精細化管理

課程內(nèi)容：

一、管理是企業(yè)永恒的主題
（一）加強管理是企業(yè)參與市場競爭的必備條件：
1、企業(yè)在市場中是有檔次區(qū)分的；
2、發(fā)展、規(guī)范的市場需要規(guī)范的管理，市場機制越完善，企業(yè)的管理越重要；
3、為社會提供滿意的服務，離不開管理；
4、塑造企業(yè)良好的形象，擴大市場影響力有賴于管理。

（二）管理的好壞決定企業(yè)的成敗、興衰：
1、成功的企業(yè)一定有“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的管理制度；
2、失敗的企業(yè)必然是管理糟糕或不適應市場和企業(yè)發(fā)展的企業(yè)；
3、成功是一個個項目、管理階段和管理目標等達成、實現(xiàn)的結(jié)果；
4、成功的過程是企業(yè)各項管理工作“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的聯(lián)動過程。

（三）管理制度的有效性和實施率決定企業(yè)的發(fā)展成效：
1、規(guī)范化、精細化的管理制度的特性與構(gòu)成；
2、管理制度制訂較容易（甚至可以照搬別人的）,但執(zhí)行難，執(zhí)行好更難；
3、管理制度的有效性和實施率決定企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效果；
4、企業(yè)經(jīng)營效果也反映管理制度的有效性和實施率；
5、管理制度是否有效、有用（夠用、管用、適用），取決于制度本身是否符合企業(yè)實際和執(zhí)行是否認真、嚴格或規(guī)范；
6、執(zhí)行的程序、過程、力度、環(huán)境和執(zhí)行部門與人員的素質(zhì)、能力不同，執(zhí)行效果大不相同。

二、推行精細化管理或?qū)嵤┚毠芾砉こ?，企業(yè)領(lǐng)導和員工首先要轉(zhuǎn)變和樹立的新觀念
　　企業(yè)是由管理制度維系的，管理制度的有效性和實施率與全體人員都有關(guān)聯(lián)，管理制度的有效性和實施率不到位的問題也與全體人員的觀念問題緊密相關(guān)，企業(yè)的衰退往往不是從利潤下降開始的，而是從企業(yè)中、高層管理人員以及全體員工的觀念弱化、滯后以及不一致、不適應社會和市場的變化開始的。因此，全體員工尤其是中、高層管理理人員首先要變革性統(tǒng)一和樹立相適應的管理觀念。
1、管理其實很簡單：管理=管人理事+管事理人；對事不對人，對嗎？
2、還企業(yè)及管理中各項事物以本來面目——最佳狀態(tài)；
   A、科學分析確定最佳狀態(tài)；
   B、時刻監(jiān)視事物的變化；
   C、對偏差問題及時調(diào)整控制、還原；
3、發(fā)現(xiàn)不了問題是企業(yè)中最大的問題嗎？管理問題的性質(zhì)和處理原則；
4、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關(guān)系；人才、人材、人財；
5、項目管理創(chuàng)新的認識和建議；管理人員應掌握基本的創(chuàng)新方法；
6、最大的競敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習），最好的老師是競爭對手和挑剔的客戶；
7、合格的管理者必定是合格的培訓師，沒有不合格的員工，只有不稱職的管理者；
8、效益來源或存在于企業(yè)的項目以及企業(yè)各項事物和矛盾體中，哲學素養(yǎng)是一個成功企業(yè)領(lǐng)導者的基本條件，創(chuàng)新是否有效在很大程度上取決于哲學的思考能力，只有具備管理觀念創(chuàng)新和哲學思考的能力才能較好應對企業(yè)的各項矛盾：規(guī)范與創(chuàng)新；工期、成本、質(zhì)量、安全之間的矛盾；項目點與項目點之間的矛盾；項目點的規(guī)模與管理能力；管理與服務；現(xiàn)代化管理和艱苦奮斗；管理者與被管理者；員工的利益與客戶能承受的成本；近期受益與后勁積累；內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進；個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展；人才輸出與社會資源積累；個人知名度與企業(yè)知名度；“四種關(guān)系”；等等；
9、制度是工具嗎？制度大于總經(jīng)理；
10、非人力資源經(jīng)理的管理人員應具備人力資源管理能力；最好的人力資源管理工作者往往不是人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生；
11、企業(yè)內(nèi)部一刻也不能沒有誠信，工作的計劃性也是一種誠信；
12、四種力量是企業(yè)競爭力、發(fā)展力的源泉與組成部分；
13、培訓是需要付出代價的，不培訓和不會培訓將付出更大的代價，培訓是最好的獎勵，企業(yè)如何進行有效培訓，學習速度?環(huán)境變化速度=淘汰或滅亡,如何看待和建立學習型組織；
14、國營企業(yè)的私人行為與私營企業(yè)的國營行為；
15、甲方或客戶是上帝嗎？
16、細節(jié)決定成敗，細節(jié)在全體員工的工作中，在全體員工的手中；制度總有管不到位的時候和地方，企業(yè)文化無孔不入，無時不在，企業(yè)要重視創(chuàng)新性建設(shè)企業(yè)文化；
17、建工程或造產(chǎn)品、創(chuàng)品牌、樹標準、塑文化是劃分企業(yè)在市場等次的標準；
18、是否善于將社會資源為我所用將影響企業(yè)發(fā)展效果；
19、“木桶理論”有殘缺，需要補充。

三、企業(yè)需要實施精細化管理的“晴雨表”
1、企業(yè)規(guī)模（市場覆蓋面、員工數(shù)量、產(chǎn)能）迅速擴大，企業(yè)的市場透明化程度越來越高； 企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；亲鰪?、做大、做優(yōu)的必經(jīng)之路和發(fā)展趨勢,但同時往往也帶來粗放經(jīng)營和管理的問題；
2、市場給本行業(yè)的企業(yè)贏利能力留下的空間日趨減少,品牌效應和物流效應帶來的贏利機會和空間越來越少,整個行業(yè)的發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整；
3、企業(yè)出現(xiàn)或?qū)⒁霈F(xiàn)下列現(xiàn)象：人才緊缺，招聘人才難；雖然產(chǎn)值增加，但效益未同步增加；工程質(zhì)量波動、成本上升、人才流失等；
4、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃經(jīng)常沒有或很難發(fā)揮應有的作用，宏偉藍圖成“畫餅”；經(jīng)營和管理的關(guān)系不能適應性地增長和提升，經(jīng)營和管理成為“瘸腿”；
5、企業(yè)內(nèi)部企業(yè)管理制度的有效性和實施率不到位；管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象司空見慣；
6、職能部門、崗位員工工作質(zhì)量、績效下降、一部分人員有勁使不上,干得越多,出錯越多；同樣、類似的工作頻繁返工或出錯；
7、企業(yè)里很多細節(jié)問題沒人過問,或者許多不該高層領(lǐng)導過問的細節(jié)問題需要高層領(lǐng)導過問；
8、管理人員對企業(yè)管理和發(fā)展的思想不清晰或不統(tǒng)一,對企業(yè)倡導的文化理念沒有真正往心里去,對企業(yè)遇到的潛在危機問題沒有緊迫感,對自己的觀念差異沒有改變的心態(tài)；
9、企業(yè)的發(fā)展受國家宏觀投資政策影響巨大，僧多粥少，惡性競爭嚴重，一些不規(guī)范的工程招投標導致的工程壓價行為需要企業(yè)內(nèi)部消化。

四、精細管理工程是企業(yè)追求成功、保持發(fā)展的有效辦法
1、什么是“精細管理工程”？
指企業(yè)按照“六精五細”的思路與方法，對企業(yè)的管理進行精細化改造的工程。
2、精細管理工程的內(nèi)容——“六精五細”
A、六精：
（1）運用管理精髓：企業(yè)管理科學眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者。只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用,豐富發(fā)展。
（2）掌握技術(shù)精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、引進全球范圍內(nèi)的技術(shù)精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)掌握了本行業(yè)的先進技術(shù)、或者有了自己在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的專利枝術(shù),才能取勝。
（3）追求質(zhì)量精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與動態(tài)零缺陷之間關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成、動態(tài)運用核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。
（4）精通營銷之道：營銷之道是市場制勝之道。市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶之間的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入“江河與海洋”的水流。企業(yè)對營銷策略、營銷方式、營銷技巧必須精通,并能創(chuàng)造性的應用。企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精心建好暢通于客戶的管道。
（5）保持精密關(guān)系：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。
（6）精于財務核(預)算：財務管理（包括資金、成本核算）是企業(yè)管理的中心，要準確和全面地預測企業(yè)各個項目和工作內(nèi)容及其資金流的數(shù)量、質(zhì)量,最大限度地提高資金利用率，加快資金周轉(zhuǎn)。
 B、五細
（1）細分市場和客戶，全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。
（2）細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責權(quán)利明確、到位。
（3）細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。
（4）細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。
（5）細控成本。
3、精細管理工程的實施：
（1）建設(shè)精細管理工程的程序、方法、步驟；
結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣也需要這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。
（2）建設(shè)精細管理工程要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合；
（3）建設(shè)精細管理工程要與其他科學管理方法相結(jié)合；
（4）建設(shè)精細管理工程是一項長期任務,需要不斷完善、不斷創(chuàng)新，要正確應對“三為”和“三反錯誤！

五、我國企業(yè)實施和實踐精細管理工程的案例：
1、中國移動實施精細管理工程的案例；
2、上海鐵路局借鑒并實施精細管理工程、打造精品局的案例；
3、中國儲備糧管理總公司推行精細化管理的案例；
4、運用精細管理工程，建設(shè)北京貝爾具有品牌特征的客戶服務體系的案例；
5、陜西銅川供電局借鑒精細管理工程、完善營銷服務流程的案例。
　　
六、建設(shè)精細管理工程需要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師， 2001年創(chuàng)立了“精細管理工程”、首創(chuàng)性提出了“崗位主人翁”的新概念； 2005年首創(chuàng)性提出了煤礦領(lǐng)導“捆綁式下井”的新觀點。上海鐵路局、九寨溝風景區(qū)等40多家單位借鑒了精細管理工程。2002年在天津、東莞兩民營企業(yè)首創(chuàng)實踐了“簽約總裁”和“簽約總經(jīng)理”的咨詢新方式。

　　曾被中國企業(yè)評價協(xié)會聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家；2004年被評為中國十大培訓師；2006年被評為中國十大企業(yè)管理咨詢大師；2008年入選“中國改革開放30年行業(yè)百名功勛人物”；2009年被推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家或建國60周年創(chuàng)新人物”；入圍2010“創(chuàng)業(yè)中國年度十大創(chuàng)新人物”；2010年被授予“中國經(jīng)濟建設(shè)特殊貢獻人物”榮譽稱號；2011年3月被特邀為“功勛中國系列人物”提名候選人。2011年3月被中國民營商業(yè)聯(lián)合會推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家”榮譽稱號。 2011年5月20日中華民營企業(yè)聯(lián)合會邀請劉先明擔任副會長。2011年6月下旬，中國民營企業(yè)家聯(lián)合會理事會增補劉先明為中國民營企業(yè)家聯(lián)合會常務理事。