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目標(biāo)與績效管理

內(nèi)訓(xùn)講師:張遠(yuǎn)坤 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
目標(biāo)與績效管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張遠(yuǎn)坤
張遠(yuǎn)坤
(擅長:人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

→認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的重要性、并正確理解目標(biāo)管理
→認(rèn)識(shí)績效管理的重要性、并正確理解績效管理
→學(xué)習(xí)績效考核的方法,全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
→重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡的使用
→了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
→重點(diǎn)學(xué)習(xí)績效面談技巧,進(jìn)行情景模擬
→了解績效管理的實(shí)用表單、績效管理的發(fā)展前景等


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分:目標(biāo)管理和績效管理的意義與作用
1、目標(biāo)、年度目標(biāo)和目標(biāo)管理
2、績效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理的意義;
3、考核方法的優(yōu)劣對(duì)比;
4、績效管理所面臨的困境;
5、案例導(dǎo)入
第二部分:目標(biāo)管理與衡量指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)?
2、目標(biāo)與任務(wù);
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì);
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn);
5、什么是KPI,如何準(zhǔn)確地理解
6、指標(biāo)的類型分析
第三部分:怎樣建立公司級(jí)的KPI?
如何尋找KPI呢?
為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢?
尋找KPI的方法思路是什么?工具有哪些呢?
1、價(jià)值樹法;
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;
4、關(guān)鍵成功因素法;
5、價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對(duì)比:
各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和每種方法的適用范圍;
第四部分:介紹平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì);
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定?
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;
4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎?
5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢?
——平衡計(jì)分卡的落實(shí);
第五部分:如何分解到部門KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題,如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
第六部分:KPI指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?
為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容;
3、KPI定義練習(xí);
第七部分:確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?
如何確定目標(biāo)呢?
超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?
沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;
2、設(shè)定目標(biāo)的原則;
3、KPI的計(jì)分方法;
第八部分:績效管理的周期
年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛?
年考核考什么?
月考考核什么?
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢?
1、年考考什么?月考考什么?
2、長周期與短周期;
3、不同層次與職能部門的周期;
4、指標(biāo)的組合方式;
第九部分:實(shí)戰(zhàn)方法:主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦?
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題?
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問題呢?
1、KPI所無法解決的問題;
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;
第十部分:績效考核的應(yīng)用:推行績效管理所遇到的問題與對(duì)策;
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?
1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé);
2、推行的程序;流程圖
3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn);
4、績效管理與企業(yè)文化;
5、績效管理制度的框架和要點(diǎn)
6、績效管理考核的結(jié)果在人力資源相關(guān)決策中的運(yùn)用。
 
第十一部分:績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
3、績效面談的情景模擬
 
十一。學(xué)員提問 (40分鐘)
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要,會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

講師 張遠(yuǎn)坤 介紹
張遠(yuǎn)坤——企業(yè)“3X”管理模式創(chuàng)始人、人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家兼資深顧問、績效管理問題解決專家—長期致力于為企業(yè)建立KPI績效管理體系、中山大學(xué)MBA、香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)、歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、2003年曾作為特約嘉賓參與著名節(jié)目主持人竇文濤主持的節(jié)目、十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾在民營、國營、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾幫助多家國有企業(yè),集團(tuán)企業(yè),中小型企業(yè)做過整體的人力資源管理咨詢案。在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間、直接參與企業(yè)國有體制改制,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,幫助原國有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀念及工作作風(fēng),順利完成改制工作。成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭議案件,為企業(yè)直接減少了損失近千萬。幫助企業(yè)建立完整的績效管理體系,為公司的各部門績效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間、成功完成企業(yè)薪酬體系、績效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革,成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。、全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作,在此期間,成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。 課程特色 ● 咨詢式培訓(xùn),長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧,幫助企業(yè)解決實(shí)際問題; ● 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論,重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí),提升實(shí)戰(zhàn)能力,樂于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn),解析管理疑難,誠懇回答學(xué)員提出問題;講課思路嚴(yán)謹(jǐn),線條清晰,理論深厚,觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國內(nèi)外時(shí)事,結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際,輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講,課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)學(xué)員的思維,其觀點(diǎn)發(fā)人深思,往往讓學(xué)員意猶未盡。主張“專心專注所以專業(yè)”,憑著自己十多年來對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱,致力于企業(yè)前期調(diào)查,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際,志在超越。 授課方式:小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

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