業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

課程內(nèi)容：

第一單元  業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景
1.1當今世界對企業(yè)的挑戰(zhàn)
1.2流程優(yōu)化的產(chǎn)生背景

• 組織環(huán)境的變化
• 組織內(nèi)部變革的張力
• 價值鏈、供應(yīng)鏈管理、核心競爭能力等管理理論的提出與發(fā)展
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第二單元  業(yè)務(wù)流程與流程管理
1.1什么是流程
1.2什么是BPM（流程管理）
1.3識別流程
1.4流程的策劃
1.5流程的實施
1.6流程的監(jiān)控與評價

第三單元  如何構(gòu)建良好的企業(yè)流程管理體系
3.1 流程與企業(yè)運營的關(guān)系
3.2 企業(yè)流程管理體系結(jié)構(gòu)圖
3.3 認識流程
3.4 建立流程
3.5 優(yōu)化流程
3.6 流程優(yōu)化的方法及案例分享

第四單元 流程圖及其表述方法
4.1什么是流程圖
4.2繪制流程圖練習(xí)

第五單元 BPI與BPR的概念
3.1持續(xù)改進與流程優(yōu)化
3.2 BPI與BPR的關(guān)系
3.3 BPI與BPR的背景
3.4當前企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
3.5實施流程優(yōu)化的時機
3.6 BPI/BPR三大驅(qū)動力

第六單元  流程優(yōu)化實施過程
6.1流程優(yōu)化/設(shè)計的步驟
6.2流程現(xiàn)狀描述與分析
6.3流程圖繪制
6.4流程的優(yōu)化改進
6.5常見的流程病
6.6流程優(yōu)化目的
6.7流程優(yōu)化的技巧
6.8流程優(yōu)化的基本方法
6.9流程優(yōu)化案例分享
6.10流程優(yōu)化練習(xí)輔導(dǎo)
6.11小結(jié)與作業(yè)

培訓(xùn)對象：
企業(yè)中高層管理人員、基層管理人員
教學(xué)方式：
精講細授、互動循環(huán)、實戰(zhàn)演練、案例研討

李見明，經(jīng)濟管理碩士,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，國際認證注冊管理咨詢師(CMC)
全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)始人，卓越績效模式導(dǎo)入與創(chuàng)獎專家，精益零缺陷管理系統(tǒng)導(dǎo)入專家，人力資源管理863績效系統(tǒng)實戰(zhàn)專家，流程管理實戰(zhàn)咨詢培訓(xùn)專家，深圳市市長質(zhì)量獎評審專家
廣東省政府質(zhì)量獎評審專家，中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專家，多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體專欄作家及特約撰稿人，深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評委專家，2010年4月入選《中國培訓(xùn)年鑒》首卷。

專注領(lǐng)域及行業(yè)：
李見明老師跨越了多個行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在16年的職業(yè)生涯中，8年基中高層管理經(jīng)驗、8年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾接受過日本戴明質(zhì)量獎評審委員會的專家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個咨詢項目的實踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細化管理、零缺陷）、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型（發(fā)表于《人力資源》雜志2011年第3期），確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。

授課風(fēng)格：
李見明老師的授課思路清晰、通俗易懂、深入淺出、注重實踐、實戰(zhàn)實用、案例研討、互動分享、輕松親和、復(fù)雜問題簡單化、理論與實踐相結(jié)合。

著作及文章：
《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規(guī)劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷售與市場》評論版 ，2011年第5期
《全面關(guān)懷，打造員工忠誠和感恩》，《HR經(jīng)理人》，2011年第5期
《打造一流管理者只需八招》，《創(chuàng)富指南》2011年第12期