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MTP管理技能訓(xùn)練

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MTP管理技能訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
郭楚凡
郭楚凡
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營銷 人力資源 項(xiàng)目管理 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

1、明確管理者的責(zé)任,促使學(xué)員面對(duì)自身管理的弱點(diǎn)及偏差進(jìn)行反省,并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下自覺運(yùn)用所學(xué)理論、經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行改善。
2、培養(yǎng)管理者的效能意識(shí):用正確的方法做正確的事,提高積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)與能力,以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度。
3、探討“如何管理上級(jí)”的技巧;如何與部屬制訂績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),并運(yùn)用培訓(xùn)和輔導(dǎo)部屬的經(jīng)典:「四步五法六情形」(GE)
4、學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部正確的“溝通路線圖”,掌握對(duì)上司、同級(jí)、部屬和客戶的工作溝通,透過「良好的人際關(guān)系」來達(dá)成最佳績(jī)效。
5、面對(duì)不同個(gè)性和能力差異的部屬,采用權(quán)變管理藝術(shù),振發(fā)士氣;以及掌握高效會(huì)議技巧、過程管理藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題……


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部份 管理認(rèn)知
   1.0管理及管理者的意義 
   2.0管理者的角色
   2.1角色認(rèn)知
   2.2角色轉(zhuǎn)換
      案例一:張迪的煩惱
   3.0管理者的功能
     案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
4.0 管理者的心態(tài)
   4.1強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感
   4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識(shí)
       案例三:誰沒有責(zé)任感
   4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識(shí)
   4.4效能意識(shí)
    總結(jié):一分鐘精華
    行動(dòng):如何運(yùn)用理論
    實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

 第二部份 工作管理
    1.0 PDCA管理循環(huán)
         演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
    2.0計(jì)劃
    2.1計(jì)劃的重要性
         案例四:張明為什么離職
    2.2掌握計(jì)劃所需要的信息
    2.3根據(jù)事實(shí)加以分析思考
    2.4制訂具體可行的方案
    2.5健全的判斷
          游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
    3.1狀況共有
    3.2工作分配
           演練:堆積木
           案例五:工作分派
    4.0 控制
    4.1控制的本質(zhì)
    4.2控制的形態(tài)與問題的種類
    4.3控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
    5.0 調(diào)整
    5.1上司對(duì)部屬的調(diào)整
    5.2部屬對(duì)工作的調(diào)整
            案例六:上司還是部屬錯(cuò)了

第三部份 工作改善
   1.0 問題的產(chǎn)生
   1.1描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則
   2.0 問題的發(fā)現(xiàn)
   2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
   2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 
   2.3如何培養(yǎng)問題意識(shí)
       案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
   3.0 問題改善的六步曲
   4.0 問題解決的四步曲
       總結(jié):一分鐘精華
       行動(dòng):如何運(yùn)用理論
       實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
 
第四部份 部屬的培養(yǎng)
   1.0 培訓(xùn)的責(zé)任
   1.1未能培訓(xùn)部屬的原因
   1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)
   2.0 培訓(xùn)的要點(diǎn)
   2.1冰山理論
   2.2制訂培訓(xùn)計(jì)劃
   3.0 新員工引導(dǎo)
   3.1新員工的期待
   3.2如何迎接新員工
   4.0 工作指導(dǎo)的方法
   4.1工作中指導(dǎo)的步驟
   4.2指導(dǎo)注意事項(xiàng)
   5.0 崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
         總結(jié):一分鐘精華
         行動(dòng):如何運(yùn)用理論
         實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第五部份 高效溝通技巧           
 1.0 溝通渠道與溝通模式
 2.0 溝通障礙
 2.1來自上司的障礙
 2.2來自部屬的障礙
 2.3來自其他方面的障礙
 3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
 4.1表達(dá)技巧
 4.2聆聽技巧
     演練:上司對(duì)部屬的溝通
 5.0 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
 5.1協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng)
 5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
 6.0 會(huì)議技巧 
 6.1主持會(huì)議的基本要求
 6.2主持會(huì)議的注意事項(xiàng)
 6.3主持會(huì)議的原則
 6.4”頭腦風(fēng)暴”會(huì)議簡(jiǎn)介
     總結(jié):一分鐘精華
     行動(dòng):如何運(yùn)用理論
     實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第六部份 部屬的激勵(lì)           
  1.0 如何理解部屬的行為
  1.1激勵(lì)的本質(zhì)
  1.2行為的產(chǎn)生
      案例七:一項(xiàng)新任務(wù)
  2.0 如何掌握員工需求
  2.1馬斯洛需求層次理論
  2.2需求理論在管理中的運(yùn)用 
  3.0 有效的激勵(lì)方式
  4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
  4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn)
  4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
      案例八:數(shù)字激勵(lì)
            總結(jié):一分鐘精華
            行動(dòng):如何運(yùn)用理論
      實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)
 
第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理
  1.0 領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系
  1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系
  1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
  1.3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
  2.0 如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力
  2.1重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧
  2.2重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
  3.0 杰出領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部屬的行為
  4.0 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
  4.1 領(lǐng)導(dǎo)行為
  4.2 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次
  4.3 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征

講師 郭楚凡 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,交通大學(xué)MBA 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁、中國管理研究院 特聘教授 研究員、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 會(huì)員、中國管理研究院 特聘教授 研究員、廣東項(xiàng)目管理沙龍 發(fā)起人/理事、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總裁班/MBA班 客座教授、華陽集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨(dú)立董事/首席顧問、中國注冊(cè)人力資源管理師(CHRP)特聘教授。

  擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn),曾任華為公司市場(chǎng)部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理;中興通訊市場(chǎng)總監(jiān);中國聯(lián)通市場(chǎng)營銷部總監(jiān);正略鈞策(原新華信)等著名管理顧問公司咨詢總監(jiān)、高級(jí)合伙人等職。

  郭楚凡老師將世界五百強(qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來,引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想,提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具,并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去,取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同,被稱為狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者。

  課程特點(diǎn):郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律,系統(tǒng)全面的思考理解事物,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實(shí)效傳遞,使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破。

  授課風(fēng)格:郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

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