MTP-中高層管理干部技能提升

1. 當前嚴峻國際、國內環(huán)境形勢分析
2. 中國企業(yè)普遍面臨的尖銳問題
3. 管理的定義
4. 領導者、管理者區(qū)別
5. 管理的層次劃分
6. 管理的五項內容

第二部分：領導力提升的技巧
1. 對世界主流文化與管理思想
2. 領導力、影響力和執(zhí)行力
3. 卓越的領導能力特征
4. 領導者的九重角色
5. 四種類型的領導方式（指揮型、教練型、支持型、授權型）

第三部分:如何管理心態(tài)：
1. 成功是什么？
2. 成功之道：背景、人脈、能力、心態(tài)；
3. 孿生兄弟的故事；
4. 成功是因為態(tài)度
5. 智商、情商、逆境商
6. 贏取成功的秘訣
7. 人生失敗的30個原因
 

培訓時間：第一天下午14：00-17：00
第四部分高績效團隊建設基礎知識--領頭篇

1. 團隊的定義
2. 團隊與群體的區(qū)別
◇ 小故事大道理：恐怖的螞蟻軍團
3. 高績效團隊文化
4. 高績效團隊原則
◇ 小故事大道理：白龍馬和小毛驢的故事
◇ 問題研討：1+1 〉2？三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團隊的思維與個體的思維----
◇問題研討：大雁團隊、野牛團隊和螃蟹團隊分析比較
6. 團隊的角色分析：
◇從西游記來分析你在團隊中扮演什么角色？
7. 團隊紀律保證：火爐原理
8. 團隊的執(zhí)行力建設：有令必達！！
9. 團隊的沖突和處理技術
◇ 問題研討：①、三只老鼠的故事
             ②、男孩和釘子
10.案例分析：看大雁、狼團隊視頻來解決班組團隊建設中的6大實質性問題：
①.如何樹立成員的自尊和團隊精神？
②.如何快速建立領導威信？
③.如何明確團隊的角色和定位，如何治理團隊中的能干者、棘手成員和老油條？
④.如何激勵成員的意志，自動自發(fā)的工作？
⑤.如何調動所有成員的斗志？
8. ⑥.如何找到工作改善的關鍵點？
 

說起來，都是團隊，做起來，都是別人不對？個人利益永遠凌駕于團隊利益之上，好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面，我們通過大量的測試，視頻及案例來分析與引導，讓車間人員從團伙走向團隊！
 
輸出：掌握高績效團隊建設的技巧和工具
團隊性格測試表
      團隊角色分析表
沖突處理的5種方式

 
塑造自動自發(fā)的員工   打造高效的執(zhí)行力 
第五部分：贏在執(zhí)行--打造高效的執(zhí)行力

1、甲和尚與乙和尚的故事；
2、企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析；
3、行動是執(zhí)行力的保證；
4、執(zhí)行不力的十大癥狀
5、執(zhí)行力弱化的10大表現(xiàn)形式
6、執(zhí)行力的十大名言
7、打造高效執(zhí)行力的四個步驟（目標、責任、結果跟蹤、即時獎勵）；
小故事大道理：把信送給加西亞

 
培訓時間：第二天上午9：00-12：00

第六部分: 如何選材、育才、用才、勵才和留才
1. 選材帶給企業(yè)競爭優(yōu)勢，是賽馬還是相馬？
2. 送給HR經理的十二根孫悟空金箍棒；
3. 工作分析與崗位評價；
4. 素質冰山模型；
5. 木桶理論；
6. 如何教育培訓員工；
7. 如何帶好自己的下屬，有效的激勵下屬；
8. 塑造員工的執(zhí)行力；
9.激勵人的18句金言；
10. 企業(yè)留人的六大絕招；

                           
好心情也是生產力
第七部分：團隊人際溝通營造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產生與防范
◇【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   ◇聽的要領
   ◇口頭語言與肢體語言的表達
   ◇開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   ◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久；
◇陽光才會積極；
 
二、和諧班組人際關系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--員工和諧關系的重要性
3.   一線主管的“八心”管理法
4.   創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.   改善人際關系的基本要訣
◇ 如何與上級有效溝通
案例：向領導申請或向領導匯報
◇  如何與下屬有效溝通
Ø  讓下屬心甘情愿的接受任務
Ø  如何有藝術的批評下屬？
【情境演練】：如何批評下屬
Ø  與不同人際風格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當?shù)?ldquo;老油條”
◇ 如何與同級進行配合
6.   增加人際關系三大法寶
7.   破壞人際關系三種行為
案例討論：情感帳戶的存款及提款
 
 
培訓時間：第二天下午14：00-17：00
三、激勵技巧--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關心員工的招術—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 管理干部激勵員工的注意事項
◇ 案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應對，這是管理干部亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產力！
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
情感帳戶的存款及提款
 

第八部分: 高效的績效管理
一、團隊的目標管理
1. 目標管理法（MBO）
2. 關鍵績效指標（KPI）
3. 如何設定和分解目標 ？
4. 目標管理五要素
5. 目標的Smart原則
6.  目標的設定：五種主要的績效衡量指標
案例分享：張三對自己的績效管理——
a)  愿景
b)  關鍵成功因素
c)  關鍵績效指標
案例分享：聰明的士兵學會了目標分解

二、   高績效管理
1、什么是績效？什么是績效管理?
2、績效管理的流程
3、績效管理二十四字真經
4、績效考核指標和內容
5、員工績效計劃
6、績效輔導；
7、績效評價；
8、績效反饋；
9、績效應用。