目標與績效管理

第一部分：目標管理和績效管理的意義與作用
1、目標、年度目標和目標管理
2、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
3、考核方法的優(yōu)劣對比；
4、績效管理所面臨的困境；
5、案例導(dǎo)入
第二部分：目標管理與衡量指標
1、什么是目標？
2、目標與任務(wù)；
3、什么是指標與指標的性質(zhì)；
4、選擇指標的標準；
5、什么是KPI，如何準確地理解
6、指標的類型分析
第三部分：怎樣建立公司級的KPI？
如何尋找KPI呢？
為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？
尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比：
各種找指標方法的優(yōu)缺點和每種方法的適用范圍；
第四部分：介紹平衡計分卡
1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？
——平衡計分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？
——平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？
——平衡計分卡的落實；
第五部分：如何分解到部門KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關(guān)系
2、指標的責(zé)任人
3、指標分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
第六部分：KPI指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？
為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
第七部分：確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？
如何確定目標呢？
超過了目標應(yīng)該計多少分？
沒有達到目標應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標的痛苦；
2、設(shè)定目標的原則；
3、KPI的計分方法；
第八部分：績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？
年考核考什么？
月考考核什么？
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標的組合方式；
第九部分：實戰(zhàn)方法：主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標，非關(guān)鍵業(yè)績指標怎么辦？
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標是否會出問題？
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標和非關(guān)鍵業(yè)績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實踐中運用主基二元考核法；
第十部分：績效考核的應(yīng)用：推行績效管理所遇到的問題與對策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行的程序；流程圖
3、推行績效管理在溝通上的難點；
4、績效管理與企業(yè)文化；
5、績效管理制度的框架和要點
6、績效管理考核的結(jié)果在人力資源相關(guān)決策中的運用。
 
第十一部分：績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
3、績效面談的情景模擬
 
十一。學(xué)員提問 （40分鐘）
老師根據(jù)企業(yè)的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學(xué)員進行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

張遠坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問、績效管理問題解決專家—長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團人力資源主管、香港KINGDOM集團人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團人力資源主管、健力寶集團人力資源經(jīng)理、香港金德集團人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，集團企業(yè)，中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動爭議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系，為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項目。在香港金德集團任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標與績效管理系統(tǒng)》《集團及子公司管理模式設(shè)計》等項目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓(xùn)，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題； ● 互動式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗，解析管理疑難，誠懇回答學(xué)員提出問題；講課思路嚴謹，線條清晰，理論深厚，觀點獨到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時事，結(jié)合企業(yè)管理實際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來對于人力資源管理豐富的經(jīng)驗和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實際，志在超越。 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點評、視頻分享、游戲