管理者公司運營與管理素養(yǎng)提升

1．管理理念、職場心態(tài)與角色意識
  新時代的經濟形態(tài)
  新時代公司的生存與發(fā)展
  新時代的用工關系
  新時代、新常態(tài)下的多元價值觀
  組織與員工之間的關系表現
  組織與員工關系的本質：合作
  知本時代的人力資本
  資產結構與人力資本的地位
  管理理念如何與企業(yè)文化結合
  性善論與流程管理
  性惡論與制度管理
  人性化管理與規(guī)范化管理
  中庸之道與管理追求
  基督教文化與管理控制論
  武士文化與忠誠塑造
  雇員制→聯盟制→合伙制
  管理者必須的職場心態(tài)（案例分析）

2運營管理
  運營管理的理念
  運營者與其他管理者的區(qū)別
  新時代公司運營必須解決的問題
  運營者的基本素養(yǎng)
  運營者的日常功課
  運營的手段與工具
  總公司與分公司的關系及其處理
  產品銷售型公司與服務提供型公司的營銷運營的不同管理

3組織管理
  流程與職責的關系
  企業(yè)文化與管理機制
  流程+制度
  計劃+總結
  計劃+命令
  績效+獎懲
  會議+計劃
  制度的制訂
  制度的思想
  制度的制定程序
  制度制訂的原則
  制度的案例

  工作設計方法
  工作豐富化
  工作擴大化
  工作專業(yè)化
  柔性工作
  勞務外包與勞動派遣
  共用員工

  組織與團隊
  團隊的要素
  團隊共識與群體迷思
  集體主義與個人權益
  團隊的角色構成
  管理幅度與管理層級

  團隊構建
  角色分配與品格類型的關系
  任務分解
  任務分配與職責描述
  授權管理
  為什么要授權
  如何授權
  權利如何分解
  如何控權
  權力與權利
  任務的交待流程
  和諧團隊氛圍的營造

  識人的方法
  面談識人
  日常工作識人
  交友識人
  旅游識人
  餐飲識人
  桌游識人

  練習與輔導
  工作設計練習與輔導
  團隊構建練習與輔導

4.目標與計劃管理
  目標管理
  德魯克八個關鍵領域的目標
  目標的來源
  目標應該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結合
  目標的系統結構
  目標制定的原則
  目標的制定流程
  企業(yè)目標如何整合個人目標

  計劃的源頭：戰(zhàn)略規(guī)劃
  什么是戰(zhàn)略
  戰(zhàn)略的作用
  戰(zhàn)略制定工具
  PEST分析
  五力模型
  波士頓矩陣
  核心競爭力
  平衡計分卡（Baanced Scorecard，BSC）
  比標趕超
  戰(zhàn)略需要解決的六大問題
  戰(zhàn)略的層次
  戰(zhàn)略的分解方法

  風險決策
  什么是風險
  風險決策機制設置
  風險評估
  應變預案的制訂

  規(guī)劃安排
  什么是規(guī)劃
  如何制定規(guī)劃
  規(guī)劃與計劃的區(qū)別
  計劃與任務的區(qū)別
  計劃的完整結構：5W3H

  如何按照輕重緩急做計劃
  誰來干
  拿什么干
  怎么干
  切入點和輸出界面
  何時開始何時結束
  結果與效果
  如何評價
  如何激勵
  計劃與總結的銜接

  事務管理 
  關鍵流程
  關鍵職能
  關鍵任務
  關鍵成果
  高效做事的時間段

5領導管理
  決策、判斷能力的表現
  如何培養(yǎng)決策與判斷能力
  信息的傳播途徑
  信息的震蕩與衰減
  信息的解碼限制
  信息的分析
  誰發(fā)出的信息
  為什么要發(fā)出信息
  誰收到的信息
  為什么他會收到信息
  信息怎么傳遞的
  為什么通過這個渠道傳遞
  為什么這時候傳遞
  信息真實嗎
  解碼準確嗎
  是現象還是問題
  是分支還是根源

  方案評估
  可行性
  可靠性
  競爭力
  技術性
  經濟性
  社會影響
  團隊收獲

  管理風格
  管理風格的類型
  管理風格的適用對象
  管理風格的使用方法

  協調與應變
  協作者應有的心態(tài)
  協作者應有的行為
  沖突的解決之道
  協調的原則
  協調的話術
  協調的成果
  沖突的協調與解決

  應變調控
  變故的因素
  如何應對變故

  練習與輔導
  工作計劃練習與輔導
  文件筐練習與輔導

6 員工監(jiān)督與激勵管理
  監(jiān)查反饋
  為什么要做監(jiān)督檢查
  如何進行監(jiān)督檢查與任務監(jiān)控
  管理者在監(jiān)督檢查時的問題
  如何進行反映與反饋

  激勵推動
  目標對思想與行為的引導和強化
  人力資本：主人翁精神的來源
  多元激勵：激勵理論及其應用
  馬斯洛的需求層次論
  赫茨伯格雙因素理論
  梅松納夫的群體動力學
  成就激勵理論
  X-Y理論
  Z理論
  挫折理論
  控制源理論
  公平理論
  路徑-目標理論
  不成熟-成熟理論
  心理契約理論
  報酬的構成-內在報酬與外在報酬

澳門城市大學 MBA
注冊國際職業(yè)培訓師
人力資源高級法務咨詢師
高級人力資源管理師
電力金融行業(yè)資深講師
揚州市中小企業(yè)協會 管理顧問
南京大學商學院EDP特約講師
上海交通大學金融管理學院 特聘講師
三十年人力資源管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓的經驗

講師經歷：
曾任: 東風汽車集團主管，南京春蘭汽車集團公司人力資源部副總、法務部經理。遠東汽車技術開發(fā)公司任副總。
從業(yè)30年，在電廠、電網、電力設備、煤炭、汽車制造、機械制造、高鐵制造、鐵路運輸、通訊、風景區(qū)、國家機關、事業(yè)單位、電子電器、安防工程、電磁兼容、航空航天、工藝品、飾品、房屋建筑、醫(yī)療器械、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、食品飲料、紡織、印染、服裝、銀行、物業(yè)管理、燃氣、水務、郵政、資產管理、質量認證、人力資源派遣、高速公路、市政建設、百貨零售、賓館、餐飲、管理咨詢、培訓等行業(yè)任職與服務。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經歷、好學鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學員的負責與擔當，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓中非常注重學員的感受、注重企業(yè)的實際成長，注重教練客戶明確自己的目標、掌握實操技能的風格。
豐富的閱歷與獨到的學養(yǎng)，使其習慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實現員工與組織的共同滿意與吸引。

實戰(zhàn)型工會管理專家劉峰松;江蘇省培訓行業(yè)聯誼會副會長、國際注冊職業(yè)培訓師,江蘇省工會學院特聘講師。有著二十幾年豐富的人力資源管理和工會管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓的經驗。尤其在工會管理領域有著獨到的見解與有效的工具。二十多年企業(yè)實務;負責國營大型企業(yè)辦公室主任、人力資源副總、工會主席等職務共計十余年.

授課特點：
劉老師專注于人力資源與員工素養(yǎng)方面的咨詢、培訓和課程開發(fā)，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程，始終根據客戶的實際狀況開發(fā)、設計、調整課程內容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學員的好評。
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