《中層管理技能提升》——MTP

破冰：為什么要學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？
  為什么要培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？（分析：命  運(yùn) 氣 德 學(xué)的關(guān)系）【引導(dǎo)啟發(fā)】
  學(xué)習(xí)的三個(gè)層次、四個(gè)過程、五件事情   【研討與講解】
  成人學(xué)習(xí)的721法則【引導(dǎo)啟發(fā)】
  模擬管理分組、組建團(tuán)隊(duì)、共同承諾  【情景演練】
本節(jié)要點(diǎn)：最好的學(xué)習(xí)是對(duì)實(shí)踐的反思，做好的學(xué)習(xí)效果是在實(shí)踐中的應(yīng)用；
未成經(jīng)歷不成經(jīng)驗(yàn)，參與多深、領(lǐng)悟多深；投入多少、收獲多少。
一.管理者如何進(jìn)行角色認(rèn)知與自我修煉？
  張領(lǐng)班為什么會(huì)失去威信？【案例分析】
  管理者必做的的八件事【引導(dǎo)啟發(fā)】
  管理者必做的的八大角色【引導(dǎo)啟發(fā)】
  管理者如何面對(duì)“四面楚歌”的處境？
  管理者如何突破重圍如魚得水【情景分析】
  管理者和領(lǐng)導(dǎo)相處的四個(gè)原則、三大禁忌【研討與講解】
  管理者和下屬相處的四個(gè)原則、三大禁忌【研討與講解】
  管理者平級(jí)相處的四個(gè)原則、三大禁忌【研討與講解】
  管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)陌藗€(gè)角色？【研討與講解】
  班組長(zhǎng)必關(guān)注的一個(gè)核心【引導(dǎo)與講解】
  管理者必做到的兩件事情【引導(dǎo)與講解】
  管理者必用好的三個(gè)力量【引導(dǎo)與講解】
  管理者必具備的四大能力【引導(dǎo)與講解】
  管理者必起到的五大作用【引導(dǎo)與講解】
  管理者必達(dá)到的六個(gè)結(jié)果【引導(dǎo)與講解】
二.管理者如何進(jìn)行工作布置、督導(dǎo)與控制？
  通過撕紙游戲看影響執(zhí)行力的四要素（P D C A）【游戲互動(dòng)】
  服從意識(shí)的原則、方法與技巧（PMS模型）【案例分析】
  5W2H布置工作的方法【工具表格】
  布置工作的四步曲  【工具表格】
  工作過程控制七步法   【工具模板】
  如何接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令？ （“三六四”法則） 【實(shí)戰(zhàn)技巧】
  如何避免員工經(jīng)常性犯錯(cuò)？【工具方法】
  工作督導(dǎo)的四項(xiàng)內(nèi)容  【引導(dǎo)啟發(fā)】
  如何下達(dá)指令才有效保證執(zhí)行力？（方法——5W2H內(nèi)容、四個(gè)關(guān)鍵）
  如何安排生產(chǎn)任務(wù)才能保證執(zhí)行到位（方法——遵守五個(gè)“凡是”）
  如何正確領(lǐng)會(huì)和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)？（問題解決：如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任）
  為什么我們安排了事情員工沒做好反而領(lǐng)導(dǎo)落埋怨？（啟示：學(xué)會(huì)授權(quán)）
  在什么情況下我們要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通？（主動(dòng)性——異常要匯報(bào)、超權(quán)要請(qǐng)示）
  方法——在什么情況下要主動(dòng)匯報(bào)和請(qǐng)示？
  技巧——“主動(dòng)匯報(bào)”和“回答問題”的區(qū)別是什么？
  技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無(wú)漏洞
  方法——匯報(bào)工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”
  為什么匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)不愿意聽？（技巧——把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)和方式）
三．管理者如何做部屬教練與輔導(dǎo)？
  為什么在新形勢(shì)下管理者必須是教練型上司？【引導(dǎo)與講授】
  如何當(dāng)好教練型上司？【引導(dǎo)與講授】
  技巧——教練型上司的三個(gè)轉(zhuǎn)變【工具與方法】
  技巧——教練型上司的四個(gè)能力【工具與方法】
  技巧——教練型上司的五大要點(diǎn)【工具與方法】
  員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段——工作教導(dǎo)、工作督導(dǎo)、工作領(lǐng)導(dǎo)、工作改善【引導(dǎo)與講授】
  案例分析——如何通過工作教導(dǎo)留住骨干員工？
  工作關(guān)系處理的四個(gè)階段——掌握事實(shí)、確定對(duì)策、采取措施、確認(rèn)效果【引導(dǎo)與講授】
  管理者為什么每天很辛苦特別苦惱？如何處理突發(fā)事件？【案例分析】
  通過教練技術(shù)解決問題的五步法【情景演練】
  如何通過教練技術(shù)挖掘下屬的潛力？“給”與“取”的區(qū)別在哪里？【案例分析】
  如何通過教練技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？“問題文化”與“方案文化”的區(qū)別【案例分析】
  通過教練技術(shù)培育新人（老黃牛）的六個(gè)辦法是什么？【引導(dǎo)與講授】
  通過教練技術(shù)處理“不愿干”“不能干”的員工六項(xiàng)措施是什么？【引導(dǎo)與講授】
四．管理者如何進(jìn)行高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃？
  時(shí)間的特性【引導(dǎo)與講授】
  時(shí)間管理的五個(gè)發(fā)展階段——備忘錄、規(guī)劃、獨(dú)立、重要、科學(xué)【引導(dǎo)與講授】
  常見的時(shí)間漏洞及堵住時(shí)間漏洞的措施【引導(dǎo)與講授】
  管理者時(shí)間管理的苦惱【案例分析】
  時(shí)間管理的五個(gè)步驟【工具與方法】
  工作時(shí)段分配法則及每周工作性質(zhì)分配法則【工具與方法】
  如何開展你的工作計(jì)劃？【案例分析】
  制定工作計(jì)劃常見的五個(gè)誤區(qū)【引導(dǎo)與講授】
  如何養(yǎng)成善用時(shí)間的良好習(xí)慣？【工具與方法】
  5S時(shí)間管理法——價(jià)值最大化，成本最小化【引導(dǎo)與講授】
  5S時(shí)間管理降龍18掌【引導(dǎo)與講授】
  猴子時(shí)間管理法——解決責(zé)任問題的絕招【案例分析】

張全磊，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師。 

英國(guó)劍橋注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
全國(guó)十佳生產(chǎn)管理咨詢師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
精益商學(xué)院精益管理研究員
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)工商管理師（MBA）      
清華大學(xué)生產(chǎn)力發(fā)展中心特聘講師
山東省企業(yè)培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

張全磊老師個(gè)人背景：
畢業(yè)于西安交通大學(xué)，在某大型合資企業(yè)工作十余年。從一線員工做起，曾擔(dān)任生產(chǎn)班長(zhǎng)、車間主任、設(shè)備科科長(zhǎng)、生產(chǎn)部部長(zhǎng)、工程部部長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)等職。憑借在大型企業(yè)工作十余年的生產(chǎn)管理經(jīng)歷和近幾年給幾十個(gè)不同類型的企業(yè)做咨詢、顧問，積累下豐富的生產(chǎn)管理實(shí)踐經(jīng)歷和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套適合中國(guó)企業(yè)的精益生產(chǎn)管控模式。