商務(wù)禮儀
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高級商務(wù)禮儀
高級商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
導(dǎo)言：內(nèi)在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內(nèi)外兼修，乃為禮儀。“ 修身、齊家、治國、平天下”，《大學(xué)》中指出：人的一生就是自我修煉的一生，“ 相由心生，音由心起，言為心聲，境由心造。” 因此，改變一個(gè)人，使其溫婉有禮，不是改變其舉止，而是改變其內(nèi)心，有恭敬心自然舉止有度。
培訓(xùn)框架
培訓(xùn)方式：ppt講解 、示范、演練，互動(dòng)、案例討論、小品模擬、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式分享
模塊一
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義
1. 禮的內(nèi)涵
2. 你是公司形象的代言人
3. 你的形象體現(xiàn)商務(wù)魅力
4. 首輪效應(yīng)的重要性
二、 職業(yè)形象塑造
1. 利用個(gè)人形象傳遞的信息展示公司形象
2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象
3．職業(yè)形象規(guī)范
a．西裝的顏色
b. 襯衫穿著原則
c．領(lǐng)帶的搭配原則
4．女職業(yè)人形象要求：
a．場合著裝
b．裙裝的五不準(zhǔn)
c．佩戴飾品的原則
5. 根據(jù)不同客戶選擇得體著裝
6. 商務(wù)休閑裝著裝的原則
三、商務(wù)“行為舉止”禮儀
1.不要讓細(xì)節(jié)出賣你的修養(yǎng)
2.儀容、儀態(tài)
3.男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4.女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
5. 男士得體坐姿
6. 女士優(yōu)雅坐姿
7. 手勢的運(yùn)用
8. 商務(wù)遞送禮儀
四、商務(wù)場合和商務(wù)活動(dòng)中的禮儀
1．會面禮儀：
a. 拜訪禮儀
b. 自我介紹與第三方介紹禮儀
c. 握手禮儀
d. 得體使用名片
e. 稱呼的藝術(shù)
f. 記住對方名字
g. 辦公接待禮儀
2．按級、陪同禮儀:
a.迎接重要賓客的禮儀
b. 乘車禮儀
c. 引導(dǎo)禮儀
d. 奉茶禮儀
e. 送別禮儀
f. 商務(wù)會談、談判、簽約的座次禮儀
五. 商務(wù)餐宴禮儀
1.宴請的形式
2.宴請的準(zhǔn)備
3.餐宴座次
4.宴請禮儀
5.餐中禮儀
6.敬酒禮儀
7.餐中禁忌
8.餐后告別禮儀
六. 公關(guān)禮儀
1.送禮的時(shí)機(jī)
2.禮品的選擇
3.送、收禮的禮儀
4.游玩陪同的準(zhǔn)備
5.游玩陪同項(xiàng)目的選擇
6.游玩陪同的禮儀
培訓(xùn)框架
培訓(xùn)方式：ppt講解 、示范、演練，互動(dòng)、案例討論、小品模擬、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式分享
模塊一
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與意義
1. 禮的內(nèi)涵
2. 你是公司形象的代言人
3. 你的形象體現(xiàn)商務(wù)魅力
4. 首輪效應(yīng)的重要性
二、 職業(yè)形象塑造
1. 利用個(gè)人形象傳遞的信息展示公司形象
2. 不同場合著裝體現(xiàn)不同形象
3．職業(yè)形象規(guī)范
a．西裝的顏色
b. 襯衫穿著原則
c．領(lǐng)帶的搭配原則
4．女職業(yè)人形象要求：
a．場合著裝
b．裙裝的五不準(zhǔn)
c．佩戴飾品的原則
5. 根據(jù)不同客戶選擇得體著裝
6. 商務(wù)休閑裝著裝的原則
三、商務(wù)“行為舉止”禮儀
1.不要讓細(xì)節(jié)出賣你的修養(yǎng)
2.儀容、儀態(tài)
3.男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4.女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
5. 男士得體坐姿
6. 女士優(yōu)雅坐姿
7. 手勢的運(yùn)用
8. 商務(wù)遞送禮儀
四、商務(wù)場合和商務(wù)活動(dòng)中的禮儀
1．會面禮儀：
a. 拜訪禮儀
b. 自我介紹與第三方介紹禮儀
c. 握手禮儀
d. 得體使用名片
e. 稱呼的藝術(shù)
f. 記住對方名字
g. 辦公接待禮儀
2．按級、陪同禮儀:
a.迎接重要賓客的禮儀
b. 乘車禮儀
c. 引導(dǎo)禮儀
d. 奉茶禮儀
e. 送別禮儀
f. 商務(wù)會談、談判、簽約的座次禮儀
五. 商務(wù)餐宴禮儀
1.宴請的形式
2.宴請的準(zhǔn)備
3.餐宴座次
4.宴請禮儀
5.餐中禮儀
6.敬酒禮儀
7.餐中禁忌
8.餐后告別禮儀
六. 公關(guān)禮儀
1.送禮的時(shí)機(jī)
2.禮品的選擇
3.送、收禮的禮儀
4.游玩陪同的準(zhǔn)備
5.游玩陪同項(xiàng)目的選擇
6.游玩陪同的禮儀
講師 史秦 介紹
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會禮儀標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)委員會主任
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會副會長
國際禮儀協(xié)會注冊高級禮儀培訓(xùn)師（ICSET)
中國策劃研究院2014年度十佳培訓(xùn)師
江蘇教育電視臺特邀青奧禮儀專家指導(dǎo)
江蘇教育頻道“八禮四儀”創(chuàng)新評審專家
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘禮儀專家
上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘禮儀專家
江蘇廣播電視學(xué)校特聘禮儀專家
安徽省禮儀文化協(xié)會特聘禮儀專家
南京市總工會-職教聯(lián)合會簽約專家指導(dǎo)
中國房地產(chǎn)策劃聯(lián)盟營銷禮儀培訓(xùn)專家
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
有17年特大型央企-集團(tuán)公司管理經(jīng)驗(yàn)
曾有特大型企業(yè)---“藝術(shù)團(tuán)”演出及主持經(jīng)驗(yàn)
曾在外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任運(yùn)營高級管理
曾有私企運(yùn)營、策劃管理經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)及相關(guān)經(jīng)歷
中國國家話劇院“四世同堂”劇組演員選拔賽南京評委
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會“弘揚(yáng)國禮.秀我旗袍”大賽總策劃、負(fù)責(zé)、導(dǎo)演
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會“國學(xué)禮儀”大講座總策劃、負(fù)責(zé)
江蘇省省級機(jī)關(guān)醫(yī)院”護(hù)士風(fēng)采”大賽總指導(dǎo)
南京師范大學(xué)“商務(wù)談判”大賽指導(dǎo)兼評委
南京亞青會志愿者成立大會禮儀指導(dǎo)顧問
多次受邀無錫婦聯(lián)“女性大講堂”演講嘉賓
出相關(guān)書籍及手冊：
《商務(wù)禮儀手冊》、《職場禮儀手冊》、《講解員手冊》
《房地產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定》《少兒禮儀》書籍
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會副會長
國際禮儀協(xié)會注冊高級禮儀培訓(xùn)師（ICSET)
中國策劃研究院2014年度十佳培訓(xùn)師
江蘇教育電視臺特邀青奧禮儀專家指導(dǎo)
江蘇教育頻道“八禮四儀”創(chuàng)新評審專家
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘禮儀專家
上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘禮儀專家
江蘇廣播電視學(xué)校特聘禮儀專家
安徽省禮儀文化協(xié)會特聘禮儀專家
南京市總工會-職教聯(lián)合會簽約專家指導(dǎo)
中國房地產(chǎn)策劃聯(lián)盟營銷禮儀培訓(xùn)專家
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
有17年特大型央企-集團(tuán)公司管理經(jīng)驗(yàn)
曾有特大型企業(yè)---“藝術(shù)團(tuán)”演出及主持經(jīng)驗(yàn)
曾在外資企業(yè)團(tuán)隊(duì)擔(dān)任運(yùn)營高級管理
曾有私企運(yùn)營、策劃管理經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)及相關(guān)經(jīng)歷
中國國家話劇院“四世同堂”劇組演員選拔賽南京評委
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會“弘揚(yáng)國禮.秀我旗袍”大賽總策劃、負(fù)責(zé)、導(dǎo)演
江蘇省公共關(guān)系協(xié)會“國學(xué)禮儀”大講座總策劃、負(fù)責(zé)
江蘇省省級機(jī)關(guān)醫(yī)院”護(hù)士風(fēng)采”大賽總指導(dǎo)
南京師范大學(xué)“商務(wù)談判”大賽指導(dǎo)兼評委
南京亞青會志愿者成立大會禮儀指導(dǎo)顧問
多次受邀無錫婦聯(lián)“女性大講堂”演講嘉賓
出相關(guān)書籍及手冊：
《商務(wù)禮儀手冊》、《職場禮儀手冊》、《講解員手冊》
《房地產(chǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定》《少兒禮儀》書籍
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