提升經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力

第一單元   解讀情商與職業(yè)情商
  趣味游戲：《找變化》
1、認(rèn)識(shí)情緒
（1）“考眼力”識(shí)別情緒
（2） 什么是七情、六欲、五毒
  積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
  情緒的作用
       案例分析：情緒中暑
 關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
（3） 情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？
              分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4）  如何情緒覺察？
               角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？
2、什么是情商？什么是職業(yè)情商？
（1）什么是情緒智力？
  了解自己情緒的能力-覺察力
   控制自己情緒的能力-管理力
   自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
   了解他人情緒的能力-同理力
    維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
         心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
 職業(yè)情商基本要求
 高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
5、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
6、人性假設(shè)理論與管理
 人性假設(shè)的含義
 人性假設(shè)的X理論與Y理論
 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測(cè)評(píng)：你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
 
第二單元   高EQ管理藝術(shù)
互動(dòng)活動(dòng) ：《抓小奴》
1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（2） 如何用EQ情商來招人、識(shí)人、育人、用人、留人
（3） 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（4） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
（5） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（6） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高管理EQ
（1）管理自我：提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
（2）影響他人：?jiǎn)T工的情緒教練
（3）引領(lǐng)組織：組織的心理資本
案例分析：拿破侖的感情激勵(lì)
4、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
5、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對(duì)員工進(jìn)行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點(diǎn)
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測(cè)識(shí)人？
6、如何掌握員工心理？
（1）改變員工態(tài)度
（2）心理激勵(lì)技術(shù)
（3）化解心理沖突
 艾利斯ABC情緒理論
 協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（4）利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理
 
第三單元   認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力
團(tuán)體活動(dòng)：《百變過街》
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
     心理測(cè)評(píng)：測(cè)測(cè)你的管理能力？
2、什么是管理？領(lǐng)導(dǎo)力和管理之間的聯(lián)系和區(qū)別在哪里？
     實(shí)戰(zhàn)技巧：領(lǐng)導(dǎo)者自信心培養(yǎng)方法
3、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素有哪些
      分組討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別？
4、領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn)的四種行為
（1）描繪愿景
（2）以身作則
     案例分析：柳傳志被罰站
（3）激勵(lì)人心
（4）優(yōu)化機(jī)制
   案例分析：低調(diào)的任正非
5、赫茨伯格雙因素論
（1）保健因素：
 工作環(huán)境
 人際關(guān)系
 薪資福利
 管理方式
 公司政策
（2）激勵(lì)因素：
 受肯定
 成就感
 不斷成長(zhǎng)
 責(zé)任感
 提升機(jī)會(huì)
（3）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工們歡迎
（4）企業(yè)有效的激勵(lì)措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵(lì)機(jī)制
6、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽 
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工
 
第四單元   卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉
      團(tuán)隊(duì)游戲：《你抓我逃》
1、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
 樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
 擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
 規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
 以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
 以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
 攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練： 皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
2、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
（1）如何有效授權(quán)
（2）授權(quán)的關(guān)鍵步驟
（3）授權(quán)流程圖
（4）授權(quán)成功：自我效能
          實(shí)戰(zhàn)演練：如何提高員工自我效能感
3、提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力
（1）增強(qiáng)凝聚力方法
了解人/ 關(guān)心人/ 尊重人/ 理解人/ 關(guān)心人/ 教育人/ 激勵(lì)人
（2）如何與新生代員工溝通
視頻賞析：爆笑溝通
（3）失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
 如何同頻同率
 快速同頻同率7把飛刀
  如何先跟后帶
 高效溝通六式
                   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問題呈現(xiàn)
4、高效時(shí)間管理技巧
（1）測(cè)測(cè)你的時(shí)間管理能力
（2）時(shí)間管理的第一要義：目標(biāo)導(dǎo)向
（3）有效的時(shí)間管理方法
 輕重緩急原則
 ABC分類法
 6點(diǎn)優(yōu)先工作制
       練習(xí)：列出您每天工作上的六件重要的事情
（4）高效會(huì)議的5W1H法則
5、領(lǐng)導(dǎo)力的具體內(nèi)容及訓(xùn)練
（1）認(rèn)識(shí)你的員工－合適的人才會(huì)產(chǎn)生期望的結(jié)果！
（2）用好你的員工－不同的人應(yīng)該安排不同的工作內(nèi)容和授權(quán)等級(jí)
（3）激勵(lì)你的員工－只要能夠激勵(lì)他們的意愿，他們才會(huì)努力拼命工作！
（4）訓(xùn)練你的員工－只有他們具備完成任務(wù)的本事，他們才真正可以把事做好！
（5）挽留你的員工－讓每一個(gè)優(yōu)秀員工都能留在團(tuán)隊(duì)力持續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值！
分組討論：明天的道路——工作中如何提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力？
 
第五單元   打造高效執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《疾風(fēng)勁草》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
 制度、流程的缺失或不夠完善
 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Rest
 一對(duì)一責(zé)任Responsibiity（責(zé)任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程
 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
 
第六單元   管理心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力結(jié)合
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
1、有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)
（1）制定計(jì)劃：SMART 目標(biāo)
（2）目標(biāo)金字塔
實(shí)戰(zhàn)演練：制定你的工作計(jì)劃表
（3）目標(biāo)管理
 以人為中心：重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
 以成果為標(biāo)準(zhǔn)：重視成果，建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系
 目標(biāo)的設(shè)置-目標(biāo)過程管理
 測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果
（4）PDCA戴明循環(huán)管理
 Pan：策劃
 Do：實(shí)施
 Check：監(jiān)督、檢測(cè)
 Act：改進(jìn)
2、如何進(jìn)行KPI考核
（1）團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效
（2）績(jī)效考核的3大步驟
（3）績(jī)效衡量的2個(gè)原則
（4）績(jī)效管理的2種方式
          輔導(dǎo)練習(xí)：您如何改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的KPI考核？
3、引導(dǎo)新生代融入團(tuán)隊(duì)
（1）與同事相處的三條法則
 黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人！
 白金法則：——別人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
 鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
（2）90后員工管理訣竅
（3）鄰里效應(yīng)-即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位
（4）管理彈性化-疑聚團(tuán)隊(duì)力量
（5）四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
角色扮演：你送給員工哪句話最有價(jià)值？
4、幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
（1）了解自己：演練SWOT分析
（2）你的人生規(guī)劃是什么？
（3）職場(chǎng)情商北斗七劍
5、自我激勵(lì)-催眠潛能開發(fā)訓(xùn)練
（1）現(xiàn)場(chǎng)展示：神奇催眠術(shù)-架人橋
頭腦風(fēng)暴分享：如何提高銷售業(yè)績(jī)？
（2）內(nèi)在醒覺的力量：升級(jí)你的BVR信念系統(tǒng)了嗎？
（3）鬼谷子的說服術(shù)
6、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
（6）皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
（8）鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感
（9）熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
討論：通過學(xué)習(xí)你今后如何管理？
 
第七單元   現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答 

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，擁有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、米龍谷•同里眾創(chuàng)空間特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)，有16年豐富的管理咨詢、企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)16年的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。專注壓力情緒疏導(dǎo)、高效溝通藝術(shù)、催眠式營(yíng)銷技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理等績(jī)效優(yōu)化解決方案，以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任，課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP員工關(guān)懷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于企業(yè)員工身心健康服務(wù)，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，提升團(tuán)隊(duì)幸福感和企業(yè)績(jī)效，授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與性和互動(dòng)性、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的成長(zhǎng)體驗(yàn)，提升員工心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。