績效管理：平衡計(jì)分卡

課程主體內(nèi)容（Main points）

一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程
    （1）業(yè)績衡量工具——平衡計(jì)分卡
    （2）戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織
    （3）可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖
    （4）戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新
二、全面的業(yè)績衡量工具
    （1）財(cái)務(wù)層面業(yè)績指標(biāo) 
    （2）客戶層面業(yè)績指標(biāo) 
    （3）內(nèi)部流程層面業(yè)績指標(biāo) 
（4）學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績指標(biāo)    
（5）何謂“平衡”？
（6）企業(yè)發(fā)展階段的動態(tài)四維度平衡
三、戰(zhàn)略管理的基石
    （1）闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略
    （2）溝通和聯(lián)系
（3）計(jì)劃并制定目標(biāo)值
（4）平衡計(jì)分卡認(rèn)識誤區(qū)
    （5）戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí)
四、可視化的戰(zhàn)略模板
    （1）財(cái)務(wù)層面：長短期矛盾的戰(zhàn)略平衡
    （2）客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張
    （3）內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值
    （4）學(xué)習(xí)與成長層面：無形資產(chǎn)必須與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能創(chuàng)造價(jià)值   
五、創(chuàng)造價(jià)值的四類關(guān)鍵流程
    （1）運(yùn)營管理流程
    （2）客戶管理流程
    （3）創(chuàng)新流程
   六、衡量無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
    （1）描述無形資產(chǎn)：人力、信息和組織資本
    （2）協(xié)調(diào)和整合無形資產(chǎn)：三種協(xié)同工具
    （3）衡量無形資產(chǎn)：戰(zhàn)略準(zhǔn)備度
七、繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
    （1）確定股東價(jià)值差距
    （2）調(diào)整客戶價(jià)值主張
    （3）確定價(jià)值提升時間表
    （4）確定價(jià)值創(chuàng)造流程（戰(zhàn)略主題）
    （5）提升戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備度
    （6）確定戰(zhàn)略行動方案及資金保障計(jì)劃
八、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖在中國的具體應(yīng)用
（1）中國國內(nèi)平衡計(jì)分卡應(yīng)用的狀態(tài)：三種主流狀態(tài)
（2）高麗制鋼集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)績評價(jià)體系
    （2）中糧集團(tuán)6S管理體系與平衡計(jì)分卡
九、平衡計(jì)分卡實(shí)施中的問題
    （1）平衡計(jì)分卡失敗運(yùn)用六大類型（卡普蘭） 
    （2）實(shí)施平衡計(jì)分卡的十大問題（尼文）
十、關(guān)于平衡計(jì)分卡的思考
    （1）平衡計(jì)分卡的應(yīng)用領(lǐng)域
    （2）不同類型企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的差異
    （3）平衡計(jì)分卡實(shí)施的條件
    （4）企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡所遭遇的難題
    （5）平衡計(jì)分卡的信息化
    （6）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門在推動BSC中的地位和作用
    （7）在中國推行平衡計(jì)分卡的外部力量

 關(guān)彬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，企業(yè)管理專家，北京大學(xué)、清華大學(xué)等多所高校特聘講師，幾十家培訓(xùn)咨詢公司特邀咨詢專家。具有15年以上世界500強(qiáng)國企、民企和外資企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對于人力資源成熟度管理、策略性人力資源規(guī)劃、以及人力資源對標(biāo)管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

專注領(lǐng)域：人力資源、職業(yè)素養(yǎng)、管理技能

任職經(jīng)歷：
1994年10月-2004年4月  臺灣玻璃集團(tuán)（青島）人事課長、管理部經(jīng)理；
2004年4月-2009年11月  韓國高麗制鋼中國區(qū)人力資源總監(jiān)； 
2009年11月-至 世界500強(qiáng)中糧集團(tuán)中國食品西北區(qū)人力資源總監(jiān)。

授課風(fēng)格：
博采眾長，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的管理理論體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用理論分析、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動等授課模式。多種培訓(xùn)方式的綜合運(yùn)用，引起學(xué)習(xí)樂趣，使學(xué)員充滿激情與動力。