MTP中層管理技能

一、中層管理角色認知
如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？
管理者不是技術(shù)專家，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導。
1）什么是管理？中層干部的管理角色與焦點分別是什么？
2）管理中關(guān)注“事”與關(guān)注“人”如何結(jié)合？
3）優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
4）角色轉(zhuǎn)換與角色認知
a)從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
b)從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
c)從好人到灰人的轉(zhuǎn)變；
d)從標準化到合理化的轉(zhuǎn)變；
e)從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
f)從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變
g)從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變
h)從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變
i)高層為人性化，立足于遠見與變化；中層為合理化，強調(diào)應變與調(diào)整，立足于組織力與有效執(zhí)行；基層為標準化，立足于例行化的效率；能力的不同在于基層以技術(shù)性能力為主，中層以人際能力為主，高層以洞察力為主；中層精明強干，基層埋頭苦干，高層才能高瞻遠矚。
 
 
二、明確目標，打造團隊執(zhí)行力
　　為什么領(lǐng)導者與管理者的想法愿望是好的，但卻無法帶領(lǐng)好一個團隊、執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標到結(jié)果的執(zhí)行卻如此困難？管理者需要清楚只有愿景與目標明確，責任與承諾到位，有效檢查，賞罰分明才能打造一個高度執(zhí)行力的團隊。
1）目標管理與執(zhí)行力的關(guān)聯(lián)
2）執(zhí)行力的五大要素：明確目標、責任承諾、檢查與支持、賞罰分明、執(zhí)行文化
3）目標制定與下達的方法（目標SMART化、目標的共享化、目標的承諾化）
4）打造團隊強大執(zhí)行力的原則與方法
5）案例研討：如何將高高在上的公司愿景與員工的具體工作結(jié)合起來
6）案例研討：如何將模糊化的原則轉(zhuǎn)化為具體的明確的執(zhí)行目標
7）案例研討：如何提升開會的執(zhí)行力？
8）游戲演練：團隊執(zhí)行中的目標、配合、溝通、反饋、賞罰演練
 
 
三、賞罰分明的藝術(shù)
  管理者能不能做到賞罰分明，是能不能打造高績效團隊的關(guān)鍵！能不能將賞罰分明的原則被大家接受，更是建立團隊文化的關(guān)鍵！沒有賞罰分明，何談鐵軍！
1）賞罰分明是建立標桿，是建立團隊規(guī)則的核心要素
2）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、火爐法則）
3）案例研討：管理者賞罰中的常見錯誤
4）如何正確地掌握“蛇蛙原理”對管理者的三個啟示
5）正確賞罰的基本原則與核心方法
6）案例研討：正向反饋的藝術(shù)
7）案例研討：負向反饋的藝術(shù)
8）案例研討：在“法不責眾”的前提下，如何處理“責眾”
9）案例研討：如何處理犯了錯誤的員工？
 
 
四、因人而異的溝通
　　根據(jù)國際權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、跨部門溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。
此外，每個人的個性是不同的，知識性員工尤其需要針對性地管理，識別員工、客戶、同事、上司的性格與工作作風，更能有效地溝通與管理。
 
1）溝通的基本原則：雙贏法則、外圓內(nèi)方、主動負責、坦誠一致、先跟后帶
2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人能接受的方式去說；
3）先跟后帶的溝通方法；
4）跨部門溝通：如何推動周邊部門共同做事與協(xié)作、如何圍繞共同目標與利益協(xié)作
5）DISC性格工具的簡易測試與具體講解
6）不同性格的人的不同動機、需要、溝通方式、激勵方式
7）案例分析：如何在工作中面對一些挑戰(zhàn)性的溝通
8）案例分析：如何處理員工的抱怨與牢騷
9）案例分析：自己、部屬的性格特點與溝通原則及方法
10）案例分析：如何與悍將、潤滑油、老黃牛型的部屬進行溝通？
 
 
五、非物質(zhì)激勵方法
　　管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，非物質(zhì)激勵者激勵的主體、才更顯管理者才能的本色，如愿景的激勵、工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、成就感的激勵、學習與成長的激勵等。
1、從蓋洛普的Q12問題來看員工的非物質(zhì)激勵的特點
2、目標與工作激勵方法
a)工作目標明確
b)工作的挑戰(zhàn)性
c)工作的豐富化與變化
d)工作的樂趣

3、成就感激勵方法
a)目標完成，具有成果
b)受到欣賞與認可
c)展現(xiàn)個人長處
d)受到尊重
e)能參與管理
f)沒有重復勞動
g)避免經(jīng)常失敗/挫折

4、成長與學習的激勵方法
a)學到新知識
b)獲得指導
c)能力提高

5、團隊信任感、歸屬感的激勵
6、案例：如何用成就感激勵？
7、案例：如何鼓舞低落的團隊士氣？
8、案例：團隊常面臨較大的進度與難度壓力，該如何激勵？
9、案例：如何讓部屬建立自信、積極、主動、快樂的工作心態(tài)
10、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導力，激勵團隊？
 
六、打造統(tǒng)一的團隊文化
  沒有卓越的一致的團隊文化，難以成為卓越的團隊；管理剛性的是流程，管理柔性的是文化。以文化來管理，才能管理者在與不在，團隊都能用心工作！
1、文化的6個部分：理念，流程，行為，實物，榜樣人物,儀式
2、創(chuàng)造團隊統(tǒng)一的文化理念與行為規(guī)范：我們提倡什么，我們反對什么
3、創(chuàng)造團隊的儀式
4、案例：對不符團隊文化的人如何辦?
　　
七、管理者的個人修煉
　　管理者如果認為自己是為別人打工，永遠不可能有效管理自己，只有當他認為他是在為自己打工時，他才可能做出一些成就；同樣，一個自動自發(fā)的管理者不會說“這不是我的工作“，也不會發(fā)牢騷。這不僅僅發(fā)自于他的積極心態(tài)，還有自我的使命價值觀管理，自我情緒管理，以及對職業(yè)經(jīng)理人來說非常重要的時間管理。只有管理者做到了自動自發(fā)，他才能帶領(lǐng)他的下屬與團隊達到自動自發(fā)。領(lǐng)導并不是說你被任命或坐在某個位置上，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導。
1) 業(yè)界著名企業(yè)的案例示范
2）個人愿景與價值觀的管理
3）個人活力與情緒的管理
4）個人時間管理
5）長期提升個人管理能力與領(lǐng)導力的途徑

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
資深培訓師
領(lǐng)導力專家
ICF高管教練
IAF引導者認證
浙江大學管理學博士
中國注冊會計師
NLP高級執(zhí)行師認證
德國系統(tǒng)排列導師認證
加拿大HAVEN學院專業(yè)
《驅(qū)動力》課程認證講師
原華為公司高級管理培訓師
原華為公司人力資源高級專家
原華為研發(fā)流程管理專家
原華為公司IPD變革核心委員
國家自然科學基金資助首席顧問
復旦、浙大、交大等總裁班特聘講師
2007年中國十大領(lǐng)導力專家（商戰(zhàn)名家與中國經(jīng)營報評選）
 
優(yōu)勢：華為管理背景、管理與心理雙棲、實戰(zhàn)干貨、
控場力與互動性強、500人大課與體驗式訓練都很擅長
業(yè)界知名資深培訓師   跨學科跨領(lǐng)域的集成者

培訓特點：
  深厚的管理學與心理學功底，實戰(zhàn)的前沿的管理經(jīng)驗，精辟而犀利的語言，豐富多樣的互動方式，精彩的案例分析與演練，深入而針對性的點評與輔導，后續(xù)學習社區(qū)指導

簡歷與專業(yè)資格
曾任華為技術(shù)有限公司(通信行業(yè))高級人力資源經(jīng)理、培訓營負責人，IPD變革委員會委員，華為講師俱樂部第一任會長，華為大學講師訓練首席講師，華為公司高級管理培訓師,華為公司人力資源資深專家
浙江大學管理學博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）
中國十大領(lǐng)導力專家（2007年《中國經(jīng)營報》、《商學院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)評選）
中國注冊會計師證書, 曾獲國家自然科學基金資助的首席顧問
在國內(nèi)外核心刊物如《科研管理》《中國軟科學》等上公開發(fā)表論文40余篇
長期學習加拿大HAVEN（海文）心理學院專業(yè)，ICF之TNM國際企業(yè)教練專業(yè)，獲NLP高級執(zhí)行師，系統(tǒng)排列導師認證， 九型人格等心理學專業(yè)學習
北京大學深圳研究院與經(jīng)理人培訓中心、清華大學經(jīng)理人培訓中心、浙江大學經(jīng)理人培訓中心、復旦大學經(jīng)理人培訓中心、上海交通大學經(jīng)理人培訓中心、益策、名仕、影響力、時代光華等多家大學與知名機構(gòu)特聘講師，累積培訓1000多場，深受企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人歡迎。