房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊——PMO及PDCA體系搭建技巧

第一部分   前  言
                   ——企業(yè)高效執(zhí)行力文化塑造與中層的價值
一、企業(yè)執(zhí)行力文化
1、執(zhí)行力，首先從管理者自身做起。
2、執(zhí)行不等于奴才。
3、執(zhí)行力文化塑造需要時間，通過細節(jié)體現(xiàn)。
二、執(zhí)行力影響團隊績效
1、執(zhí)行力與戰(zhàn)略的關(guān)系
2、執(zhí)行力與員工能力的關(guān)系
3、執(zhí)行力與員工激勵的關(guān)系
三、團隊執(zhí)行力常見的錯誤認識
1、方向大于執(zhí)行力
2、執(zhí)行力是態(tài)度問題
3、執(zhí)行力文化與奴才文化
4、執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的事情
四、中層在執(zhí)行力文化塑造中的價值
1、中層是宣言書（要敢于表達）
2、中層是播種機（每個細節(jié)都體現(xiàn)執(zhí)行力）
3、中層是宣傳隊（告訴并說服別人我們需要執(zhí)行力強的員工）
 
第二部分  戰(zhàn)略目標分解（P）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（一）
一、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系
1、業(yè)績目標
2、能力目標
3、社會貢獻目標
4、案例分析
二、項目運營管理體系
（一）集團運營體系
1、關(guān)鍵節(jié)點把控
2、分級計劃管理體系
（二）PMO運營體系
1、建立項目管理支撐環(huán)境。
2、培養(yǎng)項目管理人員。
3、提供項目管理指導(dǎo)和咨詢。
4、組織內(nèi)多項目管理和監(jiān)控。
【案例】：龍湖地產(chǎn)項目PMO管控流程分析
（三）項目管理體系
1、目標
2、程序
3、步驟
【案例】：安聯(lián)青年城項目管理如何實現(xiàn)高效精準？
三、戰(zhàn)略目標分解工具
1、戰(zhàn)略績效指標制定工具
2、崗位KPI分解工具
3、項目運營
4、案例講解

第三部分  戰(zhàn)略目標實施（D）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（二）
一、戰(zhàn)略目標實施關(guān)鍵因素
1、戰(zhàn)略目標分解
2、SWOT分析
3、實施工具（KPI、BSC等）
4、職能（資源）支持
5、薪酬激勵
6、【案例】：結(jié)合企業(yè)2014年經(jīng)營計劃，進行戰(zhàn)略目標分析。
二、管理工具解析
【工具一】：項目運營關(guān)鍵會
1、常見關(guān)鍵會議決策要點分析
（1）遵循原則
（2）篩選要點
（3）案例分析
2、工具流程：
（1）項目運營關(guān)鍵會議卡
（2）項目前置工作啟動會
（3）項目可行性研究報告評審會
…  …
（15）項目運營修訂決策會
（16）交房/入伙協(xié)調(diào)會
（17）項目后評估會
【工具二】：BSC（平衡計分卡）
1、如何設(shè)定指標？
2、如何操作？
3、結(jié)果如何階段評價？
4、常見問題及解決措施
【工具三】：KPI（關(guān)鍵績效指標）
1、如何設(shè)定與篩選指標？
2、如何制定標準？
3、如何向下一級部門分解KPI目標？
4、如何評價與評估？
5、常見問題及解決措施

第四部分  戰(zhàn)略目標檢查（C）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（三）
一、項目總進度計劃控制
1、項目總進度計劃：
項目各分部分項工程的進度、質(zhì)量、造價、安全與文明施工計劃，是結(jié)果性、目標性的計劃
2、工作總進度計劃：
根據(jù)項目計劃的各個節(jié)點目標對工作的統(tǒng)籌安排。
3、案例分析：
安聯(lián)青年城項目總體進度計劃控制

二、月度工作計劃和績效評價：
1、核心工作：
是位于項目總工作計劃和年度、季度、月度工作計劃中處于關(guān)鍵線路上的工作，一旦完不成，總計劃將拉長或質(zhì)量下降。
2、非核心工作不要列入：
堅決消除把核心工作有意識的用三種詞匯：配合、督導(dǎo)、協(xié)助進行裝扮，為完不成提前鋪墊，可想而知結(jié)果如何。
3、工作必須定性定量：
不能出現(xiàn)幾分之幾類模糊。
4、自評：
5、關(guān)鍵工作且周期較長的工作：
必須附包含所有關(guān)鍵節(jié)點的專項工作計劃。
6、績效輔導(dǎo)：
分析成果，表彰先進，總結(jié)經(jīng)驗，樹立正確的工作觀、工作流、工作方法；對績效差的崗位和工作進行客觀分析和評價。
 
 
第五部分  戰(zhàn)略目標結(jié)果處置（A）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（四）
一、戰(zhàn)略目標結(jié)果評價
1、評價組織的設(shè)立
2、評價監(jiān)督
3、評價結(jié)果公布
二、戰(zhàn)略目標結(jié)果處置應(yīng)注意的問題
 
第六部分  戰(zhàn)略目標結(jié)果改進（打造閉環(huán)體系）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（五）
一、如何進行戰(zhàn)略目標結(jié)果改進？
1、評價關(guān)鍵點的篩選
2、權(quán)重確定
3、改進標準確定
3、責任人或機構(gòu)確定
4、預(yù)警機制
5、評價機制
二、如何建立閉環(huán)系統(tǒng)機制？
1、績效面談與改進
2、績效計劃生成
3、新目標計劃確定
4、閉環(huán)系統(tǒng)建立
 
第七部分  中層高效績效管理藝術(shù)（部門內(nèi)閉環(huán)體系）
——企業(yè)中層管理者如何打造高績效團隊之（六）
一、關(guān)于部門績效管理
1、部門績效管理是為了什么？
2、績效管理與績效考核的區(qū)別？
3、高效部門績效管理的最終目標？

二、部門經(jīng)理如何分配任務(wù)？
1、任務(wù)分解關(guān)鍵點及其分析
2、任務(wù)勝任度分析
3、人員及組織盤點
4、任務(wù)書確定與下達
5、課堂作業(yè)：
某地產(chǎn)企業(yè)任務(wù)分解案例分析。

三、部門經(jīng)理如何進行過程輔導(dǎo)及檢查？
1、任務(wù)過程關(guān)鍵點分析
2、過程評價指標
3、過程評價標準
4、過程檢查
5、過程檢查問題及輔導(dǎo)
6、課堂作業(yè)：
某地產(chǎn)企業(yè)過程檢查及輔導(dǎo)案例分析。

四、部門經(jīng)理如何進行結(jié)果管理？
1、工具一：
目標管理法關(guān)鍵點實施技巧
2、工具二：
水平比較法關(guān)鍵點實施技巧
3、工具三：
橫向比較法關(guān)鍵點實施技巧

五、部門經(jīng)理如何進行績效管理與控制？
1、績效管理環(huán)節(jié)控制點
（1）績效指標篩選、設(shè)定與調(diào)整；
（2）績效標準的戰(zhàn)略設(shè)定
（3）績效面談
【案例】：某企業(yè)績效標準失敗案例
2、績效管理過程控制
（1）績效偏差
（2）績效偏差處理
（3）苛嚴誤差、寬松誤差處理
（4）案例分析
3、績效管理體系搭建
（1）組織體系
（2）指標體系
（3）標準體系
（4）結(jié)果評價體系
（5）績效面談體系
4、績效結(jié)果評價
（1）平衡系數(shù)（R）與運用
（2）部門間或部門內(nèi)協(xié)調(diào)
（3）評價結(jié)果運用
（4）案例分析
 
第八部分    地產(chǎn)中層績效管理精彩案例講解與分析
 
【案例一】：安聯(lián)地產(chǎn)中央標準化作業(yè)體系案例分析與講解
分析要點：
1、圍繞產(chǎn)品建立中央標準化作業(yè)體系，企業(yè)部門間及部門內(nèi)如何協(xié)同？如何建立流程及制度？
2、部門經(jīng)理如何在中央標準化作業(yè)框架內(nèi)建立考核制度？進行結(jié)果評價？提升部門績效？
 
【案例二】：龍湖地產(chǎn)項目運營體系案例分析與講解
分析要點：
1、如何進行項目運營管理PMO管控流程？
2、如何進行關(guān)鍵點分解？
3、如何控制進度并通過會議方式解決過程問題？
 
【案例三】：萬科地產(chǎn)績效考核分析與講解
分析要點：
1、如何確定KPI指標？
2、如何進行權(quán)重分配？
3、如何進行績效標準值確定？
 
第九部分    課堂練習(xí)與作業(yè)評價
一、戰(zhàn)略目標分解工具講解與練
（一）實操講解（略）
（二）課堂作業(yè)
1、針對公司2014年戰(zhàn)略目標（或總經(jīng)理施政計劃），結(jié)合所在部門進行目標分解（要求按照講師所講步驟進行KPI目標分解并保證目標切實可行）
2、學(xué)員講解與講師評價、輔導(dǎo)

二、部門員工績效管理實戰(zhàn)練習(xí)（總分100分）
1、如何給部門員工分配工作？
【課堂任務(wù)1】（考核權(quán)重20%）：
結(jié)合部門年度工作計劃及目標，分析部門人員實際情況，完成《任務(wù)分解表》。
    2、如果進行任務(wù)過程輔導(dǎo)？
【課堂任務(wù)2】（考核權(quán)重25%）：
模擬過程中常見的不少于5個關(guān)鍵點進行《過程輔導(dǎo)要點》制定（要求：輔導(dǎo)工具切實可行，有實效性；內(nèi)容可操作性強）
3、如何進行部門內(nèi)員工考核評價？
【課堂任務(wù)3】（考核權(quán)重25%）：
結(jié)合部門員工實際情況及任務(wù)分解方案，分別進行具體的指標確定、標準制定、評價方法、結(jié)果確定，并出具《評價結(jié)果一覽表》。
    4、如何進行部門內(nèi)員工績效面談？
【課堂任務(wù)4】（考核權(quán)重20%）：
對評價員工列舉《績效面談關(guān)鍵要點》（要求涵蓋所有問題關(guān)鍵點；并提出建設(shè)性改進建議）
【其它】（考核權(quán)重10%）：
（1）時間控制（5%）
（2）整體印象（5%）

三、學(xué)員評價與輔導(dǎo)
1、將學(xué)員按照“優(yōu)秀、良好、及格、不合格”對學(xué)員培訓(xùn)情況進行評定。
2、“及格”、“不及格”學(xué)員進行針對性改進輔導(dǎo)。