中高層干部綜合管理能力提升

第一篇：如何管理好自己 
正人先正己！
第一講：管理者的定位
1.企業(yè)與企業(yè)管理
2.管理者在企業(yè)中的作用
3.管理者應(yīng)有所為、有所不為
4.不要迷信管理：它是一門(mén)技術(shù)、它是一門(mén)手藝
  管理工作內(nèi)涵：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)（PODC）
 
第二講：管理者時(shí)間管理
你是不是經(jīng)常在“救火”？
1.時(shí)間管理的本質(zhì)
2.如何科學(xué)規(guī)劃工作的“輕；重；緩；急”
3、四代時(shí)間管理的內(nèi)容和核心
  第一代：不要忘記工作
  第二代：工作時(shí)間充滿(mǎn)工作
  第三代：效率
  第四代：工作與生活的平衡
4、四代時(shí)間管理在實(shí)際之中的運(yùn)用
5、20、80理論與應(yīng)用
情景演練
 
第三講：管理者如何溝通

A溝通的理論
1.管理的靈魂在于溝通
2.您真正理解有效的溝通嗎
3.有效溝通的三大要素
  清晰的目標(biāo)
  共同的協(xié)議
  信息、思想、情感
 
B溝通的基本功
1.怎樣有效地發(fā)送信息？
2.發(fā)送信息的要點(diǎn)：
  責(zé)任、
  接受、
  理解、
  記憶
3.現(xiàn)場(chǎng)演練
4.怎樣有效地接收信息？
5.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)
6.測(cè)試：你是否具有積極聆聽(tīng)的技能？
7.聆聽(tīng)的五個(gè)層次
8.現(xiàn)場(chǎng)演練
9.怎樣有效地反饋信息
10.反饋信息的技巧
11.現(xiàn)場(chǎng)演練
 
C有效溝通的六步驟：
1.事前準(zhǔn)備—技術(shù)準(zhǔn)備、心態(tài)準(zhǔn)備
2.確認(rèn)需求—多聽(tīng)少說(shuō)、先聽(tīng)后說(shuō)
3.闡述觀點(diǎn)---山不在高有仙則靈、水不在深有龍則靈、話不在多有FAB就夠
4.處理異議---對(duì)他人你可以不認(rèn)同、但首先要理解
5.達(dá)成協(xié)議
6.共同實(shí)施
角色演練、學(xué)員點(diǎn)評(píng)
 
D溝通的最高境界：溝通從心開(kāi)始
1.溝通與人的思維模式
2.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：溝通與四頂帽子
3.思維案例：盲人摸象
4.思維溝通的三法則
 
第二篇：如何管理好下屬 
團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的！
第一講：領(lǐng)導(dǎo)與管理
A、領(lǐng)導(dǎo)
1.管理等同于領(lǐng)導(dǎo)嗎？
2.領(lǐng)導(dǎo)的祖師爺是誰(shuí)？
3.4種常用的領(lǐng)導(dǎo)方式內(nèi)容和要點(diǎn)
  專(zhuān)權(quán)式
  咨詢(xún)式
  協(xié)商式
  放權(quán)式
4.情景演練與分析：你來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)、
5.采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式取決于：
6.下屬的成熟程度
7.工作的客觀條件
8.情景演練

B、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的3個(gè)要素分析
  授權(quán)藝術(shù)
  如何讓自己成為有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

第二講 激勵(lì)的藝術(shù) 
1、激勵(lì)的本質(zhì)
2、掌握員工需求
3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試
4、現(xiàn)代激勵(lì)的三大要點(diǎn)
  給什么
  什么時(shí)間給
  給多少
5、馬斯洛需要五層次理論與應(yīng)用
6、部屬激勵(lì)技巧十二招
案例：怎么發(fā)月餅
案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下、如何激勵(lì)
7、什么是負(fù)激勵(lì)
8、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊
案例：某世界500強(qiáng)集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
9、激勵(lì)的五種力量
10、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)
 
第三講：管理者如何培育下屬
A,領(lǐng)導(dǎo)與培育
1.員工的錯(cuò)就是上司的錯(cuò)
2.員工培育的5個(gè)層次分析
3.下屬經(jīng)常出現(xiàn)三大系統(tǒng)問(wèn)題分析
4.員工培育的對(duì)癥下藥
  愿不愿（心態(tài)）
  懂不懂（意識(shí)）
  會(huì)不會(huì)（能力）
5.員工培育的時(shí)機(jī)選擇
6.在崗培訓(xùn)的9宮分析法
7.培訓(xùn)與培訓(xùn)管理
8.培訓(xùn)后的跟進(jìn)和工具
  行為改變承諾書(shū)
9.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵點(diǎn)
10.游戲：高手與師傅的區(qū)別
四階段工作指導(dǎo)法；
11.在崗培訓(xùn)（OJT）的流程和技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：我是好師傅嗎？
 
 
第三篇 如何管理好工作
所有工作的目的就是達(dá)成目標(biāo)！
第一講：?jiǎn)栴}分析和解決
1、 問(wèn)題確定：
  明確問(wèn)題
  將問(wèn)題細(xì)化分解
  將問(wèn)題進(jìn)行排序
  根據(jù)問(wèn)題的狀況選擇問(wèn)題解決的起點(diǎn)
  案例分析
2、 原因分析：
  描述事實(shí)
  比較對(duì)象
  尋找線索
  確定原因
  案例分析
3、 決策制定：
  描述決策的目標(biāo)
  設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
  找出備選方案
  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并選出最佳方案
  案例分析
4、 計(jì)劃分析：
  描述計(jì)劃目標(biāo)
  制定行動(dòng)計(jì)劃
  預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題
  制定相應(yīng)的措施
  案例分析
5、標(biāo)準(zhǔn)化
 
第二講：管理者如何進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效管理
為什么要設(shè)定目標(biāo)？
目標(biāo)與理想；愿望的區(qū)別
好目標(biāo)的SMART原則
S: 具體明確
M：可量化
A：可完成
R: 符合現(xiàn)實(shí)（有價(jià)值）
T: 時(shí)效性
創(chuàng)新者的目標(biāo)思維訓(xùn)練
案例分析：
如何將“面朝大海春暖花開(kāi)”演變?yōu)镾MART
目標(biāo)的縱向和橫向分解

B、績(jī)效考核與績(jī)效管理 
1.什么是績(jī)效
2.什么是績(jī)效管理
3.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別  
4.績(jī)效管理流程
  績(jī)效指標(biāo)考核體系
  績(jī)效計(jì)劃
  績(jī)效輔導(dǎo)
  績(jī)效考核與反饋
  績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
 
D、績(jī)效面談
1.績(jī)效面談的誤區(qū)
2.改變觀念----績(jī)效面談的目的
3.績(jī)效面談的準(zhǔn)備
4.績(jī)效面談的氣氛
5.在績(jī)效面談中如何灌輸正能量
6.現(xiàn)場(chǎng)游戲與現(xiàn)場(chǎng)演練

實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家
四維管理體系創(chuàng)始人
美國(guó)霍普金斯大學(xué)EMBA
曾擔(dān)任大亞灣核電站、美國(guó)高露潔、法國(guó)FCI、英國(guó)Volex等世界知名企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)、總裁等高層管理職位
與郎咸平、張召忠、李開(kāi)復(fù)等共同主持《蜀道論劍》大型論壇
清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、南昌大學(xué)等多所知名高校MBA客座教授
13年著名跨國(guó)企業(yè)管理經(jīng)歷，18年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，每年培訓(xùn)和演講時(shí)間在150場(chǎng)次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)20萬(wàn)以上
 
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾江濤老師擁有13年的著名跨國(guó)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，18年專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。先后擔(dān)任大亞灣核電站高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、美國(guó)高露潔集團(tuán)（美資世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、法國(guó)FCI（法資世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)）、英國(guó)Volex（著名英國(guó)上市公司）等知名企業(yè)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、廠長(zhǎng)、人力資源部總監(jiān)、總裁等高層管理職位，是中國(guó)最早一批跨國(guó)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人之一。近年來(lái)曾老師多次受邀擔(dān)任國(guó)家勞動(dòng)部、中國(guó)移動(dòng)、各行業(yè)協(xié)會(huì)等大型講座嘉賓，并與郎咸平、李開(kāi)復(fù)等共同主持重大論壇。

曾老師根據(jù)自身多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，目前專(zhuān)注的領(lǐng)域包括企業(yè)管理體系提升、高級(jí)人才的選育用留、績(jī)效改善和中高層管理培訓(xùn)等有著自己獨(dú)特的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論高度。尤其對(duì)于快速提升企業(yè)干部的綜合管理素質(zhì)和建立企業(yè)綜合管理體系有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)的融合國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)與中國(guó)本土企業(yè)實(shí)際于一體的高端實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)和顧問(wèn)師。
18年來(lái)曾老師每年培訓(xùn)和演講時(shí)間在150場(chǎng)次以上，受訓(xùn)人次已達(dá)20萬(wàn)以上，企業(yè)包括五大銀行、移動(dòng)電信、電力、南方，國(guó)際航空和通用電氣，惠普，本田汽車(chē)，美的電器知名全球跨國(guó)企業(yè)等高端企業(yè)，并獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。
 
授課特點(diǎn)：
嚴(yán)謹(jǐn)、深刻、易懂、實(shí)用、幽默
責(zé)任：認(rèn)真面對(duì)學(xué)員，對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)；
內(nèi)涵：職業(yè)的高度與深度；
技巧：豐富和恰當(dāng)?shù)闹v解技巧與演繹手段。
 
授課風(fēng)格：
實(shí)用性強(qiáng)，生動(dòng)、幽默，講解深入淺出、案例豐富，語(yǔ)言極富激情和感染力，是深受企業(yè)喜歡和尊敬的管理專(zhuān)家。
 
曾江濤老師等于課程質(zhì)量
選擇曾江濤老師：
學(xué)習(xí)快樂(lè)的保證
學(xué)習(xí)成果的保證
學(xué)以致用的保證
課程返聘的保證
試聽(tīng)交費(fèi)的保證