MTP管理能力發(fā)展

第一章、角色認(rèn)知與工作定位

導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)理人時(shí)刻面臨困惑與矛盾
疑難問(wèn)題指引：我該如何面對(duì)這些問(wèn)題？
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級(jí)的角色
作為同事的角色
中層常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
課堂練習(xí)：屬于何種錯(cuò)位？
情景案例：快樂(lè)時(shí)光
分析與討論：為何無(wú)法延續(xù)“快樂(lè)時(shí)光”？
延伸講解：中層角色的七大變化
管理者勝任力與管理者素質(zhì)模型
各層次人員必要技能分析表
中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
一問(wèn)一答練習(xí)：你能說(shuō)明該管理職位的勝任素質(zhì)嗎？

第二章、計(jì)劃管控與工作分派

游戲：我該站在哪里？
管理基礎(chǔ)---管理循環(huán)
PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
練習(xí):PDCA的運(yùn)用
計(jì)劃的重要性
案例分析：從解密檔案看計(jì)劃與控制
不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)
控制的型態(tài)與問(wèn)題種類  
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
疑難問(wèn)題解答：計(jì)劃執(zhí)行效果各方不滿意怎么辦？
演練練習(xí)：有效的工作分派
分派工作七大原則
分派要一致的三個(gè)含義
分派工作的步驟

第三章：管理溝通與協(xié)調(diào)

溝通能力是中層干部的核心能力
練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
案例分析：名醫(yī)勸醫(yī)失敗
個(gè)人溝通問(wèn)題
組織常見(jiàn)溝通問(wèn)題
問(wèn)題：溝通有訣竅嗎？
疑難問(wèn)題解答：點(diǎn)多面廣，如何溝通？
溝通方式與用途
遵從有效溝通的六特征
溝通：十要
溝通：十不要
避免不恰當(dāng)?shù)娜N情況
向上溝通
現(xiàn)象：向上溝通很難
案例：他是勸醫(yī)高手
經(jīng)驗(yàn)交流：如何克服恐上心理？
案例研究：如何有效說(shuō)服自己的老板？
與下屬溝通
案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“溝通之困”
分享：上級(jí)的常見(jiàn)管理溝通毛病
分享：領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
疑難問(wèn)題解答：批評(píng)下屬的確很難？
經(jīng)驗(yàn)分享：如何與下屬溝通更有成效？
與平級(jí)溝通
困惑：凡事都要反映到董事長(zhǎng)才能得以解決？
案例分享：老朱的習(xí)慣
疑難問(wèn)題解答:部門(mén)間配合困難怎么辦?
與客戶溝通
案例：出差
疑難問(wèn)題解答：客戶溝通信息不暢怎么辦？
第四章：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突處理
團(tuán)隊(duì)游戲：沙漠逃生
為什么需要建立團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的定義
團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)的特征
理解團(tuán)隊(duì)角色
你是否適合在團(tuán)隊(duì)工作呢？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂--團(tuán)隊(duì)精神
討論：如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力？
團(tuán)隊(duì)沖突定義
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
沖突處理的5種類型
沖突處理的五種策略
第五章：?jiǎn)栴}解決與工作改善
引子：何謂問(wèn)題？問(wèn)題是如何產(chǎn)生的？
案例：優(yōu)良傳統(tǒng)
點(diǎn)評(píng)：管理人員應(yīng)當(dāng)具備敏銳的問(wèn)題意識(shí)
問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā)
現(xiàn)場(chǎng)演練：下屬總是出錯(cuò)怎么辦？
問(wèn)題的改善問(wèn)題步驟
解決問(wèn)題過(guò)程
問(wèn)題的解決步驟
實(shí)操練習(xí)：問(wèn)題分析與解決個(gè)案演練
第五章：部屬的培育與發(fā)展
案例：下屬“無(wú)能”的煩惱
管理觀察：培訓(xùn)是誰(shuí)的首要責(zé)任？
培訓(xùn)理論基礎(chǔ)：冰山理論
管理問(wèn)題：如何啟發(fā)下屬正確的態(tài)度？
贊美與批評(píng)
批評(píng)的藝術(shù)
問(wèn)題：如何啟發(fā)部屬的責(zé)任感？
案例：客戶為什么會(huì)感動(dòng)？
訓(xùn)練三大體系
新員工引導(dǎo)--如何迎接新員工
OJT優(yōu)點(diǎn)與在員工培訓(xùn)中的地位
工作指導(dǎo)的方法
崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)
管理困惑解答：總是完不成任務(wù)，我該怎么辦？
管理心得分享：如何做員工心態(tài)的培育？
第六章：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析：他能順利接班嗎？
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
權(quán)利來(lái)源：職務(wù)權(quán)利與非職務(wù)權(quán)利
兩大權(quán)力系統(tǒng)的比較
MBA案例:哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效？
管理困惑解答:老主管不聽(tīng)話怎么辦?
測(cè)試：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)模型
部屬發(fā)展四個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與發(fā)展階段的配合
練習(xí)：請(qǐng)指出部屬特征與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
測(cè)試：他的做法恰當(dāng)嗎？
案例：情景領(lǐng)導(dǎo)案例
管理問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)下屬的積極性？
三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量
授權(quán)與情境領(lǐng)導(dǎo)者
授權(quán)步驟
授權(quán)態(tài)度

 
課程特色：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，著名執(zhí)行力訓(xùn)練專家，PTT高級(jí)培訓(xùn)師，人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜“中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師”，《人力資源》雜志資深培訓(xùn)專家，CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家，四川大學(xué)企業(yè)管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)客座教授，中國(guó)企業(yè)管理本土化實(shí)踐系列課程體系獨(dú)立研發(fā)人、學(xué)科帶頭人。廣泛接觸與研究企業(yè)實(shí)際案例，先后為近1000多家大中型企業(yè)、政府部門(mén)、大專院校總裁班、MBA、EMBA班提供培訓(xùn)與顧問(wèn)服務(wù)，受到普遍肯定與認(rèn)同。

　　張懷老師曾接受過(guò)《人力資源》雜志、《浙江日?qǐng)?bào)》、《浙江在線》、《理財(cái)周刊》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》、江蘇泰州電視臺(tái)、廣東新會(huì)電視臺(tái)等報(bào)刊媒體就人力資源管理、企業(yè)家成長(zhǎng)等話題接受專訪，多次出席或主持國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地區(qū)級(jí)企業(yè)管理暨人力資源管理研討會(huì)、論壇、峰會(huì)，先后在省部級(jí)專業(yè)雜志發(fā)表關(guān)于人力資源管理、培訓(xùn)管理、企業(yè)文化等30多篇中英文專業(yè)論文，受到廣泛好評(píng)。

工作經(jīng)歷：
13年外資、國(guó)有、民營(yíng)企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)；
原國(guó)家煤炭工業(yè)部達(dá)竹煤電集團(tuán)          職工教育培訓(xùn)處處長(zhǎng)；
原美資美達(dá)集團(tuán)                       人力資源部人力資源經(jīng)理、總監(jiān)；
原天健集團(tuán)（上市企業(yè)：000090）        國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心營(yíng)銷總監(jiān)；
原香港英華國(guó)際集團(tuán)                   人力資源部總經(jīng)理。

培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷：
　　從事培訓(xùn)咨詢12年，歷任人力資源顧問(wèn)、課程開(kāi)發(fā)經(jīng)理、TTT訓(xùn)練師、執(zhí)行力、MTP、管理溝通、人力資源管理課題職業(yè)培訓(xùn)師、執(zhí)行力體系、中層干部隊(duì)伍打造、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目咨詢師。

授課特點(diǎn)：
國(guó)內(nèi)少數(shù)能夠?qū)?zhí)行力、中層管理、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力融會(huì)貫通并能立足行業(yè)實(shí)際深入講授細(xì)分課程的專家級(jí)講師之一；
聚焦行業(yè)制造業(yè)（電子電器、汽車、食品化工、服裝等）、金融銀行、IT通信、房地產(chǎn)、物流、煙草、電力等；
教學(xué)特色注重課程調(diào)研、貼近管理實(shí)際、重視案例教學(xué)、情景互動(dòng)、激情分享；立足實(shí)戰(zhàn)、追求實(shí)用、融會(huì)貫通、活學(xué)活用；倡導(dǎo)并遵循“實(shí)務(wù)為王”、“不擅長(zhǎng)的課題不講”，“絕不誤導(dǎo)學(xué)員”的教學(xué)理念。全部品牌課程均系自主開(kāi)發(fā)，課程實(shí)用性強(qiáng)、教學(xué)技巧的純熟、課程品質(zhì)穩(wěn)定，深受企業(yè)與學(xué)員的認(rèn)可與高度贊揚(yáng)；
所有課程按照MBA案例教學(xué)模式設(shè)計(jì)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)際需要調(diào)整。建立專用管理及人力資源管理課題案例庫(kù)，對(duì)企業(yè)一線實(shí)踐案例的調(diào)研、采集、研究、提煉整理、研討講授、沙盤(pán)演練具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚積累；
自成特色，自成體系。協(xié)調(diào)處理教學(xué)的系統(tǒng)性與針對(duì)性、理論結(jié)合實(shí)踐，兼顧專業(yè)性和活躍性，注重教學(xué)的深入淺出、清晰有條理，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果。在開(kāi)創(chuàng)性、實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)性、啟發(fā)性方面獨(dú)樹(shù)一幟，受到廣大合作伙伴與企業(yè)管理人員的一致好評(píng)和充分肯定。通過(guò)張老師的悉心傳授，使接受過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員的實(shí)際工作能力與職業(yè)素質(zhì)都能有顯著提高、從而提高了工作績(jī)效。這也是他課程久盛不衰、場(chǎng)場(chǎng)爆滿的原因。
重視自身人格修煉、處處為人師表，受到政府部門(mén)、高等院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及企業(yè)數(shù)萬(wàn)學(xué)員信任與尊敬。

專注領(lǐng)域：
企業(yè)中層干部隊(duì)伍建設(shè)與課題開(kāi)發(fā)項(xiàng)目；
企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)與PTT訓(xùn)練項(xiàng)目；
企業(yè)執(zhí)行力體系建設(shè)項(xiàng)目；
企業(yè)人才招聘與甑選項(xiàng)目；
企業(yè)績(jī)效管理輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目；
企業(yè)年度顧問(wèn)項(xiàng)目。