MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練

第一講：管理的基礎(chǔ)
一、管理的基本概念
1．管理的精髓
討論：什么是管理
1）人力資源管理的三個層面
2．管理者的立場與任務(wù)
1）管理者立場的四個基本緯度
2）管理者的六項基本任務(wù)
3．管理者的六項基本態(tài)度
案例研討：老婦人與泰勒

二、人類行為的理解
1．對人類行為的理解
看圖說話：下屬也是人
案例研討：老王與馬經(jīng)理
討論：影響下屬行動的個人因素
2．人的需求
1）職場四大需求
2）處理下屬需求的三大原則
討論：如何激發(fā)員工有好的行為表現(xiàn)
3．需求不滿
案例分析：吃不到葡萄嫌葡萄酸
1）員工需求不滿分析方法(需求\目標\障礙)
2）需求不滿的十大行為
4．人的態(tài)度
1）態(tài)度背后必有其原因
討論：態(tài)度形成的原因
2）態(tài)度的特點

三、組織運作的四大原則
1．組織的形成
討論：組合的含義是什么?
1）組織的三種型態(tài)
2．原則一：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例研討：對張主管的指示
1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一的本質(zhì)
2）“命令系統(tǒng)統(tǒng)一”四種例外狀況的措施
3．原則二：職務(wù)意識的形成（控制的幅度）
案例研討：XX部的現(xiàn)狀
1）決定下屬數(shù)量的關(guān)鍵因素
2）擴大控制幅度的五大招法
4．原則三：職務(wù)認知的整合
案例研討：新任務(wù)
1）工作分配四項原則
2）職務(wù)整合的六個方法
5．原則四：授權(quán)（自主與創(chuàng)造力的發(fā)揮）
案例研討：張經(jīng)理的煩惱
1）“有權(quán)限”的本質(zhì)
2）獲得權(quán)限的方法
3）授權(quán)對象的四個選擇技巧
4）授權(quán)五個注意事項

四、管理與基準
1．管理與基準
1）基準的兩項性質(zhì)
討論：使用基準有什么好處
2．制訂基準的五步成詩法
討論：企業(yè)當中為什么會存在有名無實、無法遵守的基準？
 
第二講：變革的管理
一、解決問題的基本
1．問題與問題意識
1）問題的三種類型
角色扮演：打擊創(chuàng)意
2）提升下屬問題意識的兩個緯度
2．高效使用信息
1）數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別
2）信息活用的關(guān)鍵：信息共有化
3．創(chuàng)造活動活潑化
1）創(chuàng)意的本質(zhì)
實操：腦力激蕩法
討論：職場中阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
2）提升創(chuàng)造力的技巧

二、工作改善的實踐
1．組織化的檢討
測評：組織現(xiàn)狀查核
1）功能組織圖的四項優(yōu)點
2．工作結(jié)構(gòu)的改革
1）工作充實促進員工工作態(tài)度轉(zhuǎn)變
2）工作充實落地的三個著眼點
3．工作方法的改善
1）六項基本疑問
2）四個基本構(gòu)想
討論：職場中導(dǎo)入新方法時，會遇到哪些障礙？
 
第三講：管理的流程
一、計劃
1．對計劃的解讀
討論：計劃無法按預(yù)定推進，有哪些原因
2．計劃的制定方法
案例討論：新產(chǎn)品的生產(chǎn)；新營業(yè)所得建立
3．管理者的時間計劃
研討：一周日志
1）時間管理十大浪費
2）有效使用時間的六大技巧

二、命令
1．工作分配
1）命令的含義
2）工作分配時需考慮的三類因素
案例分析：同事的責備
2．命令的下達方法
案例分析：常犯的錯
1）命令的五種類型
2）理想的命令下達方式
3．狀況共有與自我命令

三、控制
1．對控制的解讀
討論：如果沒有適當?shù)目刂拼胧?，會出現(xiàn)什么問題？
2．控制的方法
1）控制工具的選擇技巧
案例分析：現(xiàn)場管理；找錯零錢
2）如何做到切實的控制
3．報告的活用
討論：為什么有時會收到不符合事實的報告？
1）正確接受報告的態(tài)度
4．自我控制
案例研討：辦公用品的繳回

四、整合協(xié)調(diào)
1．對協(xié)調(diào)的解讀
討論：執(zhí)行時，如果沒有協(xié)調(diào)，會出現(xiàn)什么問題
1）協(xié)調(diào)與控制的區(qū)別
２．協(xié)調(diào)的方法
案例研討：糾紛的案例
３．對話式協(xié)調(diào)
４．整合協(xié)調(diào)
案例研討：辦公室主任得煩惱
 
第四講：培育與啟發(fā)
一、部屬培養(yǎng)育的概念
１．培養(yǎng)部屬的責任
1）培養(yǎng)員工時機的三個維度
2）培養(yǎng)下屬得兩大效果
２．培養(yǎng)部屬的方法
1）培養(yǎng)對象的能力
2）培養(yǎng)下屬的11大步驟
3）評價培訓(xùn)效果得4個維度
３．輔助學(xué)習(xí)的原則
1）學(xué)習(xí)的本質(zhì)
2）輔助學(xué)習(xí)得7大原則

二、個人能力的培養(yǎng)
１．正確的起步
1）第一印象得重要性
2）正確起步查核表
２．日常的指導(dǎo)與培養(yǎng)
1）OJT無法順利推動的原因分析
2）OJT得優(yōu)點及不足
3）示范
4）適當?shù)门u、表揚方法
３．自我啟發(fā)
案例分析：難以晉升的郭大
1）自我啟發(fā)的五大契機
2）如何創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境
 
第五講：信賴關(guān)系的形成
一、態(tài)度與行為的啟發(fā)
１．需求不滿的三大解決措施
案例分析：王小英
２．啟發(fā)良好態(tài)度的三項著眼點
３．啟發(fā)態(tài)度的溝通方法
1）心中的自我形象
2）理想的對話方式
3）積極傾聽的三個要領(lǐng)

二、與人有關(guān)問題的處理
１．與人有關(guān)問題的處理方法
案例分析：老田與劉經(jīng)理
２．善于運用與人有關(guān)問題的處理方法
角色扮演：吳風與陳經(jīng)理

三、溝通的確立
１．對溝通的解讀
1）溝通的內(nèi)涵：與他人共有“知、情、意”
2）心的溝通
3）溝通的時機
２．如何有效溝通
1）面對面溝通的四個要點
2）書面溝通的七個特征
3）現(xiàn)狀共有的溝通
３．會議型溝通
1）會議生產(chǎn)力
2）會議溝通三要素
3）會議查核表
4）會議運作的四階段
 
第六講：實現(xiàn)良好的管理
一、領(lǐng)導(dǎo)
１．領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
1）領(lǐng)導(dǎo)力的特征
2）權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
3）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
２．領(lǐng)導(dǎo)力的類型
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力類型

二．管理的展開
案例研討：草坪的經(jīng)營
1.領(lǐng)導(dǎo)力提升計劃
 
課程總結(jié)

管理實戰(zhàn)專家
16年的大型集團公司培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
日產(chǎn)訓(xùn)MTP認證講師
TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
中山大學(xué)工商管理碩士（MBA）
人社部職工基本職業(yè)素質(zhì)認證講師
DISC認證講師及咨詢顧問
現(xiàn)任：利聯(lián)集團  人力資源部部長
曾任：東莞臺達電子廠  SMT主管
曾任：富士康科技集團  DQE課長
曾任：中興通訊  培訓(xùn)經(jīng)理
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
    祝老師有16年的大型集團公司培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長針對企業(yè)所在行業(yè)背景，個性特點，量體裁衣，設(shè)計適宜企業(yè)發(fā)展特點的各系統(tǒng)模塊的管理體系。在利聯(lián)集團歷任期間，負責構(gòu)建符合集團發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)管理體系、績效管理體系，進行后備管理人員與新任管理人員培養(yǎng)、管理人員技能提升等培訓(xùn)，所帶領(lǐng)的團隊走出了一個總經(jīng)理、一個副總經(jīng)理、三個總監(jiān)。為利聯(lián)集團打造出一支高效能團隊，培養(yǎng)出大量高質(zhì)量管理人員，創(chuàng)造了更多新的增長點，讓數(shù)千人受益。
    祝老師有良好的通用管理類課件研發(fā)能力和授課技能，是日產(chǎn)訓(xùn)MTP認證講師，在中高層管理人員培養(yǎng)訓(xùn)練、團隊建設(shè)、目標管理、高效溝通、人力資源管理等方面著的豐富實踐經(jīng)驗和理論高度。課程講究實戰(zhàn)落地，用大量的案例結(jié)合專業(yè)的講解，在多樣化的授課方式中有針對地提升學(xué)員的管理技能，讓學(xué)員在互動中學(xué)習(xí)，在感悟中提升，得到學(xué)員們的一致好評，滿意度高達95%。
 
部分授課案例：
  太陽百貨《高績效管理人員的自我修煉》8期
采用講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+課后實操演練等多樣化的授課方式，讓學(xué)員在體驗式的教學(xué)環(huán)境中，有效的提升了新晉升主管的向下管理技能，寓教于樂，課堂氛圍非?；钴S，客戶反饋效果非常好。
  利聯(lián)集團《MTP管理技能提升訓(xùn)練》 6期
采用日產(chǎn)訓(xùn)17單元標準教材。通過前期的調(diào)研，結(jié)合大量的案例研討、嚴謹?shù)膯栴}設(shè)計，幫助管理人員梳理、總結(jié)了自己的管理經(jīng)驗，培訓(xùn)結(jié)束后改善計劃跟進，有力的保障了培訓(xùn)效果落地，為形成統(tǒng)一的管理語言，打下了堅實的基礎(chǔ)。
  富視安智能科技《打造高績效團隊》 4期
結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，有針對性進行團隊精神塑造技巧提升，通過大量采用企業(yè)案例，從實際中感悟與體會，幫助學(xué)員掌握如何打造高績效團隊，團隊激勵、溝通、輔導(dǎo)、授權(quán)、問題解決等技能，提高企業(yè)績效，深受好評。
  安邵高速《目標制定與有效執(zhí)行》 4期
結(jié)合案例與實操，通過講解、游戲、互動、視頻、角色扮演，講復(fù)雜的理論簡單化，通俗化，真正做到深入淺出，在貼切的案例中，讓員工在歡快的氣氛中掌握了目標擬定、時間管理的精髓，增強職場技能，提升工作效率，寓教于樂，效果顯著。
  安邵高速《基于人性的高效溝通》 3期
通過細致觀察，分析學(xué)員的性格特點，從心理學(xué)的角度入手，幫助學(xué)員更好的掌握下屬的特性及自己的管理風格，提升了溝通能力和工作效率，真正做到為企業(yè)提供專業(yè)化，定制化服務(wù)。受到企業(yè)管理者一致好評，滿意度高達98%

授課風格：
課程內(nèi)容邏輯清晰，集理論與實踐于一體，實戰(zhàn)性強；授課方式多樣化，通過案例分析、情景模擬、實操演練等理念與方法，結(jié)合專業(yè)的講解，使學(xué)員在互動的同時，獲得感悟與方法，具有針對性、有效性與實操性，真正做到學(xué)以致用。
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