商務交往禮儀—基礎篇

  課程介紹：
每一次，與合作的企業(yè)交往其實是一場重要的工作，這其中主要包括商務拜訪、商務餐宴、商務茶飲和咖啡，商務饋贈，同時商務的溝通也一直貫穿在以上商務活動中。21世紀都是競爭激烈的商業(yè)世紀，良好的、適合的禮儀和談吐可以提升內(nèi)心的自信，進而提升自我形象，同時提升公司良好的形象，可以帶給顧客良好的印象和感受。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結合大量的事例，全面引領商務人士在面對商務交往到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對“商務交往”有更全面的認識。
 
課程目標：
  對號入座符合自己的形象品味
  規(guī)范站坐行蹲等基礎儀態(tài)，提升自我形象
  掌握規(guī)范的商業(yè)交往的常識
  促使學員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強化，增強自信心
  培訓對象：各企業(yè)中層管理人員、、銷售等相關人員
  培訓時限：6-12小時
  培訓方法：培訓師主講，輔以學員實際現(xiàn)場模擬訓練、互動、案例分析等
  培訓場地：空間大，地毯，遮光布，最好有中餐西餐餐具和茶具
  課程主體內(nèi)容（Mai poits）

一、你商務交往的品質，決定你職業(yè)的高度
1、       商務應酬的高度來源于你的職業(yè)素養(yǎng)
2、       應酬無小事，事事要仔細
3、       商務交往禮儀與職業(yè)塑造的關系
 
二、商務交往基礎禮儀訓練----形象之三儀
  儀容、儀表，合適的才是最好的
1、儀容的職場要求
2、職場著裝基本規(guī)律
3、男女服飾穿戴原則
4、面對政務人員，職場人員著裝忌諱
5、三大場合著裝要領
6、各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī)
7、飾物佩戴的注意事項

  面對政務機關，儀態(tài)要中規(guī)中矩
1、表情語：眼神和微笑
2、體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠美態(tài)，拒絕丑態(tài)

  站姿訓練
1、規(guī)范站姿訓練和心理
2、不受歡迎的站姿

  坐姿訓練
1、規(guī)范坐姿訓練和心理
2、幾種不受歡迎的坐姿

  走姿訓練
1、規(guī)范走姿訓練和心理
2、幾種場景的走姿規(guī)范
3、幾種不受歡迎的走姿

  手勢訓練
1、常用手姿和心理
2、手勢運用的注意
 
三、商務交往中的行為舉止禮儀訓練
   1、握手禮儀
   2、名片禮儀
   3、稱呼禮儀
   4、鞠躬禮儀
   5、介紹禮儀
   6、迎接禮儀
   7、送別直到視野外
   8、遞送物品的禮儀
9、談判之中要規(guī)范
 
四、某些公共場合中商務交往的行為舉止塑造
（一）上下梯廊、乘坐電梯
1、進電梯禮儀 
2、電梯內(nèi)禮儀
3、出電梯禮儀 
4、陪同領導乘電梯禮儀
5、陪同顧客乘電梯禮儀
（二）  乘坐轎車按次排列
1、轎車禮儀  
2、的士禮儀 
3、入車禮儀  
4、下車禮儀
5、途中禮儀

職業(yè)經(jīng)歷：
清華大學、北京大學研修班特約講師。
曾任德國阿爾諾公司副總裁。
10年培訓經(jīng)歷、內(nèi)訓企業(yè)近三百家、學員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得中國太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽稱號，并榮任其“全國巡回培訓講師”。
 
主要研究身心修養(yǎng)和服務領域培訓，同時結合管理、服務、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績效。
 
專著：
《一本書讀懂管理心理學》 《形象決定身價》

現(xiàn)任：
  《名家講壇》欄目                  特約培訓師
  搜狐《職場一言堂》         連續(xù)4年最佳禮儀講師資格認證（2011-2014）
  清華大學等多所大學                特聘講師
  數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道          特約講師
  中國金融大講堂                    銀行禮儀特約講師
  中國客戶服務委員會                特約禮儀講師
  《NLP美國通用執(zhí)行師》            資格認證講師
  《勞動保障部中級茶藝師》          資格認證講師
  《美國TA人際溝通分析》           資格認證講師
  《美國催眠師協(xié)會》                資格認證講師
 
【獨特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務于一線各公司培訓負責人，可以結合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標準化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導經(jīng)驗。
 
【授課風格】
  實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強。
  學員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動?？鞓?br />   親切自然， 感染力強，儒雅淡定、清新自然
 
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列： 1、情緒和心智修養(yǎng)   2、肢體行為修養(yǎng)   3、語言溝通修養(yǎng)