打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

第一講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的基礎(chǔ)
一、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的個(gè)人因素
1、職業(yè)素質(zhì)
【案例：職業(yè)化與軟實(shí)力】
2、職業(yè)操守
【案例：定位與地位】
3、職業(yè)能力
【案例：用神州的真實(shí)理由】

二、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的組織因素
1、企業(yè)領(lǐng)袖
【案例：歐亞集團(tuán)董事長(zhǎng)曹和平】
2、企業(yè)機(jī)制
【案例：原動(dòng)力的核心】
3、企業(yè)文化
【案例：海底撈的60億】

三、團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的關(guān)鍵因素
1、共融力
2、行動(dòng)力
3、影響力
【案例：帝王與臣子的博弈】

第二講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的敗因
一、團(tuán)隊(duì)的力量
1、五倫文化
2、四緣之合
【案例：東西方人的區(qū)別究竟在哪里？】

二、團(tuán)隊(duì)的精神
1、地域差異
2、民族差異
3、年齡差異
4、職業(yè)差異
5、性格差異
【案例：一張圖片解讀性格】

三、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
1、搭臺(tái)原則
2、護(hù)臺(tái)原則
3、補(bǔ)臺(tái)原則
【案例：組織高效依靠它】

第三講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的保障
一、心態(tài)的力量
1、心態(tài)的成因
2、心態(tài)的分類
3、心態(tài)的特質(zhì)
【案例：帕瓦羅蒂的成長(zhǎng)】

二、心緒的力量
1、心緒的價(jià)值
2、心緒的盲點(diǎn)
3、心緒的管理
【案例：為什么他總是成為圈內(nèi)的惡人】

三、心智的力量
1、心智的原理
2、心智的模型
【案例：大衛(wèi)霍金斯博士的世界級(jí)理論】

第四講： 團(tuán)隊(duì)凝結(jié)的核心
一、執(zhí)行能力
1、意愿層面
2、能力層面
【案例：香港與澳門回歸時(shí)的感動(dòng)】

二、溝通能力
1、溝通原則
2、溝通要素
3、溝通技術(shù)
【案例：客戶是這樣被說(shuō)服的】

三、服務(wù)能力
1、服務(wù)理念
2、服務(wù)內(nèi)涵
3、服務(wù)規(guī)范
4、服務(wù)技巧
【案例：微笑3寶】

團(tuán)隊(duì)管理專家
北京大學(xué)管理學(xué)研究生
修正教育集團(tuán)  副總經(jīng)理
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
近年來(lái)累計(jì)為農(nóng)行培訓(xùn)期數(shù)高達(dá)100多期
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家
在修正任職期間負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共15期；
曾主導(dǎo)吉林省郵政局整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，從培訓(xùn)調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓(xùn)實(shí)施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營(yíng)業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長(zhǎng)。培訓(xùn)范圍覆蓋整個(gè)吉林省9個(gè)地級(jí)市及44個(gè)縣級(jí)市，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)8000人；
10年內(nèi)，服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)200家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近15萬(wàn)人，學(xué)員滿意度超過(guò)90%。
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院   歷任任課教師、班主任、培訓(xùn)中心主任
(1) 為培訓(xùn)中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括用人單位對(duì)接、學(xué)員招生、培訓(xùn)課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項(xiàng)目目前仍在延續(xù)。
(2)擔(dān)任長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)專家委員會(huì)成員，并輔導(dǎo)過(guò)近600名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。
 
修正藥業(yè)教育集團(tuán)    副總經(jīng)理兼修正大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)師
(1) 團(tuán)隊(duì)組建。組建營(yíng)銷中心，主要人員以資源型營(yíng)銷人才為主，營(yíng)銷范圍遍布整個(gè)吉林省。同時(shí)，開始組建培訓(xùn)中心和客服中心，團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)到45人。
(2) 市場(chǎng)營(yíng)銷。其所帶領(lǐng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)達(dá)到吉林省通化市，成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè)，此行為期一周，共實(shí)現(xiàn)銷售額近300萬(wàn)元。任職期間，其所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬(wàn)元。
(3) 戰(zhàn)功三：公司管理。管轄市場(chǎng)營(yíng)銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人，同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)。
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