客戶經(jīng)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

課程中融合了中國(guó)傳統(tǒng)智慧及歐美最先進(jìn)的企業(yè)教練技術(shù)教學(xué)方式，讓參加者在短時(shí)間內(nèi)打破局限、發(fā)現(xiàn)自我、戰(zhàn)勝自我、提升企業(yè)員工忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁意識(shí)。為企業(yè)打造一支100%完成任務(wù)的超強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
所有受訓(xùn)人員在各自公司發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，不斷挑戰(zhàn)、激勵(lì)員工、發(fā)掘潛能、完善自我，以幫助企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷造就新的成果，以取得驕人的業(yè)績(jī)。
 
課程特點(diǎn)：
一：尊重與理解
體驗(yàn)理解和尊重的快樂(lè)，放松心情，調(diào)整好心態(tài)，學(xué)會(huì)欣賞和贊美別人。
二：提升自信，肯定自我
以深刻的行動(dòng)體驗(yàn)，全方位充分肯定自我，提升員工自信心。
三：突破自我設(shè)限
突破心理障礙，拆除自我設(shè)限，快速突破生活各方面的瓶頸。
四：開(kāi)發(fā)潛能                                        
挖掘潛能，促成深層次的心質(zhì)蛻變，提升生命整體素質(zhì)。
五：培養(yǎng)責(zé)任感、感恩心態(tài)
培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)感恩的心態(tài)，建立成功的人生價(jià)值體系。
六：增強(qiáng)主人翁意識(shí)
樹(shù)立主人翁意識(shí)，建立“公司就是我的家”的氛圍，培養(yǎng)“公司的大成功就是每個(gè)員工小成就積累”的積極心態(tài)。
七：溝通無(wú)極限
瞬間建立親和力，提高溝通能力，有效發(fā)揮影響力，提升管理人員與上、下級(jí)的溝通，杜絕誤會(huì)、冤枉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
八：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神
在有效溝通的基礎(chǔ)上，提高同事間的合作精神，清除同事、上級(jí)、下屬等之間的隔閡，多一些理解和認(rèn)同，熱愛(ài)同事，愿意為團(tuán)隊(duì)和同事多付出，不計(jì)得失做好每件小事情，工作全情投入，認(rèn)真、負(fù)責(zé)，一次成功。
九：激發(fā)團(tuán)隊(duì)持久活力和熱情
充滿激情，提升對(duì)未來(lái)工作、生活的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升緊迫感，培養(yǎng)吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取的精神，學(xué)會(huì)自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，不畏懼任何拒絕、挫折和打擊。同時(shí)使這種活力和熱情長(zhǎng)久的維持。
十：增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力，凝聚力，培養(yǎng)及發(fā)現(xiàn)人才，減少流失，有效節(jié)約管理成本。
十一：塑造團(tuán)隊(duì)共同愿景，展望美好未來(lái)
建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景和目標(biāo)，統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)多贏。
十二：凝聚團(tuán)隊(duì)力量，成就企業(yè)目標(biāo)
鞏固團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與信念，打造激情，愛(ài)心，責(zé)任，付出的卓越團(tuán)隊(duì)，全面提升員工素質(zhì)，倍增團(tuán)隊(duì)績(jī)效
 
課程體系：
 
一  基 礎(chǔ) 課 程 三 天
 
--提升團(tuán)隊(duì)精神
體驗(yàn)在團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，形成互信多贏，相互協(xié)作的集體。從而回到企業(yè)中愿意主動(dòng)創(chuàng)造開(kāi)放溝通、愿意承諾的環(huán)境。對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)客戶更有責(zé)任感。
--以目標(biāo)為導(dǎo)向，行動(dòng)沒(méi)有任何借口
專注于目標(biāo)，察覺(jué)自己目前的狀態(tài)和位置，拓寬心智模式、行為模式上的局限性，看到達(dá)致目標(biāo)的更多可能性，主動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化行動(dòng)，沒(méi)有任何借口，將所有力量集中在“行動(dòng)—優(yōu)化行動(dòng)—總結(jié)—再行動(dòng)—再優(yōu)化”的循環(huán)中。
--提升企業(yè)忠誠(chéng)度
強(qiáng)化企業(yè)的向心力和凝聚力。讓參與者和團(tuán)隊(duì)愿景達(dá)致高度統(tǒng)一，調(diào)整自己的行為模式，為團(tuán)隊(duì)發(fā)揮長(zhǎng)久的價(jià)值。
 
二  提 升 課 程 三 天
  --深化認(rèn)知
讓每個(gè)參加者都成為一面互動(dòng)的鏡子，全方位、有效地洞悉自己和他人的狀況及表現(xiàn)。進(jìn)一步認(rèn)清自我，拓展認(rèn)知和行動(dòng)的領(lǐng)域，突破局限去發(fā)揮個(gè)人能量。
--強(qiáng)化行動(dòng)體驗(yàn)
通過(guò)深刻的行動(dòng)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)探索從而建立成功高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)的共同行動(dòng)中去學(xué)習(xí)系統(tǒng)而非片面地思考問(wèn)題，轉(zhuǎn)變心態(tài)去突破和豐富自我。
--清晰人生的定位和立場(chǎng)
在不斷突破自身心智模式制約的同時(shí)，明確自己做為一個(gè)社會(huì)中、企業(yè)中的個(gè)體應(yīng)該具備的素質(zhì)和人生立場(chǎng)，并植于潛意識(shí)層面，在未來(lái)的工作生活中不斷用此來(lái)引導(dǎo)自己。
--企業(yè)創(chuàng)新
增強(qiáng)達(dá)成目標(biāo)、自我發(fā)展、人際溝通等方面的靈活性和有效性，并將所學(xué)延伸作用于企業(yè)的發(fā)展中，去獲取更大的成就。
 
三  行 動(dòng) 課 程  三 天
--目標(biāo)計(jì)劃
參加者將會(huì)擬訂目標(biāo)與計(jì)劃，通過(guò)不同的訓(xùn)練、評(píng)估去清晰目標(biāo)和現(xiàn)狀，檢視行為的有效性，不斷調(diào)整心態(tài)，以更有效地達(dá)到目標(biāo)。
--承諾的力量
以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)為導(dǎo)向，有方向地鍛煉參加者的綜合素質(zhì)，參加者需要不斷主動(dòng)創(chuàng)造、自我超越，在過(guò)程中去發(fā)掘承諾的力量以及承諾與成果的關(guān)系。
--面對(duì)逆境
在實(shí)際過(guò)程中每個(gè)人都會(huì)面對(duì)挫折和逆境，提升參加者對(duì)逆境的能力和戰(zhàn)勝逆境的勇氣。
--引發(fā)團(tuán)隊(duì)
在此過(guò)程中參加者將提升自己的感染力，去支持、鼓勵(lì)他人完成自己的目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，并將此精神貫穿與整個(gè)實(shí)踐階段中，獲取真正的共贏。
--追求卓越、創(chuàng)造佳績(jī)
在高級(jí)階段教練與團(tuán)隊(duì)也會(huì)挑戰(zhàn)和支持你追求卓越、創(chuàng)造佳績(jī)。你將體會(huì)到教練技術(shù)如何激發(fā)潛能和創(chuàng)意、促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
 
《客戶經(jīng)理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)基礎(chǔ)階段課程介紹》
              （課時(shí)3天）
訓(xùn)練介紹：
　　本特訓(xùn)營(yíng)應(yīng)用美國(guó)最先進(jìn)的教練技術(shù)，采用體驗(yàn)式培訓(xùn)的方式，綜合使用了語(yǔ)言引導(dǎo)、管理游戲、音樂(lè)渲染、燈光變換等手段，模擬設(shè)計(jì)出各種場(chǎng)景和氛圍，讓學(xué)員在全身心參與的過(guò)程中，去體會(huì)、去感悟、去學(xué)習(xí)、去思考、去分享。
　　任何短期的傳統(tǒng)培訓(xùn)都不可能在人員的心態(tài)和行為上產(chǎn)生突破式的改變！——但豐贏高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)這種體驗(yàn)式培訓(xùn)可以，因?yàn)樵谔赜?xùn)營(yíng)的培訓(xùn)中，精心設(shè)計(jì)的游戲場(chǎng)景可以演繹出人生的浮沉，再現(xiàn)工作和生活的各種場(chǎng)景。在特訓(xùn)營(yíng)里，所有的人都是對(duì)方的鏡子，讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己的現(xiàn)狀，并引發(fā)對(duì)信任、責(zé)任和承諾的思考，引發(fā)團(tuán)隊(duì)中人與人的互相感動(dòng)，有效地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的感情交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)！
訓(xùn)練特色：
　　目標(biāo)明確——通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和主題培訓(xùn)相結(jié)合,幫助學(xué)員對(duì)個(gè)人心智模式和團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)思考,破除團(tuán)隊(duì)的迷思,找到自己的定位,理清成長(zhǎng)的思路；
　　寓教于樂(lè)——通過(guò)系列管理游戲來(lái)打開(kāi)每個(gè)人的心扉，建立相互的信任關(guān)系，加深對(duì)責(zé)任、承諾的感悟，看到團(tuán)隊(duì)的力量；
　　互動(dòng)內(nèi)省——通過(guò)教練的互動(dòng)式引導(dǎo)和對(duì)話，幫助學(xué)員照鏡子和清晰自己的心智模式問(wèn)題，學(xué)會(huì)眼睛向內(nèi)看，從自己的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)；
　　真情流露——通過(guò)營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氛圍和精心設(shè)計(jì)的模擬場(chǎng)景，使得學(xué)員在感悟中突破小我和本位的心智模式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和互相之間的感情交流；
　　畫音絢麗——通過(guò)音樂(lè)、燈光和幕后語(yǔ)的完美結(jié)合運(yùn)用，使學(xué)員身臨其境地去感悟和體驗(yàn)，突破從心開(kāi)始，演繹卓越人生。
訓(xùn)練形式：
　　1) 60%體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+20%理論講解+20%感悟分享
　　2) 采用半封閉的形式（在酒店或度假山莊），營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氣氛
　　3) 時(shí)間根據(jù)企業(yè)需求具體安排

訓(xùn)練大綱：

主題	目的
破冰引發(fā)	清晰特訓(xùn)營(yíng)目的，引發(fā)學(xué)員以學(xué)習(xí)、創(chuàng)造的態(tài)度參與整個(gè)特訓(xùn)營(yíng)
承諾	讓學(xué)員能秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，也是為在下面的環(huán)節(jié)中留下檢視學(xué)員行為和思想的鋪墊
小組人	引發(fā)學(xué)員支持其他人學(xué)習(xí)，體驗(yàn)生命、工作中如何被支持與支持別人
合作	分組，競(jìng)賽，讓學(xué)員在協(xié)作配合的體驗(yàn)中，感受如何進(jìn)行高效率的組織、分工、配合和支持
責(zé)任	這是一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w驗(yàn)式游戲，強(qiáng)調(diào)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的重要性，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人是很小的單元，但每個(gè)人所犯的錯(cuò)誤卻能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的整體失敗
信任	讓學(xué)員體驗(yàn)到：團(tuán)隊(duì)的成功是建立在個(gè)人自信和團(tuán)隊(duì)互信的基礎(chǔ)上的，其實(shí)信任是很容易建立的，只要你先信任對(duì)方
雙贏	啟迪學(xué)員在團(tuán)隊(duì)配合中養(yǎng)成換位思考、善意妥協(xié)和彼此雙贏的思維，具有極深的震撼性
團(tuán)隊(duì)協(xié)作	通過(guò)這個(gè)小活動(dòng)，加深學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理解，并付之于行動(dòng)，挑戰(zhàn)自己習(xí)慣的心態(tài)
打破智框	讓學(xué)員充分的認(rèn)識(shí)自己在生活和工作中可能存在的不良的心智模式，并建立突破的欲望
團(tuán)隊(duì)合作	加深團(tuán)隊(duì)合作的理解，并為下面的活動(dòng)進(jìn)行熱身
心靈交流	引發(fā)學(xué)員對(duì)彼此之間的感情進(jìn)行升華，并強(qiáng)化學(xué)員之間對(duì)同事的關(guān)系進(jìn)行深入的感悟
團(tuán)隊(duì)突破	模擬在工作和生活中的經(jīng)常遇到的問(wèn)題，激勵(lì)學(xué)員去突破和克服放棄的心理，因?yàn)槌晒ν鶃?lái)自于堅(jiān)持
主題培訓(xùn)	團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人心智突破的主題培訓(xùn)，培訓(xùn)師通過(guò)對(duì)學(xué)員的存在的不良的心智模式進(jìn)行總結(jié)和分析，傳授給學(xué)員更實(shí)戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧和心態(tài)
嘉許	教練對(duì)學(xué)員在整個(gè)過(guò)程的表現(xiàn)予以評(píng)點(diǎn)，進(jìn)行嘉許，并引發(fā)學(xué)員互相之間的嘉許，提升學(xué)員對(duì)自己的肯定，強(qiáng)化對(duì)學(xué)員成功的激情和欲望
感悟	學(xué)員發(fā)表對(duì)整體活動(dòng)中自己的感悟和心情，同時(shí)提出自己未來(lái)在工作中的改變
畢業(yè)儀式	集體合影，留下美好的瞬間，讓合影放在自己的桌上，一切都好象在眼前，一切都會(huì)讓自己更優(yōu)秀

 
培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備要求
 
一、培訓(xùn)人員場(chǎng)地要求
1、培訓(xùn)人員為五十人的場(chǎng)地要求(圖一)         2、培訓(xùn)人員為八十人的場(chǎng)地要求(       圖二)

二、燈光要求
1．燈光明亮
2．燈光為柔暖型
3．全場(chǎng)各路燈光要求有獨(dú)立開(kāi)關(guān)，并且要求開(kāi)關(guān)在場(chǎng)內(nèi)

三、窗簾要求
1．窗簾內(nèi)層為遮光布料
2．窗簾外層為單層窗簾布

四、音響要求
音響功率為300W或300W以上輸出功率的專業(yè)音響，并可獨(dú)立操作

五、空調(diào)要求
場(chǎng)地內(nèi)要有空調(diào)或者通風(fēng)設(shè)備，并保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通

六、地面要求
全場(chǎng)地面要求為地毯

七、會(huì)場(chǎng)門口要求：
1．會(huì)場(chǎng)門口需要有飲水機(jī)及一次性水杯
2．會(huì)場(chǎng)門口左側(cè)需有一張人員簽到桌以及一張椅子

八、講臺(tái)要求
1．臺(tái)上要有一張椅子
2．臺(tái)上需有二張移動(dòng)可夾A1紙的白板及白板架

九、場(chǎng)內(nèi)要求
1．助教席及場(chǎng)地四周需有電源插頭
2．需提供三個(gè)或三個(gè)以上無(wú)限手提麥克風(fēng)。

北京大學(xué)EMBA    
中國(guó)海洋大學(xué)海洋生物學(xué)碩士 
美國(guó)普萊斯頓大學(xué)心理學(xué)博士

工作經(jīng)歷
      十二年外資企業(yè)高管經(jīng)歷，5年大中華區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)，多年供職于美國(guó)孟山都集團(tuán)、美國(guó)輝瑞藥業(yè)、瑞士諾華制藥等TOP500強(qiáng)跨國(guó)公司，歷任銷售經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等職位，由于老師的三種不同經(jīng)歷，5年銷售的經(jīng)歷積累了豐富的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)和理論；5年培訓(xùn)總監(jiān)的經(jīng)歷，李老師學(xué)習(xí)和總結(jié)提煉了TTT課程的精髓。

將近3年的人力資源總監(jiān)的經(jīng)歷，李老師也對(duì)管理和人力的課題有了深入的研究。同時(shí)身為心理學(xué)博士的原因，李老師也開(kāi)發(fā)出了系列的心理學(xué)課程。

自2000年至今在全國(guó)近百個(gè)城市舉辦不同類型主題公開(kāi)課程2000多場(chǎng)，同時(shí)為1500多家企業(yè)提供了各種個(gè)性化不同需求的內(nèi)訓(xùn)，其課程主題內(nèi)容涉及TTT課程、營(yíng)銷課程、店面課程、通用管理課程、心理學(xué)課程、國(guó)學(xué)的應(yīng)用以及企業(yè)不同個(gè)性化需求的課程，且學(xué)員滿意度都均能達(dá)到90分以上；至今為止學(xué)員逾十萬(wàn)余人，至今，被學(xué)員評(píng)價(jià)為＂學(xué)養(yǎng)深厚，思想深刻，理論深邃，經(jīng)驗(yàn)深廣＂的實(shí)戰(zhàn)派風(fēng)格的職業(yè)教育專家，2008年第四屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇評(píng)為“中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)教育培訓(xùn)師”?；仡櫠嗄曛v師生涯，總結(jié)授課之經(jīng)驗(yàn)，提煉演講之技能，修煉職業(yè)之心道，定義此種風(fēng)格之講師為“研究型技術(shù)派職業(yè)培訓(xùn)師”。
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