用流程復制成功——流程體系規(guī)劃與流程設計實戰(zhàn)

課程特點
  實用性。本課程提供大量實用的流程建設方法和工具，而不是理論的傳授，具有極強的實用性；
  可行性。本課程中用到的各種方法和工具，均經過企業(yè)實踐的檢驗，具有非常強的可行性；
  實踐性。本課程課堂安排了大量的實踐練習，以保證學員能夠真正掌握所學的方法和工具，具有很強的實踐性；
  全面性。本課程涵蓋了流程建設涉及的方方面面，如：流程體系規(guī)劃、流程設計、流程優(yōu)化等內容，內容全面；
  針對性。本課程要求學員帶著流程相關的問題和困惑來上課，并安排專門的答疑環(huán)節(jié)予以解答，具有很強的針對性。

課程收益
  學員掌握流程體系規(guī)劃的概念、方法和工具
  學員掌握流程設計和優(yōu)化的概念、方法和工具
  學員學習業(yè)界經典流程模型和先進企業(yè)的流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化案例，并從中借鑒經驗
  學員現(xiàn)場完成流程體系規(guī)劃、流程優(yōu)化等案例練習，真正掌握相應的方法和工具
  學員對流程方面的問題和疑惑現(xiàn)場得到講師解答

課程大綱
一、流程價值再認識
1、  什么是流程
流程的定義，流程管理的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
2、流程的價值
流程能夠給企業(yè)帶來什么價值？
——案例演練：實際感受流程帶來的變化和價值
3、什么在阻礙著企業(yè)建成流程型組織的努力
典型流程問題分析
4、流程建設進階：流程能力水平分級
 
二、流程體系規(guī)劃
1、什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業(yè)級流程地圖（LEVEL 0級）、業(yè)務域級流程地圖（Level 1級）、業(yè)務模塊級流程地圖（Level 2級）
2、流程體系規(guī)劃十步法
SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規(guī)劃
——應用SIPOCO方法為某企業(yè)進行流程體系規(guī)劃實例講解
——案例演練：完成你的第一個流程體系規(guī)劃 
3、經典業(yè)務流程體系模型介紹
3.1 經典供應鏈流程模型——SCOR模型
3.2 經典研發(fā)流程模型——IPD模型
4、先進企業(yè)流程體系借鑒
——案例研討：某領先企業(yè)流程體系分享
 
三、流程詳細設計
1、流程再認識——流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
——案例演練：流程要素分析練習
2、統(tǒng)一流程語言
業(yè)界最佳流程圖示方法介紹
3、流程現(xiàn)狀呈現(xiàn)——工作坊法
如何運作流程workshop、流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導問題、如何展現(xiàn)業(yè)務過程、流程現(xiàn)狀圖繪制
——案例演練：流程現(xiàn)狀建模
4、流程優(yōu)化的原則和思路，流程優(yōu)化具體工具和方法
4.1 流程濃縮優(yōu)化法
4.2 流程分支設計優(yōu)化法
4.3 流程工作坊優(yōu)化法
4.4 ASME流程優(yōu)化法
4.5 ESEIA 流程優(yōu)化法
——案例分享：多個流程優(yōu)化案例分享
5、流程優(yōu)化十二步法介紹
——案例演練：流程優(yōu)化練習
 
四、流程優(yōu)化項目管理
1、流程項目管理流程
用流程來管理流程項目，管理流程的流程介紹
 
五、流程管理工作開展
1、流程工作的PDCA循環(huán)
2、流程項目管理
3、流程文化的構建
4、流程推進工作中的常見問題
如何獲得其他部門對流程工作的支持，流程工作如何取得實效等
5、流程工作組織支撐
流程工作需要什么樣的組織去支撐，流程人員的來源和素質要求，流程人員的職業(yè)發(fā)展道路
6、流程與IT化
 
六、流程長效機制構建
1、流程長效機制構建思路
2、流程長效機制構建
3、個人流程改善

學員互動：學員帶來的問題流程研討&流程問題答疑
備注：
我們不希望您不作任何準備就來聽課，我們希望您能帶來您在流程領域遇到的問題、困惑和難題，并且?guī)碜钌僖粋€問題流程案例，培訓中將安排專門互動時間，講師將現(xiàn)場研討問題流程并解答問題，以幫助學員盡快突破瓶頸，將流程工作做的有聲有色。

張寶雷，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內訓講師，資深流程和研發(fā)管理培訓師、咨詢師。

職業(yè)背景
張寶雷老師是一名實戰(zhàn)型流程與研發(fā)管理專家，具有深厚的知識底蘊和豐富的管理工作經驗。曾就職于華為技術、金蝶國際等公司，長期從事流程及研發(fā)相關工作，并擔任相關的中高層管理崗位多年。經歷了華為公司IPD、CMM流程體系管理變革過程，并親身參與了數(shù)據(jù)通訊產品線的流程變革，從而對流程體系變革有了較為深入的理解和把握，同時，在此過程中，和國際著名咨詢公司長期共同工作的經歷，也使理論水平和眼界有了極大的提高。后又擔任流程經理、質量總監(jiān)、公司副總裁等其他中高層管理職務，主持推動了某軟件公司、某電子通訊企業(yè)、某電器企業(yè)的流程管理變更，在此過程中，積累了十分豐富的流程領域實踐經驗，對中國企業(yè)流程變革的難點、阻力、推進策略和步驟等有十分深刻的理解和認識。

咨詢經歷
從事咨詢和培訓工作后，完成了大量流程相關內訓，并作為咨詢項目負責人為多個行業(yè)的眾多大中型公司（其中年銷售額超過10億元人民幣的客戶包括：某通訊行業(yè)公司、某養(yǎng)殖行業(yè)公司、某鐵路行業(yè)上市公司、某高科技上市公司）提供了流程咨詢和培訓服務，均得到客戶高度認可。