壓力與情緒管理

一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和責(zé)任
 管理者的3Q：IQ EQ AQ
 EQ的五大核心內(nèi)容
 成功=80%EQ+20%IQ
 自我情商測試：我的EQ有幾分
 情緒管理的意義
 健康的需要
 未來競爭的需要
 人際關(guān)系的需要
 團(tuán)隊合作的需要
2、關(guān)于情緒管理
 EQ決定成敗
 管理者的3Q
 EQ的五大核心
 自我情商測

二、認(rèn)識并發(fā)現(xiàn)壓力情緒
1、現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀
 尋找我們的壓力源：壓力是如何產(chǎn)生的
 面對物欲橫流的社會我該怎么應(yīng)對？
 為什么別人成功我沒有
 為什么老板工資高我不高
 我在為誰工作為誰忙
 提拔的為什么是他而不是我
 物價漲而工資沒有漲
 孩子不爭氣、老婆不理解、領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同。。。。
 壓力源分析：環(huán)境因素與個人因素
 壓力的兩個層面：正面壓力和負(fù)面壓力
工作壓力的自我評估
2、認(rèn)識情緒
 什么是情緒
 情緒是怎么產(chǎn)生的？
 情緒的作用
 分析情緒正負(fù)效果
 情緒與壓力
 情緒與健康
3、壓力與情緒的關(guān)系
感受我們的情緒
 情緒能告訴我們什么？
 情緒是壓力的外在呈現(xiàn)
 情緒沒有好壞之分
 錯誤的對待情緒的四種方式
 21世紀(jì)的黑死病——負(fù)面情緒
 負(fù)面情緒對生理與心理的影響
 負(fù)面情緒與工作、生活的關(guān)系

三、壓力情緒的自我管理
1、第一步：管理你的信念
 情緒管理的關(guān)鍵——你的想法
 情緒是由想法而決定的
 事情是中性的，操之在我
 注重過程，活在當(dāng)下
 你的心態(tài)決定決定一切
 陽光心態(tài)的幾個方法：
 向下比較；磚塊理論，谷底原理，創(chuàng)造環(huán)境，情感獨(dú)立
 信念改善的關(guān)鍵：自我激勵，生命無限
2、第二步：管理你的思維方式
 思維方式是預(yù)防情緒的利器
 換角度思維----柳暗花明
 培養(yǎng)幽默感----人際潤滑油
 善處逆境----擁抱未來
 心存感恩--停止抱怨
 改變你注意的焦點(diǎn)
 負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換術(shù)
3、第三步：管理你的行為
 用行為改變負(fù)面情緒
 改變你的身體狀態(tài)——身心是統(tǒng)一的整體
 專家建議:運(yùn)用生理改變心理
 學(xué)會放松建立平衡
 善用時間抓住核心
 發(fā)展興趣享受生活
4、第四步：管理你的團(tuán)隊情緒
 你是團(tuán)隊情緒的總開關(guān)
 認(rèn)知員工情緒營造良好氛圍
 作團(tuán)隊情緒的管理高手
 團(tuán)隊情緒管理的關(guān)鍵要素
 團(tuán)隊負(fù)面情緒排泄法
5、做自己情緒的主人
 心態(tài)決定一切
 建立積極心態(tài)的方法
 工作是人類的天職
 敬業(yè)是職業(yè)人的本分
 一份信任一份責(zé)任
 舒緩情緒壓力的四項(xiàng)建議
 負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換法
 緩解不良情緒的八大步驟
 學(xué)會快樂地工作
6、感知他人的情緒
 活動：照鏡子
 員工到底需要什么？
 了解人性的本質(zhì)
 學(xué)會與不同性格的員工打交道
 留住員工的心
 運(yùn)用激勵鼓舞士氣
 激勵的原則和方法
 獎勵的海豚原則
 懲罰的熱爐原則

    李莉，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；國家一級播音員；國家首批認(rèn)證高級培訓(xùn)講師；美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師；美國國際訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問；深圳市2001，2002，2005年優(yōu)秀培訓(xùn)師。

實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
    作為一個職業(yè)培訓(xùn)師，既有多年電視新聞媒體的扎實(shí)文化背景和大、中型企業(yè)高層管理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)主管等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，又得益于五年多的深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會的培訓(xùn)、管理咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)。善于解讀企業(yè)培訓(xùn)之需求真諦，諳熟企業(yè)培訓(xùn)之方法運(yùn)用。曾為多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、咨詢。參與過深圳三大國有企業(yè)之一的《南油戰(zhàn)略咨詢》項(xiàng)目的實(shí)際操作。2005年編著了《學(xué)習(xí)型班組建設(shè)》等培訓(xùn)教材。對企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)、管理者的綜合素質(zhì)提升、企業(yè)培訓(xùn)師的訓(xùn)練培養(yǎng)等方面有深入研究和深切感悟。