金牌店長
培訓(xùn)搜索引擎
金牌店長特訓(xùn)營
金牌店長特訓(xùn)營內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分優(yōu)秀店長的自我認(rèn)知與角色定位——金牌門店，管理引導(dǎo)，業(yè)績?yōu)橥?/strong>
如何做職業(yè)化的門店團(tuán)隊(duì)管理者——規(guī)范管理動作
思想自省化——具備you/me/how思維
問題手冊化——讓方法自行復(fù)制
思想引導(dǎo)化——假山理論，讓店員自己成長
培訓(xùn)豐富化——讓店員開始“主動”
溝通模式化——讓店員得到認(rèn)同
職業(yè)化門店管理者的角色認(rèn)知——理解門店管理者的“六大”標(biāo)準(zhǔn)
讓店員感覺“可預(yù)期”——下屬需要知道上級領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么
門店“服務(wù)兵”——店長需具備差異化服務(wù)意識，與店員配合解決問題
理解授權(quán)——從授能到授責(zé)到授權(quán)，讓60向+20轉(zhuǎn)變，讓-20自動離開
協(xié)助店員成長——他好你才好，不然大家在門店中一起慢慢變老
共同的價(jià)值觀——能夠營造門店團(tuán)隊(duì)中的歸屬情感與文化情感
廣聽店員建言——根據(jù)店員建言，判別下屬執(zhí)行能力
總結(jié)：優(yōu)秀店長具備的三大角色定位——銷售型店長、經(jīng)營型店長、管理型店長
第二部分 做好銷售型店長——賣出商品才是硬道理
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說
說——如何說得顧客怦然心動——用想象力創(chuàng)造購買力
笑——運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)，做好顧客關(guān)系管理
如何通過提升滿意度塑造顧客“忠誠”——滿意度=顧客感受值/顧客期望值
掌握服務(wù)營銷“六步法”——提升效率、制造延續(xù)、轉(zhuǎn)變姿態(tài)、落實(shí)方向、掌握方法、形成本質(zhì)
第三部分 做好經(jīng)營型店長——懂經(jīng)營才能保持好局面
打造門店經(jīng)營競爭力
硬件——地理位置、空間布局、產(chǎn)品陳列、POP活化
軟件——品牌、服務(wù)、氛圍
如何做好門店的選址——贏在起點(diǎn)
選擇商業(yè)圈的要素——人口學(xué)特征、交通特征、行業(yè)特征、同業(yè)競爭情況
距離和時(shí)間對店址的影響——徒步與坐車的三層商圈布局
店址應(yīng)考慮過路行人的流動——過路行人行走方向不同經(jīng)營商品也發(fā)生變化
不同促銷目的促銷工具的選擇原則——理解淡季促銷與旺季促銷的工具差異性
淡季促銷——做好小區(qū)促銷與團(tuán)購促銷
旺季促銷——做好旺季門店促銷的“七大”步驟
l 活動實(shí)施一：方案的準(zhǔn)備活動實(shí)施二：整合促銷方案
l 活動實(shí)施三：人員準(zhǔn)備活動實(shí)施四：設(shè)計(jì)好促銷活動目標(biāo)分解
l 活動實(shí)施五：人員激勵(lì)制度 活動實(shí)施六：物料的準(zhǔn)備
l 活動實(shí)施七：促銷活動后的總結(jié)
掌握門店的陳列與活化管理
為什么要做陳列與活化管理——樹立專業(yè)可靠的品牌形象
如何突出主題，選擇“隊(duì)長”
如何借用外緣裝潢效應(yīng)與屏風(fēng)效應(yīng)
設(shè)計(jì)店面“時(shí)滯”陷阱——“拉人”、留人、敬人、“騙人”
第四部分 做好管理型店長——管好人才能持續(xù)成功
如何降伏門店中的“妖魔員工”——攻心為上+ 讓知足感讓其敬業(yè)
如何加強(qiáng)對門店團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀店員的細(xì)節(jié)管理
尋找門店成員比自己還要強(qiáng)的積極品質(zhì)——搖好我們的“羽毛扇”
實(shí)施“TOP10”排行榜，抓兩頭，放中間，周而復(fù)始——滾動式管理
偶爾護(hù)起門店成員的“短”，贏得下屬感激——迂回式管理
提升店長管理命令的有效性——大小互補(bǔ)、關(guān)注對手、任務(wù)數(shù)字、剛?cè)岵⒂?br /> 如何消除門店團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析
工作任務(wù)的冷酷Vs 人文關(guān)懷的溫暖
門店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)Vs 店員個(gè)人目標(biāo)
門店團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)Vs 店員個(gè)人薪酬
店員個(gè)人能力Vs 門店團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換Vs 整體妥協(xié)
如何做好與門店團(tuán)隊(duì)下屬的日常管理溝通
理解團(tuán)隊(duì)管理溝通的最高境界——讓管理者與下屬雙方都感覺很舒服
實(shí)施門店團(tuán)隊(duì)管理溝通的“三同步”法——意識、情緒、狀態(tài)
四類下屬的不同溝通策略——強(qiáng)勢肯定型、感覺良好型、做事小心型、拒絕排斥型
理解四類下屬在團(tuán)隊(duì)中的共生關(guān)系——為什么說：門店團(tuán)隊(duì)成員之間屬于“一物降一物”？
如何有效激勵(lì)門店團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)更佳銷售業(yè)績
為什么要做門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——創(chuàng)建和諧門店氛圍，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績提升
方法一：團(tuán)隊(duì)獎金法——必須門店里面所有店員都達(dá)到指標(biāo)
方法二：大人物引導(dǎo)法——如何激勵(lì)無提升機(jī)會的店員
方法三：正反結(jié)合法——如何實(shí)施隱性激勵(lì)與引導(dǎo)
方法四：夢想劇場法——如何滿足店員靈魂深處的需要
方法五：親筆書信法——用正式的方法激蕩店員的內(nèi)心
方法六：突擊核查法——既然雙方都愿意，何樂而不為
方法七：開心鑼鼓法——形成門店團(tuán)隊(duì)特有的競爭氛圍與情感
方法八：危機(jī)意識法——如何讓店員自行尋找其不可替代性
第五部分 課程總結(jié)
如何做職業(yè)化的門店團(tuán)隊(duì)管理者——規(guī)范管理動作
思想自省化——具備you/me/how思維
問題手冊化——讓方法自行復(fù)制
思想引導(dǎo)化——假山理論，讓店員自己成長
培訓(xùn)豐富化——讓店員開始“主動”
溝通模式化——讓店員得到認(rèn)同
職業(yè)化門店管理者的角色認(rèn)知——理解門店管理者的“六大”標(biāo)準(zhǔn)
讓店員感覺“可預(yù)期”——下屬需要知道上級領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么
門店“服務(wù)兵”——店長需具備差異化服務(wù)意識，與店員配合解決問題
理解授權(quán)——從授能到授責(zé)到授權(quán)，讓60向+20轉(zhuǎn)變，讓-20自動離開
協(xié)助店員成長——他好你才好，不然大家在門店中一起慢慢變老
共同的價(jià)值觀——能夠營造門店團(tuán)隊(duì)中的歸屬情感與文化情感
廣聽店員建言——根據(jù)店員建言，判別下屬執(zhí)行能力
總結(jié)：優(yōu)秀店長具備的三大角色定位——銷售型店長、經(jīng)營型店長、管理型店長
第二部分 做好銷售型店長——賣出商品才是硬道理
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說
說——如何說得顧客怦然心動——用想象力創(chuàng)造購買力
笑——運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)，做好顧客關(guān)系管理
如何通過提升滿意度塑造顧客“忠誠”——滿意度=顧客感受值/顧客期望值
掌握服務(wù)營銷“六步法”——提升效率、制造延續(xù)、轉(zhuǎn)變姿態(tài)、落實(shí)方向、掌握方法、形成本質(zhì)
第三部分 做好經(jīng)營型店長——懂經(jīng)營才能保持好局面
打造門店經(jīng)營競爭力
硬件——地理位置、空間布局、產(chǎn)品陳列、POP活化
軟件——品牌、服務(wù)、氛圍
如何做好門店的選址——贏在起點(diǎn)
選擇商業(yè)圈的要素——人口學(xué)特征、交通特征、行業(yè)特征、同業(yè)競爭情況
距離和時(shí)間對店址的影響——徒步與坐車的三層商圈布局
店址應(yīng)考慮過路行人的流動——過路行人行走方向不同經(jīng)營商品也發(fā)生變化
不同促銷目的促銷工具的選擇原則——理解淡季促銷與旺季促銷的工具差異性
淡季促銷——做好小區(qū)促銷與團(tuán)購促銷
旺季促銷——做好旺季門店促銷的“七大”步驟
l 活動實(shí)施一：方案的準(zhǔn)備活動實(shí)施二：整合促銷方案
l 活動實(shí)施三：人員準(zhǔn)備活動實(shí)施四：設(shè)計(jì)好促銷活動目標(biāo)分解
l 活動實(shí)施五：人員激勵(lì)制度 活動實(shí)施六：物料的準(zhǔn)備
l 活動實(shí)施七：促銷活動后的總結(jié)
掌握門店的陳列與活化管理
為什么要做陳列與活化管理——樹立專業(yè)可靠的品牌形象
如何突出主題，選擇“隊(duì)長”
如何借用外緣裝潢效應(yīng)與屏風(fēng)效應(yīng)
設(shè)計(jì)店面“時(shí)滯”陷阱——“拉人”、留人、敬人、“騙人”
第四部分 做好管理型店長——管好人才能持續(xù)成功
如何降伏門店中的“妖魔員工”——攻心為上+ 讓知足感讓其敬業(yè)
如何加強(qiáng)對門店團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀店員的細(xì)節(jié)管理
尋找門店成員比自己還要強(qiáng)的積極品質(zhì)——搖好我們的“羽毛扇”
實(shí)施“TOP10”排行榜，抓兩頭，放中間，周而復(fù)始——滾動式管理
偶爾護(hù)起門店成員的“短”，贏得下屬感激——迂回式管理
提升店長管理命令的有效性——大小互補(bǔ)、關(guān)注對手、任務(wù)數(shù)字、剛?cè)岵⒂?br /> 如何消除門店團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析
工作任務(wù)的冷酷Vs 人文關(guān)懷的溫暖
門店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)Vs 店員個(gè)人目標(biāo)
門店團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)Vs 店員個(gè)人薪酬
店員個(gè)人能力Vs 門店團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換Vs 整體妥協(xié)
如何做好與門店團(tuán)隊(duì)下屬的日常管理溝通
理解團(tuán)隊(duì)管理溝通的最高境界——讓管理者與下屬雙方都感覺很舒服
實(shí)施門店團(tuán)隊(duì)管理溝通的“三同步”法——意識、情緒、狀態(tài)
四類下屬的不同溝通策略——強(qiáng)勢肯定型、感覺良好型、做事小心型、拒絕排斥型
理解四類下屬在團(tuán)隊(duì)中的共生關(guān)系——為什么說：門店團(tuán)隊(duì)成員之間屬于“一物降一物”？
如何有效激勵(lì)門店團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)更佳銷售業(yè)績
為什么要做門店團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——創(chuàng)建和諧門店氛圍，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績提升
方法一：團(tuán)隊(duì)獎金法——必須門店里面所有店員都達(dá)到指標(biāo)
方法二：大人物引導(dǎo)法——如何激勵(lì)無提升機(jī)會的店員
方法三：正反結(jié)合法——如何實(shí)施隱性激勵(lì)與引導(dǎo)
方法四：夢想劇場法——如何滿足店員靈魂深處的需要
方法五：親筆書信法——用正式的方法激蕩店員的內(nèi)心
方法六：突擊核查法——既然雙方都愿意，何樂而不為
方法七：開心鑼鼓法——形成門店團(tuán)隊(duì)特有的競爭氛圍與情感
方法八：危機(jī)意識法——如何讓店員自行尋找其不可替代性
第五部分 課程總結(jié)
講師 尚豐 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，知名營銷管理培訓(xùn)專家、國家注冊高級咨詢顧問、清華、北大、浙大等學(xué)府研修班銷售團(tuán)隊(duì)管理專項(xiàng)講師、全國90余家電視臺多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師。目前是北大、清華等國內(nèi)知名學(xué)府各大研修班班營銷管理專項(xiàng)熱門的實(shí)戰(zhàn)專家講師，同時(shí)近年來成功主持了國內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場銷售及營銷團(tuán)隊(duì)管控的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
主要著作：
出版《超級 sales簽單秘笈》音像培訓(xùn)光盤、出版《銷售的藝術(shù)》、《金牌店長提升教程》、《IT店長提升教程》等多部個(gè)人圖書專著。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
尚豐老師擁有10余年一線市場推廣與營銷管理操盤經(jīng)驗(yàn) 、跨國外資公司大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷、內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷。
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總之職，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。
在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場,在營銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。尚豐老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。
尚豐老師的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
授課特點(diǎn)：
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)銷售類課程的開發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂互動氣氛熱烈，深得學(xué)員好評。
主要著作：
出版《超級 sales簽單秘笈》音像培訓(xùn)光盤、出版《銷售的藝術(shù)》、《金牌店長提升教程》、《IT店長提升教程》等多部個(gè)人圖書專著。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
尚豐老師擁有10余年一線市場推廣與營銷管理操盤經(jīng)驗(yàn) 、跨國外資公司大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷、內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷。
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總之職，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。
在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場,在營銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。尚豐老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。
尚豐老師的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
授課特點(diǎn)：
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)銷售類課程的開發(fā)與研究，其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂互動氣氛熱烈，深得學(xué)員好評。
上一篇：超級店長實(shí)戰(zhàn)管理技巧
下一篇：店長核心技能提升訓(xùn)練營
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告
