專業(yè)人力資源管理

第一天
一.績效管理體系
(一)績效管理在企業(yè)管理中意義與作用
1.案例導入：兔總經(jīng)理的困惑
現(xiàn)場研討：企業(yè)績效管理遇到了那些問題？
2、3P在以戰(zhàn)略為導向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹；
3、績效管理發(fā)展的四個階段；
3、績效管理體系的20個重要理念；
（二）績效管理體系的重要兩個工具之一—冰山素質(zhì)模型

• 如何建立素質(zhì)指標庫
• 如何劃分職位族

3、如何建立素質(zhì)指標辭典
咨詢案例分享：某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標辭典的介紹
（三）工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

• 平衡積分卡四個維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系
• 根據(jù)BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖

3、戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級別KPI
4、如何編制部門BSC
5、如何對KPI進行篩選

• 如何對KPI進行定義和規(guī)劃
• 如何制定崗位KPI

8、如何編制績效指標辭典
咨詢案例分享：某知名公司的KPI績效指標辭典分享
（四）：績效管理體系中的八大核心個問題
1.        QQTC模型與指標的量化
2.        指標有效性的分析
3.        指標權(quán)重的確定
4.        指標考核的方法
5.        定性指標的量化
6.        KPI的均衡性問題
7.        部門之間的考核尺度的一致性問題
8.        績效數(shù)據(jù)的搜集問題
現(xiàn)場演練：如何見一個定性指標定量化的進行轉(zhuǎn)化
現(xiàn)場演練：對于某部門經(jīng)理的年度考核表進行設(shè)計
（五）：績效考核制度要點及績效結(jié)果與獎懲制度 

• 考核組織及部門之間的分工與協(xié)作

2、2、考核體系的組建

• 考核周期的確定
• 考核內(nèi)容的確定
• 考核比重的確定
• 考核的時間確定
• 考核的主體和客體的確定
• 考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計（見案例：考核制度）
• 申訴的途徑和處理

3、.績效考核的結(jié)果在其他模塊的運用
1.        績效考核結(jié)果與績效獎金如何掛鉤
2.        年度考核結(jié)果與薪酬調(diào)整的應(yīng)用
3.        績效考核結(jié)果與員工職位的變動
4.        績效考核結(jié)果與員工的培訓
5.        核心員工的發(fā)展計劃
6.        末位淘汰應(yīng)該防范的法律風險
 咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享
二、薪酬體系設(shè)計與管理
1、薪酬體系策略的建立                      

• 人力資源管理戰(zhàn)略與薪酬策略的關(guān)系
• 薪酬策略的新趨勢：全面薪酬管理
• 建立激勵薪酬體系的程序（策略管理、技術(shù)管理、操作管理）
• 人力資源管理者在建立激勵薪酬策略時的角色
• 幾種典型的薪酬策略模式分享
• 案例分析

2、職位評估和職位等級的建立                

• 職位描述的重要性和用途
• 職位評估的定義和目的
• 職位評估與職位分析的關(guān)系
• 常用職位評估的幾種方法（整體職位評估與因素評分法）
• 根據(jù)職位分析和評估確定內(nèi)部職位等級
• 如何匹配企業(yè)內(nèi)部職級與外部職級

3、內(nèi)部薪酬分析與市場薪酬調(diào)研報告的運用      

• 企業(yè)確定薪酬標準的根據(jù)和原則
• 企業(yè)的薪資水平如何在市場上的定位
• 薪酬體系的構(gòu)成，固定收入與變動收入的設(shè)計方法
• 市場分位值的概念和計算方法
• 企業(yè)內(nèi)部薪酬狀況的分析和診斷
• 企業(yè)目前的薪資結(jié)構(gòu)是否具有激勵性
• 如何使用市場薪酬調(diào)研報告
• 影響和決定一個崗位市場薪資價格高低的因素

4、不同崗位的激勵薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計                    

• 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的和準備明細
• 確定薪酬結(jié)構(gòu)中包含的薪酬形式和比例
• 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則及對員工的有效性
• 針對不同性質(zhì)崗位的常用薪酬結(jié)構(gòu)模式
• 非銷售人員的激勵薪酬結(jié)構(gòu)解析                   
• 銷售人員的激勵薪酬結(jié)構(gòu)類型與特征
• 銷售人員不同獎金模式的特征及其優(yōu)缺點
• 個人績效與團隊績效相結(jié)合的薪酬結(jié)構(gòu)模式
• 激勵薪酬結(jié)構(gòu)方案設(shè)計時的注意事項

5、薪酬的管理和溝通                                

• 薪酬管理的目的和流程
• 理想的薪酬管理體系特性
• 薪酬體系的變更與時限
• 各種薪酬制度的特征與管理
• 基于崗位變動或等級變動的調(diào)薪
• 薪酬管理中的必要溝通，以及溝通的內(nèi)容和技巧
• 將“薪”比心新理念，薪酬管理新趨勢

第二天：
三、員工激勵和職業(yè)生涯規(guī)劃
 （一）員工激勵

• 如何樹立管理人員正確的理念比激勵更重要！
• 激勵的分類與功能定位；
• 三個經(jīng)典的激勵理論及其運用；
• 激勵中如何結(jié)合本土文化特色；
• 目前大部分公司的20幾種員工激勵的方法介紹

 （二）職業(yè)生涯規(guī)劃
1、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃?

• 自我定位 職場危機

2、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

• 職業(yè)生涯規(guī)劃模式
• 公司角色：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
  • 職業(yè)生涯的五種方向
  • 員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計步驟
  • 雇員的評估
  • 生涯規(guī)劃實施：發(fā)展培訓體系

   4、個人角色：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

• 定期檢討生涯現(xiàn)況
• 進行生涯規(guī)劃相關(guān)訓練
• 積極進取、與公司協(xié)調(diào)發(fā)展
• 跨業(yè)學習，開創(chuàng)新機
• 職員自己設(shè)計職業(yè)道路——幫助職員設(shè)定發(fā)展方向

四、員工關(guān)系及勞資糾紛管理

• 員工關(guān)系中的情、理、法
  • 員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
  • 反思勞動合同法頒布后的各種反應(yīng)
  • 留人與裁人
  • 危機管理與人心向背
  • 企業(yè)生存的目標與生存方法
• 剖析員工關(guān)系惡化的全過程
  • 工作中各類沖突的起因
  • 小問題為何發(fā)展成為大糾紛
  • 掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號
  • 員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的四大階段
• 企業(yè)員工關(guān)系管理實務(wù)技巧
  • 勞資糾紛的處理
  • 不同小團體之間隔閡的消除
  • 如何了解員工真實的心理狀態(tài)
  • 不同類型員工所體現(xiàn)出來的群體特征
  • 勞資關(guān)系的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對
  • 如何對員工進行有效的心理輔導
  • 員工離職所引起的信任危機及調(diào)整方法
  • 如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
  • 如何處理違紀、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

五、人力資源與企業(yè)文化

• 員工的積極性為什么會“沉睡”
• 員工的需求層次與性格特點
• 如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
• 如何培養(yǎng)員工的責任心
• 企業(yè)文化與工作氛圍的營造
• 如何與員工建立“心靈契約” 

六.學員提問
老師根據(jù)企業(yè)的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。
 
（講師可根據(jù)培訓現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）
總共12課時。可延續(xù)一小時做課程互動。 

張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實戰(zhàn)培訓專家兼資深顧問、績效管理問題解決專家—長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系、中山大學MBA、香港權(quán)智集團人力資源主管、香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負責人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題； ● 互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現(xiàn)學現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題；講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習、點評、視頻分享、游戲