商務(wù)禮儀
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高端商務(wù)禮儀
高端商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、 塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力
2、 學(xué)會(huì)商務(wù)場(chǎng)合通用禮儀規(guī)范,如接訪、交談禮儀等
3、 提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、 禮儀概論
1、 禮儀的起源及涵義
2、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
二、 儀容儀表儀態(tài)
1、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇
2、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇
三、 商務(wù)會(huì)面禮儀
1、 問(wèn)候禮儀
1) 稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
2) 問(wèn)候語(yǔ)集錦
2、 握手禮儀
3、 名片禮儀
4、 自我介紹的禮儀規(guī)范
四、 商務(wù)接訪禮儀
1、 接待禮儀
1) 了解接待規(guī)格
2) 接待前的準(zhǔn)備與形象要求
3) 接待的基本禮儀
2、 拜訪禮儀
1) 拜訪的類型
2) 拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
3) 拜訪的基本禮儀
3、 禮品饋贈(zèng)禮儀
1) 選擇禮品
2) 饋贈(zèng)與接受禮品禮儀
3) 拒絕禮品禮儀
五、 商務(wù)位次禮儀
1、 常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的位次禮儀
1) 行走
2) 上下樓梯
3) 乘坐電梯
4) 出入房間
2、 常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次禮儀
1) 會(huì)見(jiàn)
2) 會(huì)議
3) 談判
4) 簽字儀式
5) 乘車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
6) 合影
六、 商務(wù)交談禮儀
1、 交談的基本要求
2、 交談的技巧
七、 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、 商務(wù)宴請(qǐng)之道
1) 商務(wù)宴請(qǐng)的目的
2) 商務(wù)宴請(qǐng)的程序
3) 商務(wù)宴請(qǐng)的形式
4) 商務(wù)宴請(qǐng)的邀約
5) 商務(wù)宴請(qǐng)赴宴禮儀
6) 商務(wù)宴請(qǐng)結(jié)賬禮儀
7) 商務(wù)宴請(qǐng)席間談話禮儀
2、 中餐禮儀
1) 中餐席位禮儀
2) 點(diǎn)菜禮儀
3) 中餐餐具使用禮儀
4) 夾菜禮儀
5) 煙酒及飲料禮儀
3、 西餐禮儀
1) 西餐著裝要求
2) 西餐擺臺(tái)及餐具禮儀
3) 西餐席位的排列
4) 西餐宴會(huì)的程序
5) 西餐上菜的順序
6) 西餐宴會(huì)的禁忌
八、 辦公禮儀
1、 辦公環(huán)境禮儀
1) 公共辦公區(qū)禮儀
2) 個(gè)人辦公區(qū)禮儀
2、 辦公語(yǔ)言禮儀
3、 辦公電話禮儀
4、 匯報(bào)工作禮儀
5、 出差禮儀
6、 商務(wù)信函文書(shū)禮儀
7、 辦公禮儀禁忌
九、 模擬演練
1、 禮儀的起源及涵義
2、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
二、 儀容儀表儀態(tài)
1、 儀容儀表儀態(tài)之女士篇
2、 儀容儀表儀態(tài)之男士篇
三、 商務(wù)會(huì)面禮儀
1、 問(wèn)候禮儀
1) 稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范
2) 問(wèn)候語(yǔ)集錦
2、 握手禮儀
3、 名片禮儀
4、 自我介紹的禮儀規(guī)范
四、 商務(wù)接訪禮儀
1、 接待禮儀
1) 了解接待規(guī)格
2) 接待前的準(zhǔn)備與形象要求
3) 接待的基本禮儀
2、 拜訪禮儀
1) 拜訪的類型
2) 拜訪的準(zhǔn)備與形象要求
3) 拜訪的基本禮儀
3、 禮品饋贈(zèng)禮儀
1) 選擇禮品
2) 饋贈(zèng)與接受禮品禮儀
3) 拒絕禮品禮儀
五、 商務(wù)位次禮儀
1、 常見(jiàn)動(dòng)態(tài)情境下的位次禮儀
1) 行走
2) 上下樓梯
3) 乘坐電梯
4) 出入房間
2、 常見(jiàn)靜態(tài)情境下的位次禮儀
1) 會(huì)見(jiàn)
2) 會(huì)議
3) 談判
4) 簽字儀式
5) 乘車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌
6) 合影
六、 商務(wù)交談禮儀
1、 交談的基本要求
2、 交談的技巧
七、 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、 商務(wù)宴請(qǐng)之道
1) 商務(wù)宴請(qǐng)的目的
2) 商務(wù)宴請(qǐng)的程序
3) 商務(wù)宴請(qǐng)的形式
4) 商務(wù)宴請(qǐng)的邀約
5) 商務(wù)宴請(qǐng)赴宴禮儀
6) 商務(wù)宴請(qǐng)結(jié)賬禮儀
7) 商務(wù)宴請(qǐng)席間談話禮儀
2、 中餐禮儀
1) 中餐席位禮儀
2) 點(diǎn)菜禮儀
3) 中餐餐具使用禮儀
4) 夾菜禮儀
5) 煙酒及飲料禮儀
3、 西餐禮儀
1) 西餐著裝要求
2) 西餐擺臺(tái)及餐具禮儀
3) 西餐席位的排列
4) 西餐宴會(huì)的程序
5) 西餐上菜的順序
6) 西餐宴會(huì)的禁忌
八、 辦公禮儀
1、 辦公環(huán)境禮儀
1) 公共辦公區(qū)禮儀
2) 個(gè)人辦公區(qū)禮儀
2、 辦公語(yǔ)言禮儀
3、 辦公電話禮儀
4、 匯報(bào)工作禮儀
5、 出差禮儀
6、 商務(wù)信函文書(shū)禮儀
7、 辦公禮儀禁忌
九、 模擬演練
講師 王坤 介紹
王坤,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。
國(guó)際IOCL高級(jí)培訓(xùn)師
華中科技大學(xué)總裁班/浙江大學(xué) 合作講師
中國(guó)汽配商學(xué)院/江蘇方洋集團(tuán) 特聘講師
資深主持人
2013“我是好講師”大賽 全國(guó)30強(qiáng)
王坤,媒體、房地產(chǎn)及生物行業(yè)從業(yè)背景,曾任安徽蚌埠廣播電視臺(tái)節(jié)目主持人,浙江顧民集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān),實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,發(fā)音純正,臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健,氣場(chǎng)強(qiáng)大,控場(chǎng)力強(qiáng)。至今已授公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課300余場(chǎng),所授課題具有深度和廣度,有獨(dú)到見(jiàn)解,擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法,將課程內(nèi)容演繹得生動(dòng)易懂,貼近實(shí)際工作,實(shí)用性強(qiáng),深受好評(píng),并有多次返聘經(jīng)歷。
國(guó)際IOCL高級(jí)培訓(xùn)師
華中科技大學(xué)總裁班/浙江大學(xué) 合作講師
中國(guó)汽配商學(xué)院/江蘇方洋集團(tuán) 特聘講師
資深主持人
2013“我是好講師”大賽 全國(guó)30強(qiáng)
王坤,媒體、房地產(chǎn)及生物行業(yè)從業(yè)背景,曾任安徽蚌埠廣播電視臺(tái)節(jié)目主持人,浙江顧民集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān),實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,發(fā)音純正,臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健,氣場(chǎng)強(qiáng)大,控場(chǎng)力強(qiáng)。至今已授公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課300余場(chǎng),所授課題具有深度和廣度,有獨(dú)到見(jiàn)解,擅于運(yùn)用多元化的訓(xùn)練方法,將課程內(nèi)容演繹得生動(dòng)易懂,貼近實(shí)際工作,實(shí)用性強(qiáng),深受好評(píng),并有多次返聘經(jīng)歷。
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