情緒管理與壓力應(yīng)對

　　在21世紀(jì)，情緒資本將成為每個(gè)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表上的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。
　　智力資本:員工頭腦中的知識。企業(yè)所掌握的有效信息，包括時(shí)間、金錢、培訓(xùn)、操作手冊、規(guī)格、流程、政策等很多方面。
　　情緒資本：存在于內(nèi)心的力量。
　　外在情緒資本存在于顧客和股東的內(nèi)心，表現(xiàn)為品牌價(jià)值和商譽(yù)。
　　內(nèi)在情緒資本存在于企業(yè)員工的內(nèi)心。具體包括員工的感受、信念和價(jià)值觀。內(nèi)在情緒資本對員工的影響，會關(guān)系到公司產(chǎn)品的質(zhì)量或所提供服務(wù)的優(yōu)劣。
　　越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者想要挖掘自己企業(yè)的情緒資本，追求熱情、專注、干勁、動(dòng)力、激勵(lì)、革新、信念、價(jià)值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多的情緒為企業(yè)帶來的巨大財(cái)富。
　　都市白領(lǐng)現(xiàn)在感覺工作壓力越來越大，情緒明顯低落，沒有工作熱情，每天生活在忙碌之中，身體處于亞健康狀態(tài)，工作效率也隨之下降；
　　壓力雖然看不到，摸不著，但我們每個(gè)人都能感受到它的存在；
　　當(dāng)公司上司要求你在很短時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候；
　　當(dāng)知識飛速更新要求你不斷掌握的時(shí)候；
　　當(dāng)你每天都要加班，愛人出差，孩子又生病了的時(shí)候；
　　壓力就存在于這些生活與工作中；
　　壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵?shí)和上進(jìn)，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形；
　　如何舒解壓力，調(diào)節(jié)心情，以更好的狀態(tài)投入到工作中？

課程特色：
　　知識講授＋思想引導(dǎo)+個(gè)人分享+小組討論＋活動(dòng)體驗(yàn)＋案例分析
課程內(nèi)容：
　　【引子】我們?yōu)槭裁搓P(guān)注壓力和心理健康？
　　企業(yè)十大動(dòng)力情緒
　　企業(yè)十大負(fù)面情緒
　　心理健康問題對人與企業(yè)的影響
　　第一篇 情緒管理篇

第一節(jié)  為什么需要管理情緒
一、情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)
【案例】成吉思汗盛怒殺愛鷹
二、控制不了情緒會造成不可挽回的結(jié)果
【案例】愛發(fā)脾氣的小男孩
三、惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
【案例】踢貓效應(yīng)

第二節(jié)  情緒與情緒管理
一、情緒
1、認(rèn)識情緒
2、情緒的分類
3、情緒的影響
（1）消極的情緒破壞人的身體健康
（2）積極的情緒可提升人的免疫能力
（3）情緒的好轉(zhuǎn)帶來理智的思維與行動(dòng)
【案例】牙痛中的奧斯特瓦爾德
（4）情緒的失控導(dǎo)致異?？植赖暮蠊?br /> 【案例】一只蒼蠅打敗世界冠軍—路易斯福克思
二、情緒管理（定義）
【案例】范進(jìn)中舉/諸葛亮罵王朗

第三節(jié)  如何進(jìn)行情緒管理
1、做情緒的主人而不是奴隸
2、如何進(jìn)行情緒管理
第一步  覺察自己的情緒
第二步  采取相應(yīng)的行動(dòng)
治標(biāo)與治本的主要方法：
（1）注意力轉(zhuǎn)移法  
【案例】愛巴的故事
（2）適度宣泄法   
【案例】林肯與斯坦頓
（3）自我安慰法 
【案例】司馬懿的阿Q精神
（4）自我暗示法
（5）冷靜三思法
（6）改變思維、調(diào)整心態(tài)法

第四節(jié)  情商概述
一、情商（EQ）是什么
二、情商所包含的能力
三、情商的重要性
四、如何提升情商

第二篇  壓力管理篇
第一節(jié)  認(rèn)識壓力
一、壓力的定義
1、個(gè)人壓力
情緒、時(shí)間、人際壓力
2、工作壓力
強(qiáng)度、技能、效率壓力
二、壓力的特征
1、壓力的一致性、一貫性和累積性：心理衰竭；
2、壓力反應(yīng)：戰(zhàn)斗或逃跑；
3、壓力反應(yīng)的個(gè)體差異；
三、壓力的表現(xiàn)
1、壓力不足的表現(xiàn)
2、健康壓力的表現(xiàn)
3、壓力過度的表現(xiàn)
四、壓力測試

第二節(jié)  壓力的根源與影響
一、壓力的內(nèi)心根源
（一）恐懼的原型
（二）不良的思維模式
（三）成長經(jīng)歷形成的潛意識情節(jié)
（四）前意識的行為習(xí)慣與生活方式
二、壓力的影響：心理與生理的協(xié)同反應(yīng)
（一）壓力對身體的影響
1、胃病與壓力關(guān)系密切
【案例】白領(lǐng)美女因“胃痛”喪命
2、頸椎病與壓力關(guān)系密切
【頸椎操】
3、心血管疾病與壓力關(guān)系密切
您知道A型性格嗎？
測試一下自己的性格？
您的性格屬于哪個(gè)型？
（二）壓力對心理健康的影響
1、壓力過大容易導(dǎo)致消極情緒
2、壓力過大導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定
3、壓力過大導(dǎo)致精神頹廢
4、壓力過大易致心理障礙
（三）壓力對行為的影響
1、壓力過大導(dǎo)致興趣活動(dòng)減少
2、壓力過大易致成癮行為
（四）壓力對組織機(jī)構(gòu)的影響
1、壓力過大導(dǎo)致工作質(zhì)量下降
2、壓力過大導(dǎo)致企業(yè)成本上升

第三節(jié)  如何應(yīng)對壓力
一、壓力應(yīng)對（一）：改變壓力來源
1、避開壓力源
2、從“人”著手
3、從“事”著手
4、從“時(shí)”著手
二、壓力應(yīng)對（二）：發(fā)展相應(yīng)技能
1、做事果斷
2、培訓(xùn)/自我發(fā)展
3、人際關(guān)系
4、時(shí)間管理
三、壓力應(yīng)對（三）：對思維進(jìn)行改造
1、改變不實(shí)際的信條
2、保持積極心理暗示
3、建立積極生活態(tài)度
四、壓力應(yīng)對（四）：提高緩解壓力的技巧
1、多吃抗壓食物
2、減少吸煙、飲酒及喝過濃的咖啡
3、發(fā)展個(gè)人興趣愛好
4、學(xué)著放松和睡個(gè)好覺
5、有規(guī)律健身（做溫和的運(yùn)動(dòng)）

第四節(jié)  如何調(diào)整情緒
一、情緒的傳染與擴(kuò)散
二、控制情緒三大挑戰(zhàn)
三、情緒控制對策
1、情緒控制對策一：保持冷靜
2、情緒控制對策二：且慢發(fā)作
3、情緒控制對策三：同理心
4、情緒控制對策四：耐心傾聽
5、情緒控制對策五：培養(yǎng)幽默感
四、面對壓力控制情緒的技巧
五、減輕壓力的誤區(qū)
六、更新的四面向

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特約講師
中國人民大學(xué)管理碩士
國際注冊高級講師
中國十佳職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師
中國管理研究院職業(yè)化研究所所長
中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家
深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會特聘專家
《前沿講座》電視欄目特約講師
《濟(jì)南網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺我能贏》節(jié)目特邀嘉賓
中央黨?！肚笫窍蠕h》叢書特約編輯

【出版著作】
《黃金15年最重要的10件事》----北工大出版社

【節(jié)目采訪】
《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》---濟(jì)南網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺《我能贏》節(jié)目采訪

【媒體報(bào)導(dǎo)】
彭老師受邀主講《深圳大運(yùn)會市民素質(zhì)提升工程》講座
----深圳新聞網(wǎng)、深圳鹽田網(wǎng)報(bào)導(dǎo)（二O一一年四月二十二日）
彭老師受邀擔(dān)任《深圳市龍崗區(qū)第二屆職工之星大賽》專家評委
----龍崗新聞網(wǎng)、深圳僑報(bào)（二O一四年四月二日）
彭老師受邀參與《深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會》發(fā)起人專家團(tuán)隊(duì)
----廣東新聞網(wǎng)報(bào)導(dǎo)（二O一四年十二月十六日）

【行業(yè)榮譽(yù)】
2009美國AITA國際訓(xùn)練協(xié)會授予PTT（國際）職業(yè)培訓(xùn)師
2010深圳市文明委聘任為深圳大運(yùn)會講師
2011誠信培訓(xùn)師委員會授予中國誠信培訓(xùn)師并入編《誠信培訓(xùn)師大全》
----AIE國際教育協(xié)會授予國際注冊高級講師執(zhí)業(yè)資質(zhì)
2012中華講師協(xié)會授予中國千強(qiáng)講師并入編《中國千強(qiáng)講師排行榜》
----中國企業(yè)教育百強(qiáng)組委會授予百強(qiáng)專業(yè)十佳培訓(xùn)師
2013中華講師協(xié)會授予中國500強(qiáng)講師并入編《中國500強(qiáng)講師排行榜》
----誠信培訓(xùn)師委員會授予中國誠信公益培訓(xùn)師
----中國人力資源開發(fā)研究會授予中國十佳職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)師
----深圳市總工會聘任為職工素質(zhì)教育特聘專家
2014全球華人講師會授予星級認(rèn)證講師
----中國講師認(rèn)證中心授予誠信品牌認(rèn)證講師
----深圳市龍崗區(qū)第二屆“職工之星”大賽專家評委
----深圳市中小企業(yè)發(fā)展研究會職業(yè)化提升專家
----濟(jì)南網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺《我能贏》節(jié)目特邀嘉賓
----中國人力資源開發(fā)研究會企建工程特聘專家
----中國管理研究院職業(yè)化研究所所長
----廣州大學(xué)松田學(xué)院特聘講師
2015鳳凰網(wǎng)“華人講壇影響力人物”候選人
----中央黨?！肚笫窍蠕h》叢書特約編輯
----好講師網(wǎng)特聘專家并入編《中國好講師大全》

【工作履歷】
　　16年企業(yè)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中8年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于大型民企行政主管、總經(jīng)理助理，外資集團(tuán)公司培訓(xùn)總監(jiān)，在企業(yè)行政人事、運(yùn)營管理與培訓(xùn)體系搭建、課程研發(fā)、實(shí)施評估等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；8年職業(yè)講師經(jīng)歷，深度合作了多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并受邀加入了多個(gè)培訓(xùn)行業(yè)研究會（院），專注于員工職業(yè)化領(lǐng)域的研究與培訓(xùn)，先后為幾百家企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)，企業(yè)學(xué)員反饋良好。

【擅長領(lǐng)域】
員工職業(yè)化

【培訓(xùn)方式】
知識講授＋思想引導(dǎo)+個(gè)人分享+小組討論＋活動(dòng)體驗(yàn)＋案例分析；