作方法。主題單一，步驟清晰，多種方法強(qiáng)調(diào)；
授課——適應(yīng)學(xué)員接受特點(diǎn)。方法不偏激，講解親和，鼓勵(lì)參與；
互動(dòng)-——正向鼓勵(lì)參與課程。參與討論為主。不做無關(guān)聯(lián)游戲；
關(guān)系——正向理解學(xué)員問題。納入新的經(jīng)驗(yàn)。不與學(xué)員爭執(zhí)。
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