中層管理通用技能提升

第一講  管理認知與管理者定位
一、管理的認知
（一）管理是什么
（二）管理者究竟是管什么

二、管理者的定位
（一）員工和管理者的三大區(qū)別
（二）中層管理者的五種角色
1.     管理者
2.     教練
3.     正能量的傳播者
4.     團隊領(lǐng)導者
5.     規(guī)則的維護者
（三）管理的五大職能解讀
1.     周詳計劃
2.     高效組織
3.     有力指揮
4.     充分協(xié)調(diào)
5.     精確控制

三、管理者的角色錯位
（一）民意代表——言行粗暴缺乏關(guān)懷
（二）莊園地主——封閉狹隘缺乏協(xié)同
（三）勞動模范——事必躬親缺乏激勵
（四）好好先生——得過且過缺乏責任

四、管理者各個維度的角色定位
（一）作為下屬的角色認知與定位
（二）作為上級的角色認知與定位
（三）作為平級的角色認知與定位
 
第二講  目標管理與績效考核
一、目標與目標管理
（一）什么是目標、什么是目標管理
（二）目標管理的理論與方法

二、MBO目標管理法實施步驟
（一）工作目標分解的流程
（二）目標分解的三大方法
1.     戰(zhàn)略地圖
2.     任務分工矩陣
3.     魚骨刺圖
（三）目標分解的注意事項

三、績效與績效管理
（一）什么是績效、什么是績效管理
（二）績效考核與績效管理
（三）企業(yè)為什么一定要搞績效管理

四、績效管理的過程推進
（一）從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復螺旋上升
（二）績效計劃
（三）績效實施
（四）績效考核
（五）績效改進
 
第三講  高效團隊的激勵
一、企業(yè)為什么需要團隊精神 
（一）世界杯為何如此受歡迎
（二）什么是團隊
（三）團隊與群體的區(qū)別

二、打造高效能的團隊
（一）團隊沖突與溝通
（二）解決沖突原則：
（三）團隊激勵四大秘訣

三、團隊激勵六大注意事項
（一）溝通要及時
（二）注意對方的感受，根據(jù)對方的需要
（三）你只是分享你的看法，而不是傳播世界的真理
（四）原諒別人就是原諒自己
（五）幫助別人就是幫助自己
（六）你不能要求別人，你只能要求自己

四、如何提升團隊業(yè)績水平
（一）以行動計劃為藍本，按序推進
（二）上級同步跟蹤，及時溝通，適時輔導
（三）注意修正，條件支持，適當激勵
 
第四講  人才培養(yǎng)是管理者的責任
一、培養(yǎng)人才是各級管理者的責任
（一）培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障
（二）力避青黃不接，老幼斷代
（三）完成本職工作，分配下屬工作
（四）考核下屬工作，指導下屬工作
（五）培養(yǎng)下屬成長

二、如何適時針對性地培養(yǎng)人才是關(guān)鍵
（一）人才培養(yǎng)的五大要求
（二）人才培養(yǎng)的三大技巧
（三）人才培養(yǎng)要關(guān)注人才的職業(yè)生涯管理
（四）人才培養(yǎng)的常見問題與注意事項
       【課程現(xiàn)場，實操演練】
  
三、培養(yǎng)人才成長的方法-----針對不同下屬的培養(yǎng) 
（一）在職培養(yǎng)——邊干邊學
（二）替補訓練培養(yǎng)——近身觀察，貼近培養(yǎng)
（三）輪流任職培養(yǎng)——輪換嘗試
（四）特別任務培養(yǎng)——臨時交派，特別委任
        【課程現(xiàn)場，提問答疑，互動討論】

工信部管理咨詢專家
國際注冊管理咨詢師CMC
高級營銷師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營管理提升和薪酬績效管理咨詢
咨詢團首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓經(jīng)驗；
曾任：深圳萬廈居業(yè)分公司負責人\高級項目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團企業(yè)內(nèi)部培訓師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團擔任企業(yè)大學專職培訓師；
曾任：深圳佳麗汽車人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢公司項目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學、華中科技大學EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓師；
主持及操作的管理咨詢項目50余個。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗五階段介紹】
加入深圳萬廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過努力擔當培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項目經(jīng)理、分公司負責人，為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才以及外地項目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場打下堅實基礎(chǔ)，其中山東濟南富翔天地項目已成為標桿性品牌影響力。
在擔任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時，系統(tǒng)學習企業(yè)管理咨詢知識，通過分管部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場營銷、組織職能分工等問題，制定出了一系列的薪酬、績效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團和九州通醫(yī)藥集團擔任企業(yè)大學培訓師、專職培訓師時，負責集團內(nèi)部培訓服務和培訓管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓師團隊，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營銷與服務等課程，獨立開發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營銷服務等課程，直接并協(xié)助進行集團員工輪訓，參訓人數(shù)達6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者，同時還擔當為眾多其他行業(yè)管理層的培訓及教學工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營方法。
由于深知培訓知識點的局限和落地實效有限，在參加注冊管理咨詢師、高級人力資源管理師、高級營銷師等培訓學習并取得相應職業(yè)資格證書后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務工作，先后擔任管理咨詢師、項目經(jīng)理、合伙人等職位，服務領(lǐng)域超過二十多個行業(yè)，主導完成管理咨詢50多個項目，是真正從實戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應用于管理咨詢實踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓來推動，培訓又需要用管理咨詢來輔導落地，在先后和聚成股份、中智信達等培訓機構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓的駐點服務長期合作過程中，吸取超過200多位講師的課程，聆聽眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點、總結(jié)經(jīng)驗和風格，漸而形成以管理咨詢式的培訓風格，定位于上接戰(zhàn)略下接績效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點】  
管理問題難點+理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
激情洋溢 幽默風趣 互動性極強 學員分享
以實戰(zhàn)培訓為導引，以實地輔導改善為主線(現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導)；
特別注重培養(yǎng)學員解決實際工作中問題的能力，既注重理論知識的傳授講解，又不忘現(xiàn)實案例的剖析論證，更引領(lǐng)學員分析與總結(jié)工具背后的思維習慣；
課程既嚴謹認真，直指問題本質(zhì)，又風趣幽默，通俗易懂。

【學員反饋的授課風格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強、實在、實操、實戰(zhàn)、落地、實效
☆