打造團隊凝聚力

第一講： 團隊凝結(jié)的基礎(chǔ)
一、團隊凝結(jié)的個人因素
1、職業(yè)素質(zhì)
【案例：職業(yè)化與軟實力】
2、職業(yè)操守
【案例：定位與地位】
3、職業(yè)能力
【案例：用神州的真實理由】

二、團隊凝結(jié)的組織因素
1、企業(yè)領(lǐng)袖
【案例：歐亞集團董事長曹和平】
2、企業(yè)機制
【案例：原動力的核心】
3、企業(yè)文化
【案例：海底撈的60億】

三、團隊凝結(jié)的關(guān)鍵因素
1、共融力
2、行動力
3、影響力
【案例：帝王與臣子的博弈】

第二講： 團隊凝結(jié)的敗因
一、團隊的力量
1、五倫文化
2、四緣之合
【案例：東西方人的區(qū)別究竟在哪里？】

二、團隊的精神
1、地域差異
2、民族差異
3、年齡差異
4、職業(yè)差異
5、性格差異
【案例：一張圖片解讀性格】

三、團隊的協(xié)作
1、搭臺原則
2、護臺原則
3、補臺原則
【案例：組織高效依靠它】

第三講： 團隊凝結(jié)的保障
一、心態(tài)的力量
1、心態(tài)的成因
2、心態(tài)的分類
3、心態(tài)的特質(zhì)
【案例：帕瓦羅蒂的成長】

二、心緒的力量
1、心緒的價值
2、心緒的盲點
3、心緒的管理
【案例：為什么他總是成為圈內(nèi)的惡人】

三、心智的力量
1、心智的原理
2、心智的模型
【案例：大衛(wèi)霍金斯博士的世界級理論】

第四講： 團隊凝結(jié)的核心
一、執(zhí)行能力
1、意愿層面
2、能力層面
【案例：香港與澳門回歸時的感動】

二、溝通能力
1、溝通原則
2、溝通要素
3、溝通技術(shù)
【案例：客戶是這樣被說服的】

三、服務(wù)能力
1、服務(wù)理念
2、服務(wù)內(nèi)涵
3、服務(wù)規(guī)范
4、服務(wù)技巧
【案例：微笑3寶】

團隊管理專家
北京大學管理學研究生
修正教育集團  副總經(jīng)理
東北師范大學商學院MBA特聘講師
歐亞集團特聘培訓師、資深咨詢顧問
中國農(nóng)業(yè)銀行總行培訓學院特聘培訓師
近年來累計為農(nóng)行培訓期數(shù)高達100多期
吉林省公共關(guān)系專修學院學術(shù)建設(shè)委員會特聘專家
在修正任職期間負責市場營銷、培訓管理、客戶服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊
2013-2014年為吉林省、遼寧省全省農(nóng)行講授《中年員工續(xù)航能力提升》課程，共30期；
2014-2015年受吉林省銀行業(yè)協(xié)會邀請，主講《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動團隊完型》課程,共15期；
曾主導吉林省郵政局整個培訓項目，從培訓調(diào)研、前期暗訪、深入一線、培訓實施；所涉及的郵政局相關(guān)崗位包括營業(yè)員、投遞員、速遞員及支局長。培訓范圍覆蓋整個吉林省9個地級市及44個縣級市，培訓人數(shù)超過8000人；
10年內(nèi)，服務(wù)過的大中型企業(yè)超過200家，培訓與輔導近15萬人，學員滿意度超過90%。
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
吉林省公共關(guān)系專修學院   歷任任課教師、班主任、培訓中心主任
(1) 為培訓中心開設(shè)高爾夫球童短期培訓項目，項目內(nèi)容包括用人單位對接、學員招生、培訓課程設(shè)置等相關(guān)工作；該項目目前仍在延續(xù)。
(2)擔任長春工業(yè)大學應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)指導專家委員會成員，并輔導過近600名應(yīng)屆大學畢業(yè)生。
 
修正藥業(yè)教育集團    副總經(jīng)理兼修正大學高級培訓師
(1) 團隊組建。組建營銷中心，主要人員以資源型營銷人才為主，營銷范圍遍布整個吉林省。同時，開始組建培訓中心和客服中心，團隊人數(shù)達到45人。
(2) 市場營銷。其所帶領(lǐng)的營銷團隊達到吉林省通化市，成功對接了6家大中型國有企業(yè)，此行為期一周，共實現(xiàn)銷售額近300萬元。任職期間，其所負責的業(yè)務(wù)板塊，當年實現(xiàn)銷售額近1000萬元。
(3) 戰(zhàn)功三：公司管理。管轄市場營銷部和培訓管理部，管理人數(shù)近60人，同時負責修正內(nèi)部培訓和外部社會培訓。
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