情緒壓力管理
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高情商的情緒壓力管理
高情商的情緒壓力管理內(nèi)訓基本信息:
1.系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識,“輕松說道理,明確講做法”。
2.幫助學員知己知彼,提升全方位的自我情商能力,了解自身壓力狀況,并通過學習,顯著提升壓力管理能力。
3.通過全面的教學設(shè)計,制定操作性強的“個人定制行動方案”,增進學員工作生活幸福指數(shù)。
內(nèi)訓課程大綱
第一講:人為什么要有情緒?
一、如果沒有情緒,人類將會怎樣?
二、情緒的四大功能
1.與生俱來的溝通工具
2.驅(qū)動力,激發(fā)并引導行為
3.強化記憶
4.促進認知
練習:制作自我的情緒地圖
第二講:情緒是什么?
一、我們有多少種情緒?
二、想法,決定情緒
案例分析:《他開會遲到了》
三、情緒的功課
所有的情緒都是好情緒!
第三講:情商是什么?
一、情商是什么?
二、哈佛戈爾曼教授的情感智力構(gòu)架圖
二、情商的4成分18項能力
心理測試:你的情商高不高?
四、如何越壓越有力
1.什么是壓力?
心理測試:壓力診斷測試
2.情商高手的溝通黃金法則:先處理心情,再處理事情
討論:你遇到過的情商高手
3.從生理反應(yīng)處理壓力
情景練習:大腦SPA練習
4.壓力如何產(chǎn)生
1)我是A型人嗎?A型人格測試及分析
2)我有完美主義嗎?完美主義測驗及分析
3)我有負向情感嗎?負向情感測驗及分析
4)我是3C人格者嗎?3C人格測驗
5)我是一個樂觀者嗎?樂觀人格測驗
五、樂觀的三個維度
案例:《樂觀三部曲》
六、從思維模式處理壓力
情景練習:轉(zhuǎn)念六步法
最后:結(jié)束語
一、分享與回顧
二、指定個人行動方案
一、如果沒有情緒,人類將會怎樣?
二、情緒的四大功能
1.與生俱來的溝通工具
2.驅(qū)動力,激發(fā)并引導行為
3.強化記憶
4.促進認知
練習:制作自我的情緒地圖
第二講:情緒是什么?
一、我們有多少種情緒?
二、想法,決定情緒
案例分析:《他開會遲到了》
三、情緒的功課
所有的情緒都是好情緒!
第三講:情商是什么?
一、情商是什么?
二、哈佛戈爾曼教授的情感智力構(gòu)架圖
二、情商的4成分18項能力
心理測試:你的情商高不高?
四、如何越壓越有力
1.什么是壓力?
心理測試:壓力診斷測試
2.情商高手的溝通黃金法則:先處理心情,再處理事情
討論:你遇到過的情商高手
3.從生理反應(yīng)處理壓力
情景練習:大腦SPA練習
4.壓力如何產(chǎn)生
1)我是A型人嗎?A型人格測試及分析
2)我有完美主義嗎?完美主義測驗及分析
3)我有負向情感嗎?負向情感測驗及分析
4)我是3C人格者嗎?3C人格測驗
5)我是一個樂觀者嗎?樂觀人格測驗
五、樂觀的三個維度
案例:《樂觀三部曲》
六、從思維模式處理壓力
情景練習:轉(zhuǎn)念六步法
最后:結(jié)束語
一、分享與回顧
二、指定個人行動方案
講師 王曉瓏 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
行政管理訓練專家
福建省禮儀協(xié)會理事
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導報《商務(wù)禮儀》專欄作者
15年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗
廈門大學外文系英語專業(yè)學士(能雙語授課)
曾任:柯達(中國) 行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書
曾任:林德(中國) 總裁辦公室主任、資深講師 ,獲“最佳講師”稱號
長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師
王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司,分別擔任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓講師等職務(wù),精通大型會議、活動策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務(wù)實踐相融合,獨自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓練》等一系列課程,能單獨進行英語授課,專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓,在外累計培訓場次達150多場,課程滿意度高達95%以上,累計培訓過4000余名企業(yè)員工。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
2000年—2006年,柯達(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書
王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會團體的良好關(guān)系,執(zhí)行“一、二廠合并”,充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn),避免投資浪費, 負責包裝材料的計劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進行談判和采購,執(zhí)行公司商品采購策略,與供應(yīng)商研究降低成本的機會,同時擔任SAP采購模塊升級的小組領(lǐng)導, 組織測試和相關(guān)培訓。后調(diào)往總經(jīng)辦,負責“新產(chǎn)品注冊”等項目中的外事工作,組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動,并負責企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓并指導她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓練,提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓。
2006年—2013年,林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。
制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程,同時協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò),使企業(yè)與政府、媒體及社會團體建立和保持良好的互動及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會會員活動,并擔任企業(yè)資深講師,為“企業(yè)文化復興和推進”、“群策群力”等活動提供培訓和督導,同時負責企業(yè)培訓計劃開展與實施,在職期間,為林德培訓過2000余名新老員工,受企業(yè)高層贊賞,并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓師,服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓機構(gòu),為企業(yè)提供培訓、輔導和咨詢等服務(wù)。培訓內(nèi)容有高級秘書助理技能訓練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會議管理等,在外累計培訓場次達150多場,深受學員好評。
授課風格:
王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。在海量案例中,揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋,推動商務(wù)禮儀日?;蜆藴驶?br /> ★
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
行政管理訓練專家
福建省禮儀協(xié)會理事
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導報《商務(wù)禮儀》專欄作者
15年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗
廈門大學外文系英語專業(yè)學士(能雙語授課)
曾任:柯達(中國) 行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書
曾任:林德(中國) 總裁辦公室主任、資深講師 ,獲“最佳講師”稱號
長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師
王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司,分別擔任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓講師等職務(wù),精通大型會議、活動策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務(wù)實踐相融合,獨自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓練》等一系列課程,能單獨進行英語授課,專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓,在外累計培訓場次達150多場,課程滿意度高達95%以上,累計培訓過4000余名企業(yè)員工。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
2000年—2006年,柯達(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書
王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會團體的良好關(guān)系,執(zhí)行“一、二廠合并”,充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn),避免投資浪費, 負責包裝材料的計劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進行談判和采購,執(zhí)行公司商品采購策略,與供應(yīng)商研究降低成本的機會,同時擔任SAP采購模塊升級的小組領(lǐng)導, 組織測試和相關(guān)培訓。后調(diào)往總經(jīng)辦,負責“新產(chǎn)品注冊”等項目中的外事工作,組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動,并負責企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓并指導她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓練,提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓。
2006年—2013年,林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。
制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程,同時協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò),使企業(yè)與政府、媒體及社會團體建立和保持良好的互動及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會會員活動,并擔任企業(yè)資深講師,為“企業(yè)文化復興和推進”、“群策群力”等活動提供培訓和督導,同時負責企業(yè)培訓計劃開展與實施,在職期間,為林德培訓過2000余名新老員工,受企業(yè)高層贊賞,并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓師,服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓機構(gòu),為企業(yè)提供培訓、輔導和咨詢等服務(wù)。培訓內(nèi)容有高級秘書助理技能訓練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會議管理等,在外累計培訓場次達150多場,深受學員好評。
授課風格:
王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學員在練中學,學中練,避免“學而不用,聽了就忘”。在海量案例中,揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋,推動商務(wù)禮儀日?;蜆藴驶?br /> ★
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