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店長人員管理5大方向

內(nèi)訓(xùn)講師:劉子滔 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
店長人員管理5大方向內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉子滔
劉子滔
(擅長:市場營銷 品牌管理 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

【培訓(xùn)收獲】掌握人員管理的5大方法;清楚如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì);掌握問題的解決方法;正視問題的發(fā)生,預(yù)防問題的產(chǎn)生。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程大綱】
第一章:區(qū)分管理
一.了解不同對象的風(fēng)格與管理重點(diǎn):
1.   活潑型(7)——好說、多動、不容被忽視
  活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
  活潑型性格優(yōu)點(diǎn)
  活潑型性格管理重點(diǎn)
2.   力量型(3、8)——追求、行動、不容被違背
  力量型性格優(yōu)點(diǎn)
  力量型性格優(yōu)點(diǎn)
  力量型性格管理重點(diǎn)
3.   完美型(1、4、5)——探索、瞻前顧后、思維敏銳
  完美型性格優(yōu)點(diǎn)
  完美型性格優(yōu)點(diǎn)
  完美型性格管理重點(diǎn)
4.   和平型(2、9 、6 )——跟隨、無所謂、易相處
  和平型性格優(yōu)點(diǎn)
  和平型性格優(yōu)點(diǎn)
  和平型性格管理重點(diǎn)
案例討論:運(yùn)用上述內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用
二、了解不同對象不同的激勵重點(diǎn):
1.   效率型的激勵方法
2.   關(guān)系型的激勵方法
3.   工兵型的激勵方法
4.   智力型的激勵方法
5.   激勵性的誤區(qū)
6.   激勵策略的注意事項(xiàng)
第二章:責(zé)任管理
1.   專賣店組織架構(gòu)
2.   店長工作關(guān)系圖
3.   店長崗位職責(zé)
4.   店長主要工作(為了完成崗位職責(zé)的具體行為)
5.   責(zé)任制操作要點(diǎn)
第三章:標(biāo)準(zhǔn)制度管理
1.   標(biāo)準(zhǔn)的五大理解
2.   標(biāo)準(zhǔn)制訂四項(xiàng)原則:
  清晰細(xì)化原則
  認(rèn)同支持原則
  執(zhí)行實(shí)現(xiàn)原則
  修訂調(diào)整原則
3.   標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施四大步驟:
  步驟一:前期員工宣傳:化被動為主動
  步驟二:中期標(biāo)準(zhǔn)制作:開放討論平臺
  步驟三:后期實(shí)施調(diào)整:聽意見,做修正
  步驟四:后期持續(xù)加溫:辦活動,激熱情
第四章:溝通管理
1.   如何聽
2.   如何問
第五章:培訓(xùn)管理(提升培訓(xùn)效果的六大要素 )
1.   清晰培訓(xùn)目的:
  人員持續(xù)的激勵
  職業(yè)心態(tài)調(diào)整
  技能訓(xùn)練與落實(shí)
  維持團(tuán)隊(duì)和諧
  觀念建立或調(diào)整
  專業(yè)知識訓(xùn)練
2.   培訓(xùn)時機(jī)的掌握:
  新員工入職上崗
  突發(fā)事件頻繁
  新商品上市
  新競爭對手出現(xiàn)
3.   善用培訓(xùn)資源:
  光盤
  書籍、報章雜志、網(wǎng)絡(luò)文章
  領(lǐng)導(dǎo)
  其他店鋪人員,店長、優(yōu)秀導(dǎo)購
  店鋪內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的同事
  競爭對手的店鋪巡場
  顧客調(diào)研表
4.   內(nèi)容細(xì)化,固化
5.   強(qiáng)化個人表達(dá)能力
6.   考核計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督
 
第一章     總結(jié)回顧
1、   學(xué)員提問
2、   課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
  溝通的要領(lǐng)
 
第三章   總結(jié)回顧
  學(xué)員提問
  課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧

講師 劉子滔 介紹

     劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心,涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域,擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問;知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家;中國店鋪營銷專家;波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。

     從事終端工作20多年,講師經(jīng)歷15年,授課場次3500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù),為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求,進(jìn)行訂制性服務(wù),受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式,并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行

     劉子滔老師暢銷作品: 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等

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