領袖風采——決勝終端的領導藝術

核心內容：
課程導入：連鎖終端呼喚真正的領袖
1、連鎖企業(yè)及管理層能級分析
2、連鎖終端管理現(xiàn)存4大問題
3、連鎖終端領導藝術的“王”道
4、領導必須要掌握“一恒一變”
 
一：學習藝術
1、讀書、讀事、讀人
2、領導的3重境界
3、領導的3個核心修煉
4、如何做到用心體會，用腦思考
5、員工是你的一面鏡子
6、你有沒有一套科學的分析工具
7、連鎖終端如何構建學習型組織
 
二、用人藝術
1、終端用人3大誤區(qū)
2、別讓猴子跳回背上
3、《安肯自由量表測試》
4、員工與公司的3重關系
5、培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才隊伍
6、員工培育的3個鉆石層面
7、害死公司的《彼得原理》
8、案例分析《小紅為什么工作13年不離職》
9、新店需要經驗，老店需要什么
10、案例分析《終端薪水到底應該怎樣發(fā)》
11、《紅黃藍綠四色員工》診斷技術
12、如何用好不同類型和特長的員工
13、領袖魅力與組織之魂——“報時人”與“造鐘師”的融合之道
14、卓越領導之道——建立終端離場測試系統(tǒng)
15、建立離場測試系統(tǒng)8個步驟
 
三、溝通藝術
1、終端溝通5大障礙
2、如何做好信息溝通
3、如何做好感情溝通
4、如何做好思想認識溝通
5、你知道下屬需要的到底是什么
6、得民心者得天下，領導者應是一個行銷大師
7、為什么領袖都是演說高手
8、領導需要提高演說藝術
9、《亮劍》片段——領導的聲音法則
10、領導如何講好故事
11、領導如何激發(fā)團隊士氣
12、領導如何做好團隊動員
 
四、管理藝術
1、《新型連鎖終端模型》
2、領導警惕《變心板現(xiàn)象》
3、影響員工忠誠度的第一核心因素
4、終端管理的修路法則
5、人員管理3大法寶
6、一分鐘領導精髓
7、價值2.5萬美金的管理方法
8、哈佛領導力核心——注意力=事實
9、如何掌控團隊注意力
10、如何升級榜樣法則
11、傳承與創(chuàng)新——決定終端業(yè)績的5個核心文化
12、GUCCI帶給我們的啟示
13、領導必須要懂馬斯洛
14、領導必須用好NLP理解層次理論
15、為員工制造夢想還管用嗎
16、終端管理《三字訣》
17、連鎖終端管理系統(tǒng)構建思路
 
五、人格魅力
1、下屬最希望領導三件事
2、下屬最討厭領導三件事
3、領導需要《三心二義》
4、好領導3問
5、用心管理好你的情感賬戶
6、獎勵了優(yōu)秀員工，其他的怎么辦
7、吸引追隨者的四個條件
8、選擇你的領導風格
9、個人領導風格的診斷
10、兩種不同的領導行為
11、掌握4種不同的領導風格
 
六、激勵藝術
1、激勵首先要問——你夠積極嗎
2、激勵引爆行動力的核心按鈕
3、無聲無息影響團隊的技巧
4、《哥弟》的終端激勵機制
5、揭秘：員工只做一件事
6、為什么說激勵時金錢是最不值錢的
7、獎勵不好可能帶來后患無窮
8、如何物質激勵最大化
9、激勵藝術之尊重法則
10、激勵藝術之情感法則
11、激勵藝術之榮譽法則
12、激勵藝術之目標管理系統(tǒng)
13、領導者是一個系統(tǒng)的設計師
14、愛讓管理和領導藝術化

連鎖終端管理教練
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
報喜鳥商學院返聘課程最多的老師
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
曾任：深圳歐蔓服飾總經理
曾任：利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)
重慶新世紀百貨常年運營顧問
紅星美凱龍全國輪訓指定培訓師
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師
 
經驗簡介
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監(jiān)、總經理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓事業(yè)，勵志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長。2015年幫助紅星美凱龍培訓了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認可，當月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國18省輪訓老師，講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》課程18期。
耿老師將現(xiàn)代心理學、管理學、行為學、NLP、教練技術等與自己的實踐相結合，針對東方人的心理特性和國內連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和體驗式訓練系統(tǒng)，采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗式的教學模式，剛柔并濟而富有哲理的講解，使受訓者產生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。
 
2014-2016經典案例：
2016 重慶新世紀百貨多店輪訓采購耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》12天
2016 深圳迪圖服飾采購耿鑌老師《終端銷售心理與VIP客戶管理》共8天
2016 麗嬰房采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共6天
2016紅星美凱龍采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共8期
2015 麗嬰房全國輪訓采購耿鑌老師《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共10天；
2015 重慶新世紀百貨多店輪訓采購耿鑌老師《打造高效能柜組長勝任力》18天；
2015太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》16天
2015上海水為裳邀請耿鑌老師講授《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共8天；
2015紅星美凱龍全國輪訓《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓練》共18期
2014太平鳥男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領導藝術》12天；
2014 上海金伯利采購耿鑌老師《終端銷售心理與連單技巧》10天；
2014 耿鑌老師公開課《金牌店長五項修煉》共20天；
 
成功案例：
1.耿老師擁有十多年的終端管理經驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導、經理、營銷總監(jiān)、總經理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，因為熱愛，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓事業(yè)。
2.2009年3月份開始為臺灣來亨國際集團咨詢輔導《終端店面業(yè)績提升》項目，從店面陳列、銷售技能、店長督導系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，僅1年的時間里，幫助其在大陸市場業(yè)績提升了80%以上，其中一單店業(yè)績從每月平均40萬提升到127萬，得到臺灣來亨國際集團朱董極高的評價，特聘請耿老師為臺灣來亨國際集團常年顧問。
3.2012年7月開始為報喜鳥商學院講授《金牌店長5項修煉》，成為商學院滿意度最高的外聘講師，成為其店長類培訓課程首選講師。
4.2012年11月開始為敏華控股講授《終端銷售心理學》，特被聘請為商學院《商務代表班》2013年常年講師。
5.2012年3月份開發(fā)出耿源體系《店長復制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門、北京、成都、上海巡回培訓，并被聚成集團采購為2013年精品班課程。
6.2012年6月份開始為黛安芬內衣開發(fā)講授《SE銷售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓，被學員評為最有價值的一次管理培訓。
7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續(xù)講授《終端銷售心理學》和《決勝終端的領導藝術》，收到公司所有參訓人員非常高的評價，現(xiàn)場確定采購耿源體系和TTC系統(tǒng)課程，同時邀請耿老師2013年前去臺灣授課。
8.2012年12月份為上海能健樂設計開發(fā)出代理商訂貨會培訓課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓，創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。
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