打造電信業(yè)經(jīng)理人高績效領(lǐng)導(dǎo)力

授課對象:
電信行業(yè)中高層管理干部
電信行業(yè)儲備干部

課程內(nèi)容：
一 電信業(yè)經(jīng)理人的定位與職責(zé)
(一)管理的基礎(chǔ)與原則
1. 管理者的基本思維
2. 管理的基礎(chǔ)
3. 組織管理的原則
（二）電信業(yè)經(jīng)理人的角色與職責(zé)
1. 電信業(yè)經(jīng)理人的定位及任務(wù)
2. 管理的四大構(gòu)面及工作
3. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
4. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

二 正本清源--電信業(yè)經(jīng)理人的角色認知
（一）經(jīng)理人作為下級的角色認知
1. 職務(wù)的起源
2. 做下屬的四項職業(yè)準則
3. 下屬常見角色錯位：
（二）經(jīng)理人作為同事的角色認知
1. 角色定位分析
2. 職責(zé)與角色
3. 部門之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
4. 管理理念的轉(zhuǎn)變
5. 個案研究
（三）經(jīng)理人作為上司的角色定位
1. 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
2. 對下屬管理者工作全景分析
3. 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：
4. 職能盤點-您是合格的管理者嗎

三 協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
（一）目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)管理的含意與價值
2. 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
3. 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
4. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
5. 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
6. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
7. 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
8. 工作目標(biāo)確定的一般步驟
（二）方針管理展開
1. 方針管理的意義內(nèi)涵
2. 管理項目
3. 管理項目與組織績效衡量
（三）日常管理的實施
1. 日常管理的實施體系
2. 日常管理實施要領(lǐng)
3. 明確部門任務(wù)
4. 日常管理實施要領(lǐng)
5. 管理項目實施方法
6. 日常管理「自主稽核」
（四）工作計劃與控制技巧
1. 計劃的重要性
2. 訂定計劃應(yīng)注意的事項
3. 計劃的程序
4. 何謂控制
5. 控制的原則

四 動員下屬為你完成工作
（一）有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1. 授權(quán)的內(nèi)涵與準則
2. 授權(quán)的要點
3. 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
4. 授權(quán)的要點與流程
（二）員工激勵技巧
1. 高績效工作者的激勵因素
2. 中層管理者的激勵手段
3. 預(yù)防性激勵技巧
4. 正面激勵部屬的要點
5. 反面激勵部屬的要點
（三）部屬培育技巧
1. 部屬培育的重要性
2. 對癥下藥
3. 工作教導(dǎo)的要點與步驟
4. 部屬培育的基本步驟

五 團隊協(xié)作的核心--溝通技巧
（一）經(jīng)理人溝通能力的重要性
1. 組織運作要義
2. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
3. 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
（二）經(jīng)理人溝通的角色與方式
1. 上對下的溝通模式
2. 工作中下屬溝通的誤區(qū)
3. 案例研究
（三）多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1. 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
2. 解決部屬被動等待訊息的情況
3. 部屬間存在相互排擠的工作要求
4. 上情無法下達，下情無法上達
5. 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

高帆簡介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，專業(yè)管理咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師，資深體驗式培訓(xùn)導(dǎo)師智聯(lián)招聘、時代光華教育、國家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院、職業(yè)指南頻道等著名培訓(xùn)機構(gòu)合作講師復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師。

 擅長領(lǐng)域
營銷團隊建設(shè)與管理，營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，員工職業(yè)化與執(zhí)行力教育，銀行、電信、服裝等行業(yè)專業(yè)化營銷與客戶服務(wù)，員工職業(yè)化訓(xùn)練。

職業(yè)背景
高帆老師曾任職教育培訓(xùn)集團高管、互聯(lián)網(wǎng)集團運營總監(jiān)、消費電子企業(yè)營銷總監(jiān)、咨詢機構(gòu)合伙人等。擁有多年集團化企業(yè)規(guī)范化運營、管控經(jīng)驗，連續(xù)六年管理覆蓋全國的營銷團隊，專注于營銷通路體系管控、經(jīng)理團隊管理能力提升和一線員工的職業(yè)化提升。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進行授課，累計培訓(xùn)數(shù)萬人次，學(xué)員滿意率平均達90%以上。

授課特色
課程注重實戰(zhàn)、實用、實效，提供具體的操作工具和方法，讓學(xué)員能夠上午學(xué)，下午用。
授課形式不拘一格，富有激情和感染力，通過情景模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、管理游戲等形式，充分調(diào)動參訓(xùn)人員的專注力，令學(xué)員們記憶深刻。