管理者的情商影響力

一、破冰和熱身，訓(xùn)練導(dǎo)入
二、情商究竟為何物？
1.   EQ究竟是什么?
2.   情商的概念、內(nèi)涵與作用、EQ自測
3.   IQ與EQ的四種組合

三、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：領(lǐng)導(dǎo)者的3Q模型，情商造就領(lǐng)導(dǎo)力
1.  情商在領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)施過程中的作用
2.  利用情商開展領(lǐng)導(dǎo)工作：從權(quán)利到領(lǐng)導(dǎo)力
3.  管理者讀心術(shù)：上下級情商管理
※  管理者一定要讀懂自己的“心”
※  管理者更要讀懂員工的“心”
※  管理者要輔導(dǎo)員工讀懂自己的“心”

四、提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作
1.  情商認(rèn)知：認(rèn)識情緒，發(fā)現(xiàn)情商(EQ)
※  情緒產(chǎn)生的三大來源
※  情緒聊天室:何為情緒？情緒何來?
※  情緒的類型、影響和回饋
※  不良情緒對個(gè)體健康和企業(yè)的影響
※  建立對情緒正面的認(rèn)知
2.  情緒覺察：體察自己的情緒，高度的自我認(rèn)知
※  情緒的鐘擺效應(yīng)
※  識別自我情緒
※  識別他人的情緒（同理心、移情）
※  情緒的表達(dá)方式（從表情看心情）
3.  情商管理：管理自己的情緒：做情緒的主人
※  負(fù)面情緒的處理
※  駕馭情緒的有效方法
※  創(chuàng)新，情商的最好追求
4.  情商修煉：塑造陽光心態(tài)
※  操之在我,做自己的主人
※  情商自我訓(xùn)練：激勵(lì)、控制與放松
※  創(chuàng)造，情商的最高追求
※  EQ的最高風(fēng)范——負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
※  激發(fā)成就動(dòng)機(jī)，自我調(diào)整，自我激勵(lì)
※  識別他人情緒，提升溝通技巧
※  建立良好的人際關(guān)系人際支持，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

五、國學(xué)中的情商：大道至簡的情商境界
六、 課程總結(jié)

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　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：單蘭勇老師曾就職于長衡[臺灣長榮控股]、世紀(jì)華盛、北京國脈經(jīng)濟(jì)管理研究中心、創(chuàng)新國研經(jīng)濟(jì)管理研究院，歷任總經(jīng)理助理、策劃部主管、培訓(xùn)部經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù).