客戶經(jīng)理高績效團隊特訓(xùn)營

課程中融合了中國傳統(tǒng)智慧及歐美最先進的企業(yè)教練技術(shù)教學(xué)方式，讓參加者在短時間內(nèi)打破局限、發(fā)現(xiàn)自我、戰(zhàn)勝自我、提升企業(yè)員工忠誠度，增強企業(yè)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁意識。為企業(yè)打造一支100%完成任務(wù)的超強執(zhí)行團隊。
所有受訓(xùn)人員在各自公司發(fā)揮了團隊精神，不斷挑戰(zhàn)、激勵員工、發(fā)掘潛能、完善自我，以幫助企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷造就新的成果，以取得驕人的業(yè)績。
 
課程特點：
一：尊重與理解
體驗理解和尊重的快樂，放松心情，調(diào)整好心態(tài)，學(xué)會欣賞和贊美別人。
二：提升自信，肯定自我
以深刻的行動體驗，全方位充分肯定自我，提升員工自信心。
三：突破自我設(shè)限
突破心理障礙，拆除自我設(shè)限，快速突破生活各方面的瓶頸。
四：開發(fā)潛能                                        
挖掘潛能，促成深層次的心質(zhì)蛻變，提升生命整體素質(zhì)。
五：培養(yǎng)責(zé)任感、感恩心態(tài)
培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)感恩的心態(tài)，建立成功的人生價值體系。
六：增強主人翁意識
樹立主人翁意識，建立“公司就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“公司的大成功就是每個員工小成就積累”的積極心態(tài)。
七：溝通無極限
瞬間建立親和力，提高溝通能力，有效發(fā)揮影響力，提升管理人員與上、下級的溝通，杜絕誤會、冤枉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
八：增強團隊合作精神
在有效溝通的基礎(chǔ)上，提高同事間的合作精神，清除同事、上級、下屬等之間的隔閡，多一些理解和認同，熱愛同事，愿意為團隊和同事多付出，不計得失做好每件小事情，工作全情投入，認真、負責(zé)，一次成功。
九：激發(fā)團隊持久活力和熱情
充滿激情，提升對未來工作、生活的強烈競爭意識，提升緊迫感，培養(yǎng)吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)、不斷進取的精神，學(xué)會自我激勵與激勵他人，不畏懼任何拒絕、挫折和打擊。同時使這種活力和熱情長久的維持。
十：增進團隊凝聚力
增強團隊向心力，凝聚力，培養(yǎng)及發(fā)現(xiàn)人才，減少流失，有效節(jié)約管理成本。
十一：塑造團隊共同愿景，展望美好未來
建立團隊的共同愿景和目標(biāo)，統(tǒng)一個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)，實現(xiàn)多贏。
十二：凝聚團隊力量，成就企業(yè)目標(biāo)
鞏固團隊的目標(biāo)與信念，打造激情，愛心，責(zé)任，付出的卓越團隊，全面提升員工素質(zhì)，倍增團隊績效
 
課程體系：
 
一  基 礎(chǔ) 課 程 三 天
 
--提升團隊精神
體驗在團隊中貢獻自己的優(yōu)點，形成互信多贏，相互協(xié)作的集體。從而回到企業(yè)中愿意主動創(chuàng)造開放溝通、愿意承諾的環(huán)境。對自己、對公司、對客戶更有責(zé)任感。
--以目標(biāo)為導(dǎo)向，行動沒有任何借口
專注于目標(biāo)，察覺自己目前的狀態(tài)和位置，拓寬心智模式、行為模式上的局限性，看到達致目標(biāo)的更多可能性，主動調(diào)整和優(yōu)化行動，沒有任何借口，將所有力量集中在“行動—優(yōu)化行動—總結(jié)—再行動—再優(yōu)化”的循環(huán)中。
--提升企業(yè)忠誠度
強化企業(yè)的向心力和凝聚力。讓參與者和團隊愿景達致高度統(tǒng)一，調(diào)整自己的行為模式，為團隊發(fā)揮長久的價值。
 
二  提 升 課 程 三 天
  --深化認知
讓每個參加者都成為一面互動的鏡子，全方位、有效地洞悉自己和他人的狀況及表現(xiàn)。進一步認清自我，拓展認知和行動的領(lǐng)域，突破局限去發(fā)揮個人能量。
--強化行動體驗
通過深刻的行動體驗、學(xué)習(xí)探索從而建立成功高效的學(xué)習(xí)型團隊。在團隊的共同行動中去學(xué)習(xí)系統(tǒng)而非片面地思考問題，轉(zhuǎn)變心態(tài)去突破和豐富自我。
--清晰人生的定位和立場
在不斷突破自身心智模式制約的同時，明確自己做為一個社會中、企業(yè)中的個體應(yīng)該具備的素質(zhì)和人生立場，并植于潛意識層面，在未來的工作生活中不斷用此來引導(dǎo)自己。
--企業(yè)創(chuàng)新
增強達成目標(biāo)、自我發(fā)展、人際溝通等方面的靈活性和有效性，并將所學(xué)延伸作用于企業(yè)的發(fā)展中，去獲取更大的成就。
 
三  行 動 課 程  三 天
--目標(biāo)計劃
參加者將會擬訂目標(biāo)與計劃，通過不同的訓(xùn)練、評估去清晰目標(biāo)和現(xiàn)狀，檢視行為的有效性，不斷調(diào)整心態(tài)，以更有效地達到目標(biāo)。
--承諾的力量
以個人和團隊的目標(biāo)為導(dǎo)向，有方向地鍛煉參加者的綜合素質(zhì)，參加者需要不斷主動創(chuàng)造、自我超越，在過程中去發(fā)掘承諾的力量以及承諾與成果的關(guān)系。
--面對逆境
在實際過程中每個人都會面對挫折和逆境，提升參加者對逆境的能力和戰(zhàn)勝逆境的勇氣。
--引發(fā)團隊
在此過程中參加者將提升自己的感染力，去支持、鼓勵他人完成自己的目標(biāo)及團隊的共同目標(biāo)，并將此精神貫穿與整個實踐階段中，獲取真正的共贏。
--追求卓越、創(chuàng)造佳績
在高級階段教練與團隊也會挑戰(zhàn)和支持你追求卓越、創(chuàng)造佳績。你將體會到教練技術(shù)如何激發(fā)潛能和創(chuàng)意、促進目標(biāo)的實現(xiàn)。
 
《客戶經(jīng)理高績效團隊特訓(xùn)營基礎(chǔ)階段課程介紹》
              （課時3天）
訓(xùn)練介紹：
　　本特訓(xùn)營應(yīng)用美國最先進的教練技術(shù)，采用體驗式培訓(xùn)的方式，綜合使用了語言引導(dǎo)、管理游戲、音樂渲染、燈光變換等手段，模擬設(shè)計出各種場景和氛圍，讓學(xué)員在全身心參與的過程中，去體會、去感悟、去學(xué)習(xí)、去思考、去分享。
　　任何短期的傳統(tǒng)培訓(xùn)都不可能在人員的心態(tài)和行為上產(chǎn)生突破式的改變！——但豐贏高績效團隊特訓(xùn)營這種體驗式培訓(xùn)可以，因為在特訓(xùn)營的培訓(xùn)中，精心設(shè)計的游戲場景可以演繹出人生的浮沉，再現(xiàn)工作和生活的各種場景。在特訓(xùn)營里，所有的人都是對方的鏡子，讓每個人認識到自己的現(xiàn)狀，并引發(fā)對信任、責(zé)任和承諾的思考，引發(fā)團隊中人與人的互相感動，有效地加強團隊成員的感情交流，促進團隊的建設(shè)！
訓(xùn)練特色：
　　目標(biāo)明確——通過體驗式學(xué)習(xí)和主題培訓(xùn)相結(jié)合,幫助學(xué)員對個人心智模式和團隊建設(shè)問題進行系統(tǒng)思考,破除團隊的迷思,找到自己的定位,理清成長的思路；
　　寓教于樂——通過系列管理游戲來打開每個人的心扉，建立相互的信任關(guān)系，加深對責(zé)任、承諾的感悟，看到團隊的力量；
　　互動內(nèi)省——通過教練的互動式引導(dǎo)和對話，幫助學(xué)員照鏡子和清晰自己的心智模式問題，學(xué)會眼睛向內(nèi)看，從自己的體驗中學(xué)習(xí)；
　　真情流露——通過營造嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)氛圍和精心設(shè)計的模擬場景，使得學(xué)員在感悟中突破小我和本位的心智模式，增強團隊意識和互相之間的感情交流；
　　畫音絢麗——通過音樂、燈光和幕后語的完美結(jié)合運用，使學(xué)員身臨其境地去感悟和體驗，突破從心開始，演繹卓越人生。
訓(xùn)練形式：
　　1) 60%體驗式學(xué)習(xí)+20%理論講解+20%感悟分享
　　2) 采用半封閉的形式（在酒店或度假山莊），營造嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)氣氛
　　3) 時間根據(jù)企業(yè)需求具體安排

訓(xùn)練大綱：

主題	目的
破冰引發(fā)	清晰特訓(xùn)營目的，引發(fā)學(xué)員以學(xué)習(xí)、創(chuàng)造的態(tài)度參與整個特訓(xùn)營
承諾	讓學(xué)員能秉持嚴謹?shù)膽B(tài)度參與到學(xué)習(xí)中來，也是為在下面的環(huán)節(jié)中留下檢視學(xué)員行為和思想的鋪墊
小組人	引發(fā)學(xué)員支持其他人學(xué)習(xí)，體驗生命、工作中如何被支持與支持別人
合作	分組，競賽，讓學(xué)員在協(xié)作配合的體驗中，感受如何進行高效率的組織、分工、配合和支持
責(zé)任	這是一個很嚴謹?shù)捏w驗式游戲，強調(diào)責(zé)任和團隊中每一個人的重要性，團隊中的每一個人是很小的單元，但每個人所犯的錯誤卻能導(dǎo)致團隊的整體失敗
信任	讓學(xué)員體驗到：團隊的成功是建立在個人自信和團隊互信的基礎(chǔ)上的，其實信任是很容易建立的，只要你先信任對方
雙贏	啟迪學(xué)員在團隊配合中養(yǎng)成換位思考、善意妥協(xié)和彼此雙贏的思維，具有極深的震撼性
團隊協(xié)作	通過這個小活動，加深學(xué)員對團隊協(xié)作的理解，并付之于行動，挑戰(zhàn)自己習(xí)慣的心態(tài)
打破智框	讓學(xué)員充分的認識自己在生活和工作中可能存在的不良的心智模式，并建立突破的欲望
團隊合作	加深團隊合作的理解，并為下面的活動進行熱身
心靈交流	引發(fā)學(xué)員對彼此之間的感情進行升華，并強化學(xué)員之間對同事的關(guān)系進行深入的感悟
團隊突破	模擬在工作和生活中的經(jīng)常遇到的問題，激勵學(xué)員去突破和克服放棄的心理，因為成功往往來自于堅持
主題培訓(xùn)	團隊建設(shè)和個人心智突破的主題培訓(xùn)，培訓(xùn)師通過對學(xué)員的存在的不良的心智模式進行總結(jié)和分析，傳授給學(xué)員更實戰(zhàn)的團隊建設(shè)技巧和心態(tài)
嘉許	教練對學(xué)員在整個過程的表現(xiàn)予以評點，進行嘉許，并引發(fā)學(xué)員互相之間的嘉許，提升學(xué)員對自己的肯定，強化對學(xué)員成功的激情和欲望
感悟	學(xué)員發(fā)表對整體活動中自己的感悟和心情，同時提出自己未來在工作中的改變
畢業(yè)儀式	集體合影，留下美好的瞬間，讓合影放在自己的桌上，一切都好象在眼前，一切都會讓自己更優(yōu)秀

 
培訓(xùn)場地及設(shè)備要求
 
一、培訓(xùn)人員場地要求
1、培訓(xùn)人員為五十人的場地要求(圖一)         2、培訓(xùn)人員為八十人的場地要求(       圖二)

二、燈光要求
1．燈光明亮
2．燈光為柔暖型
3．全場各路燈光要求有獨立開關(guān)，并且要求開關(guān)在場內(nèi)

三、窗簾要求
1．窗簾內(nèi)層為遮光布料
2．窗簾外層為單層窗簾布

四、音響要求
音響功率為300W或300W以上輸出功率的專業(yè)音響，并可獨立操作

五、空調(diào)要求
場地內(nèi)要有空調(diào)或者通風(fēng)設(shè)備，并保證場內(nèi)空氣流通

六、地面要求
全場地面要求為地毯

七、會場門口要求：
1．會場門口需要有飲水機及一次性水杯
2．會場門口左側(cè)需有一張人員簽到桌以及一張椅子

八、講臺要求
1．臺上要有一張椅子
2．臺上需有二張移動可夾A1紙的白板及白板架

九、場內(nèi)要求
1．助教席及場地四周需有電源插頭
2．需提供三個或三個以上無限手提麥克風(fēng)。

北京大學(xué)EMBA    
中國海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士 
美國普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士

工作經(jīng)歷
      十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國孟山都集團、美國輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強跨國公司，歷任銷售經(jīng)理，市場總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位，由于老師的三種不同經(jīng)歷，5年銷售的經(jīng)歷積累了豐富的營銷管理實戰(zhàn)和理論；5年培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，李老師學(xué)習(xí)和總結(jié)提煉了TTT課程的精髓。

將近3年的人力資源總監(jiān)的經(jīng)歷，李老師也對管理和人力的課題有了深入的研究。同時身為心理學(xué)博士的原因，李老師也開發(fā)出了系列的心理學(xué)課程。

自2000年至今在全國近百個城市舉辦不同類型主題公開課程2000多場，同時為1500多家企業(yè)提供了各種個性化不同需求的內(nèi)訓(xùn)，其課程主題內(nèi)容涉及TTT課程、營銷課程、店面課程、通用管理課程、心理學(xué)課程、國學(xué)的應(yīng)用以及企業(yè)不同個性化需求的課程，且學(xué)員滿意度都均能達到90分以上；至今為止學(xué)員逾十萬余人，至今，被學(xué)員評價為＂學(xué)養(yǎng)深厚，思想深刻，理論深邃，經(jīng)驗深廣＂的實戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)教育專家，2008年第四屆中國企業(yè)教育百強論壇評為“中國百強企業(yè)教育培訓(xùn)師”?；仡櫠嗄曛v師生涯，總結(jié)授課之經(jīng)驗，提煉演講之技能，修煉職業(yè)之心道，定義此種風(fēng)格之講師為“研究型技術(shù)派職業(yè)培訓(xùn)師”。
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