情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用

第一講、EI與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系
一、  什么是情感智能（EI）
1.     什么情感
2.     EI對績效的影響
3.     EI是什么
4.     情緒、感覺和心情
5.     從EQ走向EI
二、 情感智能對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要性
三、 在工作中，EI如何影響決策、行為及績效表現(xiàn)
四、 EI研究背景和EI6技巧模型

第二講、EI六項(xiàng)能力素質(zhì)
一、自我情感認(rèn)知——同步感知情緒狀態(tài)
1.     定義
2.     產(chǎn)生情緒的五大要素
3.     增強(qiáng)自我情感認(rèn)知的方法
1)     反思與自我評判法
2)     價(jià)值觀法
a)     案例：登山還是救人
b)    活動(dòng)：探索你的價(jià)值觀

二、他人情感認(rèn)知——運(yùn)用同理心，貼近人心
1.     定義
2.     提高他人情感認(rèn)知的方法
1)     認(rèn)知
a)     典型的傾聽障礙
b)    工具：四層次傾聽
c)     傾聽的等級：專注、跟隨、回應(yīng)
d)    練習(xí)：真心話大冒險(xiǎn)
2)     理解
察言觀色：肢體語言
3)     展示理解
a)     同理心和同情心
b)    同理心特征之一：換位思考
c)     同理心特征之二：不做評判
d)    同理心特征之三：體察他人情緒
e)     同理心特征之四：學(xué)會(huì)與人溝通

3.     和諧的人際關(guān)系
1)     彼此的關(guān)注
2)     共同的積極情緒
3)     一致性同步性

三、情感表達(dá)——真誠的對話方式
1.     定義
2.     作用
3.     解決沖突的五種策略
4.     建立協(xié)作型的表達(dá)
1)     撫拍
a)     生理上撫拍：禮節(jié)性撫拍、正向撫拍
b)    心理上撫拍：自發(fā)性撫拍、負(fù)向撫拍
2)     HAPPS感謝術(shù)
a)     Habitual習(xí)慣性的
b)    Authentic真誠的
c)     Promptly及時(shí)的
d)    Properly適當(dāng)?shù)?br /> e)     Specifically具體的
3）協(xié)作性情感表達(dá)四步法
a)     初步了解
b)    主張
c)     闡明
d)    咨詢

5. 真誠對話的方式
1)     充分的準(zhǔn)備
2)     加入情感用語
3)     回應(yīng)的類型
4)     追問技巧
5)     進(jìn)一步的行動(dòng)（沒有下一步不離開會(huì)議室）
6)     總結(jié)本次談話
7)     其他注意點(diǎn)

四、情感推理——更有效的決策
1.     事實(shí)世界VS情感世界
1)     事實(shí)世界的規(guī)律VS情感世界的無序
2)     大腦VS心腦
3)     左腦VS右腦
4)     數(shù)據(jù)VS情感
a)     事實(shí)數(shù)據(jù)：戰(zhàn)略、目標(biāo)、制度、流程
b)    情感因素：他人的感受、自我的感受
2.     影響群體：客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部利益群體
3.     情感推理五步驟
1)     事實(shí)
2)     利益相關(guān)人分析
3)     你自己的感受
4)     解決方案
5)     溝通

五、自我情感管理——快速走出負(fù)面情緒
1.     定義
2.     被動(dòng)的自我情感管理VS主動(dòng)的自我情感管理
3.     自我管理的四個(gè)策略
1)     思維
2)     體能
3)     關(guān)系
4)     環(huán)境

4.     強(qiáng)烈情緒的控制與管理
1)     迅速產(chǎn)生
a)     四中不好的過激情緒
b)    發(fā)掘產(chǎn)生原因
c)     找出“扳機(jī)”
d)    延長導(dǎo)火索
2)     采用默認(rèn)模式做應(yīng)激反應(yīng)
3)     練習(xí)改換應(yīng)激模式
a)     情感如何導(dǎo)致行為是有邏輯模式的
b)    每個(gè)人都有自己的默認(rèn)模式
c)     我們必須了解我們自己的默認(rèn)模式
d)    我們必須調(diào)整我們的默認(rèn)模式
e)     如果我們不了解這種模式，就是情緒的俘虜，就可能導(dǎo)致失敗。

六、他人情感管理——有影響力的溝通
1.     圖片案例：你的心在哪？
2.     建立鏈接：和諧與合拍共情
3.     視頻案例：曹操兵敗激發(fā)將士
4.     分心法：轉(zhuǎn)移注意力，思維安定緩慢下來
5.     分離法
1)     澄清所有事實(shí)
2)     換位思考
3)     確認(rèn)含義
4)     評估你的單一想法

中基層管理能力訓(xùn)練專家
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問                 
中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)副會(huì)長
中國培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師    
 
資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企上海豪隆醫(yī)療投資有限公司、西安《百姓生活報(bào)》、大型央企華潤集團(tuán)無錫微電子事業(yè)部、春蘭集團(tuán)南京卡車事業(yè)部和歐美企業(yè)蘇州霍丁格包爾文電子測量技術(shù)有限公司中高級管理者，18年職場管理+10年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，并快速解答學(xué)員提出的實(shí)際疑難問題；學(xué)員能夠當(dāng)場消化與吸收實(shí)用方法，給實(shí)際工作帶來更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識(shí)和技能的同時(shí)，幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。

【授課特色】
1、實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【核心課程】
中層經(jīng)理——“MTP中層主管管理才能發(fā)展”（2-8天）
一線主管——“打造金牌班組長”（2-6天）
管理人員——“以行動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的問題分析與解決”（1-2天）
版權(quán)課程——“情商領(lǐng)導(dǎo)力——管理者情感智能EI運(yùn)用”（澳大利亞Genos EI,1-2天）
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