MTP管理技能

第一部分：管理角色與原則
第一章：管理的角色認知與
組織管理原則
1、管理人員的角色認知與職責
2、管理者的素質要求和能力要求
3、管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么
4、企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
5、組織的五個層級之間的互動要求
6、管理者的個性要求與EQ
7、案例研討題：從技術走向管理的管理者常犯的錯誤
8、組織的形成
 
第二部分：工作管理
第二章：計劃與執(zhí)行
1、制定有效計劃的步驟
2、工作計劃流程
3、計劃管理的過程
4、制訂計劃的工具
5、計劃的實施與跟進
6、案例：部門工作計劃的制訂與管理

第三章：目標管理
1、目標管理的工作流程
2、目標設定的五大原則(SMART)
3、案例：目標卡的制作與填寫
4、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
5、目標的修正時機
6、目標管理的基本模式
7、如何確保目標的執(zhí)行過程
8、目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
9、評估目標執(zhí)行成果的3種方法

第四章：部屬授權
1、什么是授權
2、授權的層次有哪些
3、有效授權的6步驟
4、對部屬授權的原則
5、何種工作可授權
6、授權不足或授權太多各有什么危害
7、案例：主管授權之后反而工作效率降低，為什么？
8、什么是反授權
9、研討題：如何處理部屬的推卸責任或反授權問題
 
第三部分：有效的人員管理
第五章：組織溝通技巧
1、什么是溝通
2、溝通的過程模式
3、常見的12種溝通障礙及產生的原因
4、溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
5、回饋的作用
6、什么是【映】和【增項反映】
7、回饋時需注意的事項
8、我們如何說服對方，進而改變對方的行為
9、什么是當下自我的狀態(tài)
10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用
12、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析
13、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
15、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

第六章：掌握人性的激勵
1、改善員工行為
2、掌握員工需求
3、管理人員對激勵的認知測試
4、現(xiàn)代激勵的三個基本理論
5、馬斯洛需要五層次理論
6、員工激勵技巧十二招
7、視頻案例：經理人的一分鐘激勵技巧
8、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
9、什么是負激勵
10、負激勵對部屬的利弊
11、案例：海爾的激勵機制
12、激勵的五種力量
13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵

賀君宏，中企企管培訓網特邀企業(yè)內訓師,員工職業(yè)化管理教練，企業(yè)管理流程優(yōu)化教練，曾任永成電器（港資3500人）培訓經理，曾任理光電裝深圳公司（日資企業(yè)2900人）管理部部長，曾任實用電器集團（港資企業(yè)15000人）人力資源經理，嶺南管理學院MBA，香港光華管理學院職業(yè)經理人，香港力天電子股份公司董事。

實戰(zhàn)經驗：
國內多家大型咨詢公司培訓導師與咨詢師，接近二十年企業(yè)實戰(zhàn)經驗，賀老師曾經為160多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓過400多家企業(yè)，學員達10萬人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射演講型老師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。賀老師可謂身經百戰(zhàn)，理論與實務于一身。600多場次的企業(yè)培訓和公開演講，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，賀老師的課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。賀老師在企業(yè)及管理中的問題分析與解決等諸多領域具有許多令人拍案的獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經驗。

課程特點：
實用：400多家企業(yè)培訓與咨詢過程中活生生的案例，件件關聯(lián)
實效：感性引導，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻案例個個引人深思
實戰(zhàn)：每次課程結束提供給學員電子版操作工具，參考范例，拿來就用

授課風格：
激情：10年從沒坐著講過1次課
通俗：由于了解企業(yè)運作流程，從不講學員聽不懂的術語
嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板
幽默：課堂上見
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