教練技術(shù)
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店鋪教練術(shù)
店鋪教練術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
本課程是技能類課程,店長和高級訓(xùn)練員的必備課程。希望通過本課程學(xué)員能過陳述店鋪帶教的重要性,借助帶教工具和資源,演示帶教流程和技巧,區(qū)分帶教的注意事項(xiàng)。
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闡述店鋪帶教的重要性
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演示帶教的方法和技巧
思考:
1、為什么新人來了幾天就走?
2、為什么有的人教來教去都教不會呢?
店鋪帶教的意義
1、回憶之前的你作為新員工進(jìn)入店鋪后,你最需要的是什么?
2、你有沒有曾經(jīng)帶教過其他員工?
3、若有的話,在完成帶教工作后你的心情是怎樣的?
4、你的帶教工作能給整個店鋪帶來什么?
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店鋪帶教的方法和技巧
小游戲:
討論與分享:
1、為什么第一次成功率這么低?
2、為什么第二次卻可以提高?
3、這個游戲?qū)Φ赇亷Ы逃心男﹩l(fā)?
一、帶教方法—帶教四步驟
1、講解分享
2、親自示范
3、反復(fù)練習(xí)
4、考核反饋
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情景演練和思考:
你認(rèn)為帶教四步驟中哪一步比較重要?為什么?
二、帶教技巧一反饋技巧
1、為什么要給學(xué)員反饋?
2、反饋的句型
3、情景模擬:
三、帶教技巧——因材施教
1、學(xué)習(xí)偏好(信息的接收)
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(信息的理解)
3、案例分析
四、綜合情景演練
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店鋪帶教的注意事項(xiàng)
1、帶教是不是任何情況下都可以進(jìn)行?
2、如何從多個問題中挑選出帶教主題?
3、營業(yè)高峰期間需如何進(jìn)行帶教?
零售資深實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家,擁有十多年零售培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉快速消費(fèi)品、服飾、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。擅長管理類和銷售類課程。
多年實(shí)際操作零售進(jìn)階培訓(xùn)和考核,對各級經(jīng)理、主管、店長、導(dǎo)購、收銀、倉管、陳列各崗位的因材施教,都有很深的見解。熟悉拓展培訓(xùn),組織各項(xiàng)培訓(xùn)1000場以上,受眾50000人以上。
講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)不失幽默,深入淺出,深受學(xué)員喜愛。曾為臺灣寶島眼鏡集團(tuán)、美特斯·邦威集團(tuán)、上海拉夏貝爾服飾、中企動力股份、泰康人壽保險(xiǎn)公司......等知名企業(yè)提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)。
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