公文寫作
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實(shí)用公文寫作
實(shí)用公文寫作內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.通過培訓(xùn),使員工規(guī)范公文寫過格式,掌握公文寫作語言,熟悉公文寫作思路,以便準(zhǔn)確、高效的發(fā)布公文,提高辦事效率。
2.注重知識與工作實(shí)踐的有效結(jié)合,更多地結(jié)合實(shí)際案例,將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動的演繹,從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性,了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)掌握公文寫作的知識和方法技能的目的,提升公文寫作的實(shí)用性。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一講:實(shí)用公文寫作概述
一、公文的類別和行文關(guān)系:
1.隸屬關(guān)系
2.上行文、下行文、平行文
二、公文寫作四大原則
1.準(zhǔn)確
2.簡潔
3.莊重
4.規(guī)范
三、公文處理
1.處理程序:文件的制發(fā)、收文的處理、文件的管理
2.處理的時限要求
3.公文的傳遞方向
四、公文寫作六大步驟
1.制定行動目標(biāo):主動目標(biāo)與被動目標(biāo)
2.決定正式程度:公文正式程度由什么來體現(xiàn)?
3.設(shè)定總體風(fēng)格:公文的游說矩陣
4.選擇層次結(jié)構(gòu):連貫式、并列式、分析問題式等
5.列出大綱:提綱法和輻射法
6.撰寫初稿
五、公文寫作的規(guī)范
1.密級和緊急程度
2.格式:文頭、主體、文尾
3.時間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計量單位等
六、公文寫作常見錯誤
1.公文標(biāo)題擬制病誤
2.公文稱謂病誤
3.文體使用不當(dāng)
4.公文表達(dá)病誤
第二講:企業(yè)常用公文的寫作
8類不同公文的性質(zhì)和作用
一、通知:國務(wù)院通知
二、請示與報告:
1.相同之處
2.不同之處
三、批復(fù):具體的答復(fù)意見
四、函:
1.邀請函
2.感謝函
3.復(fù)函等
五、會議紀(jì)要:
1.摘要記錄
2.詳細(xì)記錄
六、工作總結(jié):《外商協(xié)會工作總結(jié)》的巧妙之處
七、工作計劃:
1.目標(biāo)
2.措施
3.步驟
八、演講稿:開頭、主體和結(jié)尾
第三講:簡潔有效地使用電子郵件
一、慎選發(fā)送對象
二、標(biāo)題的重要性與規(guī)范
三、內(nèi)容
1.明確對方的行為和時限
2.郵件的體積
3.附件的格式
四、專業(yè)的簽名欄
五、電子郵件的溝通禮儀
第四講:制作專業(yè)的工作簡報(PPT)
一、明確目標(biāo)、分析聽眾
二、設(shè)定邏輯:金字塔寫作原則
案例分析:《給雪莉的郵件》
1.從結(jié)論說起
2.構(gòu)建金字塔
3.自下而上法和自上而下法
三、如何選用文字、圖表和動畫讓PPT更精彩
四、演示PPT:開場白和結(jié)束語
第五講:公關(guān)與宣傳管理技巧
一、如何與媒體共舞
1.大眾媒體
2.電視媒體
3.行業(yè)媒體
4.網(wǎng)絡(luò)媒體
二、如何與政府溝通
常規(guī)與非常規(guī)事件的溝通
三、公關(guān)危機(jī)的處理
1.硬處理
2.軟處理
一、公文的類別和行文關(guān)系:
1.隸屬關(guān)系
2.上行文、下行文、平行文
二、公文寫作四大原則
1.準(zhǔn)確
2.簡潔
3.莊重
4.規(guī)范
三、公文處理
1.處理程序:文件的制發(fā)、收文的處理、文件的管理
2.處理的時限要求
3.公文的傳遞方向
四、公文寫作六大步驟
1.制定行動目標(biāo):主動目標(biāo)與被動目標(biāo)
2.決定正式程度:公文正式程度由什么來體現(xiàn)?
3.設(shè)定總體風(fēng)格:公文的游說矩陣
4.選擇層次結(jié)構(gòu):連貫式、并列式、分析問題式等
5.列出大綱:提綱法和輻射法
6.撰寫初稿
五、公文寫作的規(guī)范
1.密級和緊急程度
2.格式:文頭、主體、文尾
3.時間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計量單位等
六、公文寫作常見錯誤
1.公文標(biāo)題擬制病誤
2.公文稱謂病誤
3.文體使用不當(dāng)
4.公文表達(dá)病誤
第二講:企業(yè)常用公文的寫作
8類不同公文的性質(zhì)和作用
一、通知:國務(wù)院通知
二、請示與報告:
1.相同之處
2.不同之處
三、批復(fù):具體的答復(fù)意見
四、函:
1.邀請函
2.感謝函
3.復(fù)函等
五、會議紀(jì)要:
1.摘要記錄
2.詳細(xì)記錄
六、工作總結(jié):《外商協(xié)會工作總結(jié)》的巧妙之處
七、工作計劃:
1.目標(biāo)
2.措施
3.步驟
八、演講稿:開頭、主體和結(jié)尾
第三講:簡潔有效地使用電子郵件
一、慎選發(fā)送對象
二、標(biāo)題的重要性與規(guī)范
三、內(nèi)容
1.明確對方的行為和時限
2.郵件的體積
3.附件的格式
四、專業(yè)的簽名欄
五、電子郵件的溝通禮儀
第四講:制作專業(yè)的工作簡報(PPT)
一、明確目標(biāo)、分析聽眾
二、設(shè)定邏輯:金字塔寫作原則
案例分析:《給雪莉的郵件》
1.從結(jié)論說起
2.構(gòu)建金字塔
3.自下而上法和自上而下法
三、如何選用文字、圖表和動畫讓PPT更精彩
四、演示PPT:開場白和結(jié)束語
第五講:公關(guān)與宣傳管理技巧
一、如何與媒體共舞
1.大眾媒體
2.電視媒體
3.行業(yè)媒體
4.網(wǎng)絡(luò)媒體
二、如何與政府溝通
常規(guī)與非常規(guī)事件的溝通
三、公關(guān)危機(jī)的處理
1.硬處理
2.軟處理
講師 王曉瓏 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
行政管理訓(xùn)練專家
福建省禮儀協(xié)會理事
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導(dǎo)報《商務(wù)禮儀》專欄作者
15年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士(能雙語授課)
曾任:柯達(dá)(中國) 行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
曾任:林德(中國) 總裁辦公室主任、資深講師 ,獲“最佳講師”稱號
長期擔(dān)任廈門人才中心、廈門大學(xué)、安踏集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)多家院校及企業(yè)特聘講師
王曉瓏?yán)蠋熢群缶吐氂诳逻_(dá)、林德等知名跨國公司,分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù),精通大型會議、活動策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會團(tuán)體保持良好互動,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗(yàn)與高端商務(wù)實(shí)踐相融合,獨(dú)自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程,能單獨(dú)進(jìn)行英語授課,專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn),在外累計培訓(xùn)場次達(dá)150多場,課程滿意度高達(dá)95%以上,累計培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
2000年—2006年,柯達(dá)(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會團(tuán)體的良好關(guān)系,執(zhí)行“一、二廠合并”,充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn),避免投資浪費(fèi), 負(fù)責(zé)包裝材料的計劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進(jìn)行談判和采購,執(zhí)行公司商品采購策略,與供應(yīng)商研究降低成本的機(jī)會,同時擔(dān)任SAP采購模塊升級的小組領(lǐng)導(dǎo), 組織測試和相關(guān)培訓(xùn)。后調(diào)往總經(jīng)辦,負(fù)責(zé)“新產(chǎn)品注冊”等項(xiàng)目中的外事工作,組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動,并負(fù)責(zé)企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)并指導(dǎo)她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓(xùn)練,提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。
2006年—2013年,林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。
制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程,同時協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò),使企業(yè)與政府、媒體及社會團(tuán)體建立和保持良好的互動及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會會員活動,并擔(dān)任企業(yè)資深講師,為“企業(yè)文化復(fù)興和推進(jìn)”、“群策群力”等活動提供培訓(xùn)和督導(dǎo),同時負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)計劃開展與實(shí)施,在職期間,為林德培訓(xùn)過2000余名新老員工,受企業(yè)高層贊賞,并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓(xùn)師,服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢等服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容有高級秘書助理技能訓(xùn)練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會議管理等,在外累計培訓(xùn)場次達(dá)150多場,深受學(xué)員好評。
授課風(fēng)格:
王老師授課注重互動、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。在海量案例中,揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實(shí)操性反饋,推動商務(wù)禮儀日?;蜆?biāo)準(zhǔn)化。
★
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
行政管理訓(xùn)練專家
福建省禮儀協(xié)會理事
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導(dǎo)報《商務(wù)禮儀》專欄作者
15年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士(能雙語授課)
曾任:柯達(dá)(中國) 行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
曾任:林德(中國) 總裁辦公室主任、資深講師 ,獲“最佳講師”稱號
長期擔(dān)任廈門人才中心、廈門大學(xué)、安踏集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)多家院校及企業(yè)特聘講師
王曉瓏?yán)蠋熢群缶吐氂诳逻_(dá)、林德等知名跨國公司,分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù),精通大型會議、活動策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會團(tuán)體保持良好互動,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗(yàn)與高端商務(wù)實(shí)踐相融合,獨(dú)自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程,能單獨(dú)進(jìn)行英語授課,專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn),在外累計培訓(xùn)場次達(dá)150多場,課程滿意度高達(dá)95%以上,累計培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
2000年—2006年,柯達(dá)(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會團(tuán)體的良好關(guān)系,執(zhí)行“一、二廠合并”,充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn),避免投資浪費(fèi), 負(fù)責(zé)包裝材料的計劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進(jìn)行談判和采購,執(zhí)行公司商品采購策略,與供應(yīng)商研究降低成本的機(jī)會,同時擔(dān)任SAP采購模塊升級的小組領(lǐng)導(dǎo), 組織測試和相關(guān)培訓(xùn)。后調(diào)往總經(jīng)辦,負(fù)責(zé)“新產(chǎn)品注冊”等項(xiàng)目中的外事工作,組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動,并負(fù)責(zé)企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)并指導(dǎo)她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓(xùn)練,提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。
2006年—2013年,林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。
制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程,同時協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò),使企業(yè)與政府、媒體及社會團(tuán)體建立和保持良好的互動及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會會員活動,并擔(dān)任企業(yè)資深講師,為“企業(yè)文化復(fù)興和推進(jìn)”、“群策群力”等活動提供培訓(xùn)和督導(dǎo),同時負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)計劃開展與實(shí)施,在職期間,為林德培訓(xùn)過2000余名新老員工,受企業(yè)高層贊賞,并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓(xùn)師,服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢等服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容有高級秘書助理技能訓(xùn)練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會議管理等,在外累計培訓(xùn)場次達(dá)150多場,深受學(xué)員好評。
授課風(fēng)格:
王老師授課注重互動、體驗(yàn)、角色扮演、實(shí)例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。在海量案例中,揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實(shí)操性反饋,推動商務(wù)禮儀日?;蜆?biāo)準(zhǔn)化。
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