中層管理通用技能提升

第一講  管理認(rèn)知與管理者定位
一、管理的認(rèn)知
（一）管理是什么
（二）管理者究竟是管什么

二、管理者的定位
（一）員工和管理者的三大區(qū)別
（二）中層管理者的五種角色
1.     管理者
2.     教練
3.     正能量的傳播者
4.     團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
5.     規(guī)則的維護(hù)者
（三）管理的五大職能解讀
1.     周詳計(jì)劃
2.     高效組織
3.     有力指揮
4.     充分協(xié)調(diào)
5.     精確控制

三、管理者的角色錯(cuò)位
（一）民意代表——言行粗暴缺乏關(guān)懷
（二）莊園地主——封閉狹隘缺乏協(xié)同
（三）勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)
（四）好好先生——得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任

四、管理者各個(gè)維度的角色定位
（一）作為下屬的角色認(rèn)知與定位
（二）作為上級(jí)的角色認(rèn)知與定位
（三）作為平級(jí)的角色認(rèn)知與定位
 
第二講  目標(biāo)管理與績(jī)效考核
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
（一）什么是目標(biāo)、什么是目標(biāo)管理
（二）目標(biāo)管理的理論與方法

二、MBO目標(biāo)管理法實(shí)施步驟
（一）工作目標(biāo)分解的流程
（二）目標(biāo)分解的三大方法
1.     戰(zhàn)略地圖
2.     任務(wù)分工矩陣
3.     魚(yú)骨刺圖
（三）目標(biāo)分解的注意事項(xiàng)

三、績(jī)效與績(jī)效管理
（一）什么是績(jī)效、什么是績(jī)效管理
（二）績(jī)效考核與績(jī)效管理
（三）企業(yè)為什么一定要搞績(jī)效管理

四、績(jī)效管理的過(guò)程推進(jìn)
（一）從質(zhì)量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復(fù)螺旋上升
（二）績(jī)效計(jì)劃
（三）績(jī)效實(shí)施
（四）績(jī)效考核
（五）績(jī)效改進(jìn)
 
第三講  高效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
一、企業(yè)為什么需要團(tuán)隊(duì)精神 
（一）世界杯為何如此受歡迎
（二）什么是團(tuán)隊(duì)
（三）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

二、打造高效能的團(tuán)隊(duì)
（一）團(tuán)隊(duì)沖突與溝通
（二）解決沖突原則：
（三）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)四大秘訣

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大注意事項(xiàng)
（一）溝通要及時(shí)
（二）注意對(duì)方的感受，根據(jù)對(duì)方的需要
（三）你只是分享你的看法，而不是傳播世界的真理
（四）原諒別人就是原諒自己
（五）幫助別人就是幫助自己
（六）你不能要求別人，你只能要求自己

四、如何提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)水平
（一）以行動(dòng)計(jì)劃為藍(lán)本，按序推進(jìn)
（二）上級(jí)同步跟蹤，及時(shí)溝通，適時(shí)輔導(dǎo)
（三）注意修正，條件支持，適當(dāng)激勵(lì)
 
第四講  人才培養(yǎng)是管理者的責(zé)任
一、培養(yǎng)人才是各級(jí)管理者的責(zé)任
（一）培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障
（二）力避青黃不接，老幼斷代
（三）完成本職工作，分配下屬工作
（四）考核下屬工作，指導(dǎo)下屬工作
（五）培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)

二、如何適時(shí)針對(duì)性地培養(yǎng)人才是關(guān)鍵
（一）人才培養(yǎng)的五大要求
（二）人才培養(yǎng)的三大技巧
（三）人才培養(yǎng)要關(guān)注人才的職業(yè)生涯管理
（四）人才培養(yǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題與注意事項(xiàng)
       【課程現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)操演練】
  
三、培養(yǎng)人才成長(zhǎng)的方法-----針對(duì)不同下屬的培養(yǎng) 
（一）在職培養(yǎng)——邊干邊學(xué)
（二）替補(bǔ)訓(xùn)練培養(yǎng)——近身觀察，貼近培養(yǎng)
（三）輪流任職培養(yǎng)——輪換嘗試
（四）特別任務(wù)培養(yǎng)——臨時(shí)交派，特別委任
        【課程現(xiàn)場(chǎng)，提問(wèn)答疑，互動(dòng)討論】

工信部管理咨詢(xún)專(zhuān)家
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師CMC
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師、人力資源管理師
專(zhuān)注內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提升和薪酬績(jī)效管理咨詢(xún)
咨詢(xún)團(tuán)首席管理咨詢(xún)師

【資歷背景】
10年管理咨詢(xún)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
曾任：深圳萬(wàn)廈居業(yè)分公司負(fù)責(zé)人\高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專(zhuān)職培訓(xùn)師；
曾任：深圳佳麗汽車(chē)人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢(xún)公司項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達(dá)特聘管理咨詢(xún)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
主持及操作的管理咨詢(xún)項(xiàng)目50余個(gè)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)五階段介紹】
加入深圳萬(wàn)廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過(guò)努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司負(fù)責(zé)人，為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才以及外地項(xiàng)目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其中山東濟(jì)南富翔天地項(xiàng)目已成為標(biāo)桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時(shí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢(xún)知識(shí)，通過(guò)分管部門(mén)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織職能分工等問(wèn)題，制定出了一系列的薪酬、績(jī)效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團(tuán)和九州通醫(yī)藥集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專(zhuān)職培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)等課程，獨(dú)立開(kāi)發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。
由于深知培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)的局限和落地實(shí)效有限，在參加注冊(cè)管理咨詢(xún)師、高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢(xún)公司專(zhuān)門(mén)從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢(xún)服務(wù)工作，先后擔(dān)任管理咨詢(xún)師、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位，服務(wù)領(lǐng)域超過(guò)二十多個(gè)行業(yè)，主導(dǎo)完成管理咨詢(xún)50多個(gè)項(xiàng)目，是真正從實(shí)戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢(xún)實(shí)踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家。
管理咨詢(xún)需要培訓(xùn)來(lái)推動(dòng)，培訓(xùn)又需要用管理咨詢(xún)來(lái)輔導(dǎo)落地，在先后和聚成股份、中智信達(dá)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在管理咨詢(xún)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點(diǎn)服務(wù)長(zhǎng)期合作過(guò)程中，吸取超過(guò)200多位講師的課程，聆聽(tīng)眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格，漸而形成以管理咨詢(xún)式的培訓(xùn)風(fēng)格，定位于上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點(diǎn)】  
管理問(wèn)題難點(diǎn)+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組PK互動(dòng)+模擬演練+現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性極強(qiáng) 學(xué)員分享
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(xiàn)(現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo))；
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，既注重理論知識(shí)的傳授講解，又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；
課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，直指問(wèn)題本質(zhì)，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強(qiáng)、實(shí)在、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)、落地、實(shí)效
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